L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact : l’état du véhicule et les conditions d’accès sont expliqués au professionnel, qui examine l’enlèvement possible et ses conditions. Une pièce manquante ou un véhicule endommagé ne suffit pas, à lui seul, à déterminer si le service est gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et indiquez précisément où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier la situation. La gratuité dépend de ces deux conditions réunies ; une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas de la confirmer automatiquement. Le centre VHU habilité prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant.
Autres situations : examiner les frais avant de décider
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit examiner les circonstances, expliquer les éventuels frais et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que soient précisés les moyens de chargement envisagés et les conditions retenues, notamment si l’état du véhicule ou son emplacement complique la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Le premier échange sert à décrire le véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles, puis le professionnel peut préciser ce qui est réalisable.
Pour préparer l’intervention, rassemblez les informations sur l’accès, les clés et les documents disponibles. Convenez avec le professionnel du rendez-vous et de la présence nécessaire sur place. Si un élément change entre la demande et la collecte convenue, dites-le-lui dès que possible : les indications initiales peuvent ne plus correspondre aux moyens de chargement requis, et l’organisation doit être confirmée à nouveau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Céret et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de l’organisation de la prestation.
Si vous ne savez pas quelles informations fournir, commencez par décrire le véhicule, son emplacement et ce que vous constatez. Un échange clair aide le professionnel à évaluer la situation ; il ne remplace pas son examen. Vous pouvez aussi demander quelles pièces préparer et quel moyen utiliser pour transmettre des photos ou documents. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez également la page [reprise de voiture à Céret](/reprise-voiture-ceret).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état général, son emplacement à Céret et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur l’état et l’accès du véhicule, les conditions envisagées, les éventuels frais, les documents à préparer et le rendez-vous à convenir.
- Le jour convenu, la collecte a lieu selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées. Préparez, si besoin, des photos de l’état du véhicule ou de son accès : vous pourrez les transmettre au professionnel par le moyen convenu pendant votre échange. Si la situation change avant la collecte, prévenez votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et les difficultés rencontrées
Les situations varient d’un véhicule à l’autre. Ces exemples vous aident à préparer l’échange, sans valoir acceptation automatique de l’enlèvement : le professionnel examine les détails et confirme ce qui peut être organisé.
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un choc, décrivez les dégâts visibles et signalez si des éléments semblent manquer. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’échange. Une description et des photos peuvent aider à préparer la discussion, mais le professionnel doit examiner la situation et confirmer les conditions de collecte.
Véhicule non roulant
Indiquez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas rouler, si c’est le cas, et précisez l’emplacement où il est immobilisé. Le chargement peut dépendre des lieux et de l’état constaté ; demandez au professionnel de confirmer les moyens requis plutôt que de tenter une manœuvre risquée.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces déjà retirées ou absentes, ainsi que tout changement intervenu depuis votre première description. Un véhicule incomplet ne détermine pas automatiquement les frais ni l’éligibilité : ces points sont étudiés au cas par cas. Attendez les conditions annoncées avant de donner votre accord.
Véhicule dont l’état a évolué
Une roue qui se bloque, une pièce qui est retirée ou un emplacement modifié peut changer les moyens nécessaires au chargement. Communiquez précisément ce qui a changé au professionnel déjà contacté. Il pourra confirmer si le rendez-vous et l’organisation restent adaptés ou doivent être revus.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements d’accès à préparer
Expliquez où se trouve le véhicule à Céret et comment le professionnel peut y accéder : cour, garage, parking, voie privée ou autre configuration utile. Précisez les contraintes observables, par exemple une entrée étroite, un portail, une pente, un stationnement en sous-sol ou un espace de manœuvre limité. N’effectuez pas de mesure ou de déplacement dangereux ; transmettez ce que vous connaissez et demandez si une photo peut aider l’échange.
Indiquez si les clés sont disponibles, si quelqu’un peut être présent et si l’accès doit être convenu avec une autre personne.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Les papiers à réunir avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique à votre cas, expliquez-le au professionnel lors de l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il permet de garder une trace de la remise et de la démarche effectuée. Si un document attendu ne vous est pas remis ou si vous avez une question, signalez-la à l’interlocuteur concerné.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs demandés. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique. Si vous égarez un document, demandez au professionnel ou au centre qui a pris en charge le véhicule comment retrouver un justificatif. En cas d’erreur sur un certificat ou un autre papier, contactez sans tarder son émetteur afin de faire vérifier et corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Céret et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Céret
Pour une demande à Céret, indiquez que le véhicule se trouve bien dans la commune et donnez son emplacement précis : adresse, accès à la propriété ou repère pratique permettant de le localiser. Si votre voiture est dans une cour intérieure ou un parking dont l’entrée diffère de l’adresse principale, précisez comment rejoindre le véhicule et qui peut ouvrir. Ces détails aident le professionnel à examiner l’accès et à convenir du rendez-vous.
Quand le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Maureillas-las-Illas, Reynès, Saint-Jean-Pla-de-Corts, Amélie-les-Bains-Palalda ou au Boulou, nommez la commune réelle dès le premier échange. Ajoutez l’adresse ou les indications d’accès nécessaires : le lieu effectif de prise en charge sert à examiner l’organisation. Une demande concernant l’une de ces communes peut être présentée à Epavor, qui la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui.