L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès doivent être décrits pour que le professionnel puisse préciser les modalités. La gratuité est prévue si le véhicule est complet et accessible. Dans les autres situations, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour présenter le cas, indiquez les éléments manquants éventuels et décrivez comment la dépanneuse pourrait atteindre le véhicule et le charger. Ces renseignements servent à examiner la situation ; une liste de pièces ou des dimensions ne permet pas, à elle seule, de décider automatiquement de la gratuité. Le professionnel confirme les conditions après avoir compris le cas.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une autre particularité, un enlèvement peut entraîner des frais. Cela ne signifie pas qu’ils sont systématiques : le professionnel examine le cas et précise les éventuels frais avant l’intervention. Vous pouvez alors décider si vous acceptez les conditions proposées. Aucun enlèvement payant ne doit être engagé sans accord préalable sur les frais annoncés.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Les échanges pour comprendre la situation, vérifier les conditions, convenir d’un créneau et organiser le rendez-vous font partie de cette période. Elle ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous.
Pour préparer les échanges, rassemblez l’adresse précise, votre numéro de téléphone, l’immatriculation si vous l’avez, ainsi qu’une description de l’état du véhicule et de son accès. Vous pouvez aussi préparer des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire sert à communiquer les premières informations ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Le créneau est convenu avec le professionnel lorsque les conditions et l’organisation sont clarifiées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Les champs permettent de communiquer des coordonnées, des sélections et un commentaire ; ils ne fixent pas de rendez-vous et ne remplacent pas l’échange avec le professionnel. Si votre objectif est plutôt de vendre un véhicule à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’une reprise, une démarche distincte est disponible : [reprise de voiture à Andance](reprise-voiture-andance). La destination du véhicule détermine les formalités à prévoir.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, avec la commune, l’état du véhicule et une première description de l’accès.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais, les documents et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Si la disponibilité des clés change, signalez-le au professionnel avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous pouvez constater et indiquez si le véhicule peut être approché et chargé. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne permet pas à elle seule de confirmer la faisabilité ou le tarif. Le professionnel peut demander des précisions avant de convenir des conditions.
Véhicule en panne
Précisez qu’il ne démarre pas ou qu’il est immobilisé, et donnez les éléments utiles sur son emplacement. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’enlèvement si cela présente un risque. Le professionnel examinera les informations communiquées et indiquera l’organisation envisageable.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces ou équipements manquants que vous connaissez, sans conclure vous-même à l’éligibilité ou au montant de frais. La gratuité dépend notamment du fait que le véhicule soit complet et accessible ; la situation globale doit être examinée avant toute décision.
Véhicule longtemps immobilisé
Si une voiture est restée dans une cour, un garage ou un stationnement privé, expliquez depuis quand elle s’y trouve et comment on y accède. Les conditions de chargement varient selon le lieu et l’état constaté. Le professionnel pourra vérifier les renseignements avec vous avant d’accepter la prestation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Andance et précisez si l’entrée à utiliser est différente de l’adresse principale. Décrivez les éléments pratiques que vous connaissez : portail, cour intérieure, garage, pente, largeur de passage, hauteur limitée ou distance entre le stationnement et la rue. Mentionnez également si un code, un badge ou une consigne d’accès doit être transmis au professionnel.
Précisez où sont les clés et si vous-même, ou une personne autorisée, pourrez être présent au créneau convenu. Si la voiture se trouve sur un terrain privé ou dans un parking avec des règles d’accès, expliquez celles-ci au préalable. Ne la déplacez pas et ne manipulez pas ses équipements pour préparer le chargement ; décrivez simplement la situation afin que le professionnel indique les suites possibles. Si l’accès change, avertissez votre interlocuteur avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers manquants. Le professionnel ou le centre VHU peut vous préciser comment transmettre les éléments nécessaires lors de leurs échanges.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne la remise pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document de cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et comporte les renseignements de celui-ci. Vérifiez les modalités avec le professionnel lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue, volée ou retirée : pour un titre perdu, préparez la déclaration de perte ; pour un titre volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la remise, selon le cas applicable. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas un document à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les autres documents relatifs à la cession : il vous permettra de retrouver les références de l’opération si vous devez expliquer la situation ou répondre à une demande ultérieure. Il est remis à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique du véhicule soit achevée.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la destruction et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Gardez une copie des justificatifs transmis et de vos échanges. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser le point d’accès
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez son lieu de stationnement réel pour que le professionnel puisse examiner où la collecte pourrait avoir lieu, même si votre domicile est dans une autre commune.
Si le véhicule se trouve à Andance
Mentionnez Andance et l’adresse où se trouve le véhicule. Si la voiture est dans une cour accessible par une autre rue, indiquez cette entrée pour éviter toute confusion sur le lieu de collecte.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Talencieux, à Saint-Cyr ou à Andancette, indiquez cette commune et son emplacement réel dans votre demande. Le professionnel examinera avec vous les modalités possibles de collecte.