L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces, de dimensions ou de la seule présence des clés : il faut décrire la situation pour que le professionnel puisse l’étudier.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Pour préciser ce que signifie l’accès dans votre cas, indiquez où il se trouve, comment une dépanneuse peut s’en approcher et si le véhicule est dégagé. Si vous n’avez pas les clés, signalez-le aussi : cette information ne suffit pas à déterminer seule les conditions, mais elle aide à préparer l’échange sur le chargement.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine la situation, annonce les éventuels frais et doit obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que soient clarifiées les conditions prévues pour le chargement et le transport avant de confirmer. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, sans supposer qu’un défaut précis entraîne toujours un tarif donné.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette estimation ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’intervention, rassemblez les informations que vous connaissez : emplacement, état général, possibilité d’approcher le véhicule, présence ou absence des clés, et contraintes éventuelles autour du chargement. Si les clés manquent, dites clairement quelles fonctions vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel pourra vous indiquer ce qu’il est en mesure d’organiser et ce qui doit être confirmé avant son déplacement. Le créneau se convient avec lui après discussion de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Andancette et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite les éléments, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
L’enlèvement et la destruction sont deux étapes distinctes. Le professionnel organise la prise en charge ; la destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si vous souhaitez plutôt proposer votre voiture, même non roulante, à un acheteur professionnel, vous pouvez également consulter la page de [reprise de voiture à Andancette](reprise-voiture-andancette). Il s’agit d’une démarche de vente avec examen et offre éventuelle, différente d’une destination pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes pour organiser l’enlèvement
- Présentez votre demande avec l’emplacement, l’état connu du véhicule et les informations d’accès utiles.
- Échangez sur les conditions envisagées, signalez l’absence des clés et préparez les éléments demandés avant accord.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte puis la prise en charge du véhicule.
Le formulaire ou le premier appel permet de faire connaître votre situation, mais ne réserve pas une intervention. Il ne fixe pas non plus automatiquement le rendez-vous. Après la demande, le professionnel doit examiner les renseignements et convenir avec vous des conditions et du créneau. Si une information importante change entre-temps, comme l’emplacement ou la disponibilité des clés, signalez-la à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réévaluée.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à préciser avant l’enlèvement
Véhicule complet et accessible
Indiquez où il est stationné et comment un véhicule de dépannage peut s’en approcher. Cette description permet d’étudier les conditions ; elle ne remplace pas l’examen du professionnel ni la confirmation du rendez-vous.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès la demande et distinguez ce que vous savez de ce que vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel doit confirmer avant son déplacement les possibilités de chargement. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler vous-même une voiture immobilisée pour faciliter l’intervention.
Véhicule endommagé ou incomplet
Décrivez les dommages visibles et les éléments manquants sans conclure vous-même à une possibilité de chargement. Une photo peut compléter votre description lorsqu’elle est transmise au professionnel par un moyen convenu, mais elle ne permet pas à elle seule de décider de l’éligibilité ou du tarif.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Un stationnement en sous-sol, une cour étroite ou un accès partagé peut modifier les conditions pratiques. Expliquez les dimensions ou obstacles que vous connaissez, les règles d’entrée et la hauteur disponible si vous en avez l’information. Le professionnel confirmera ce qui est réalisable avant d’organiser la dépanneuse.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Accès, clés et présence sur place
Décrivez l’emplacement exact du véhicule et le trajet d’accès : portail, cour, voie privée, sous-sol, largeur ou hauteur limitée, pente et obstacles connus. Précisez si l’entrée est libre ou soumise à une consigne, ainsi que les horaires ou autorisations à prévoir. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’approche et le chargement, sans permettre à distance de garantir leur faisabilité.
Indiquez si les clés sont disponibles et, si elles ne le sont pas, quelles informations restent inconnues, par exemple la position du levier ou l’état du frein de stationnement. Ne tentez pas de vérifier une fonction en manipulant un véhicule endommagé ou immobilisé. Demandez au professionnel quelles possibilités de chargement peuvent être confirmées avant le déplacement. Convenez aussi de la présence nécessaire sur place : la personne qui ouvre l’accès ou remet les documents doit être identifiée et disponible au créneau fixé.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction, lui, est délivré lors de la prise en charge par le centre habilité.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Préparez-le avec les autres pièces requises.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent aucun de ces documents. Si vous ne les avez pas, signalez leur absence au professionnel et préparez les justificatifs applicables avant la cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de la cession. Il atteste la prise en charge à des fins de destruction et peut vous être utile pour garder une trace claire de la démarche.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif selon ses modalités. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les formalités à effectuer. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, contactez l’interlocuteur concerné pour signaler précisément le problème et faire rechercher ou corriger la pièce. Conservez les échanges et les documents remis afin de pouvoir retrouver les informations de la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Andancette et alentours
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, son adresse ou son emplacement précis et la manière d’y accéder. Si votre voiture se trouve à Andancette, nommez Andancette même si vous habitez ailleurs. Si elle est stationnée dans une commune voisine, précisez cette commune plutôt que l’adresse de votre domicile. Ces repères permettent au professionnel d’examiner le déplacement à organiser.
Situer précisément le véhicule
Mentionnez si la voiture est sur une propriété privée, dans un parking ou sur un emplacement partagé, et précisez les modalités d’entrée utiles. L’accès et la présence d’une personne qui peut ouvrir un portail ou présenter les documents se discutent avec le professionnel. Ne partez pas du principe qu’une adresse postale suffit à décrire les conditions de collecte.
Communes proches à préciser
Si votre véhicule est à Andance, Albon, Talencieux, Beausemblant ou Saint-Rambert-d’Albon, nommez la commune où il est réellement immobilisé et donnez son emplacement exact. Ces indications servent à comprendre la demande et à étudier les modalités ; elles ne préjugent ni de l’éligibilité, ni des frais éventuels, ni de la disponibilité d’une dépanneuse.