L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accessibilité. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation avec vous et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement est gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir le charger dans les conditions convenues. Décrivez notamment si une roue ne tourne pas normalement et ce que vous avez observé : cela aide à préparer l’échange, sans suffire à diagnostiquer la cause ni à décider automatiquement de l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Quand des frais peuvent s’appliquer
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés selon les contraintes constatées, par exemple si le chargement demande des moyens ou une organisation particuliers. Aucun montant n’est à présumer : les frais éventuels doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ce qui est prévu avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour comprendre la situation, expliquer les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période ; elle ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture et ce qui gêne son déplacement, en distinguant ce que vous constatez d’une cause déjà diagnostiquée. Signalez si une roue semble bloquée et laquelle, sans essayer de la débloquer. Préparez vos papiers et les renseignements d’accès, puis convenez avec le professionnel du rendez-vous et de la façon de transmettre les documents utiles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact sert à exposer le besoin, réunir les informations utiles et comprendre les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et les possibilités de prise en charge, puis convient avec vous de la prestation.
Si la voiture ne peut pas rouler, indiquez-le clairement. Une roue qui ne tourne pas normalement peut modifier la façon de charger une voiture immobilisée. Le professionnel a besoin de savoir ce que vous observez pour évaluer les moyens adaptés, sans qu’un diagnostic soit établi à distance. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Angerville-la-Martel](reprise-voiture-angerville-la-martel).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
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Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
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Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
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Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et les signes d’immobilisation observés, dont toute roue qui semble bloquée, afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Après discussion des conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les papiers ainsi que les renseignements d’accès utiles.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise le chargement et la prise en charge ; le formulaire seul ne réserve aucune intervention.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant le chargement
Voiture accidentée
Si la voiture a subi un choc, décrivez les dommages visibles et précisez si elle repose normalement au sol. Une roue déformée ou qui ne tourne pas comme les autres peut rendre le chargement différent ; le professionnel évaluera les conditions après échange.
Panne mécanique
Une panne moteur peut immobiliser une voiture alors que ses roues restent mobiles. Indiquez ce qui empêche le départ et, si vous le savez, si le véhicule peut être déplacé normalement. Ne présentez pas une supposition comme un diagnostic confirmé.
Roue qui semble bloquée
Si une roue ne tourne pas normalement ou paraît empêcher le déplacement, identifiez le côté concerné et rapportez uniquement vos observations. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour comprendre la situation et prévoir un chargement approprié ; ne tentez pas de manipuler la voiture pour vérifier.
Véhicule incomplet ou fortement endommagé
Une voiture à laquelle il manque des éléments, ou dont la carrosserie est très abîmée, doit être décrite précisément. Indiquez quelles pièces manquent et quels dommages gênent son déplacement : le professionnel pourra ainsi envisager le chargement et préciser les conditions proposées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte et l’endroit où se trouve la voiture : rue, cour, parking ou propriété privée. Précisez les éléments qui peuvent compter pour rejoindre le véhicule, comme un portail, une largeur de passage, un stationnement en sous-sol ou une pente. Mentionnez aussi les obstacles visibles et l’espace disponible autour de la voiture.
Dites si vous êtes en possession des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Si l’entrée doit être ouverte par une personne sur place, précisez comment le professionnel pourra rejoindre la voiture.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
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Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
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Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents nécessaires à la cession au centre VHU. Convenez avec le professionnel du moyen de transmettre les pièces utiles lors de vos échanges.
- Carte grise : au moment de la cession, barrez-la et indiquez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces cas de titre perdu, volé ou retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction, sans qu’il soit nécessaire d’attendre sa destruction physique.
Informez ensuite votre assureur afin de signaler la cession et de connaître les démarches adaptées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez une copie des documents transmis et reçus ; si un justificatif manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer la voiture à Angerville-la-Martel et autour
Localiser précisément le véhicule
Si votre voiture se trouve à Angerville-la-Martel, donnez son adresse réelle et indiquez clairement la commune, même si vous utilisez un formulaire ou échangez depuis une autre ville. Ajoutez les indications qui permettent de retrouver l’entrée à utiliser et l’emplacement exact du véhicule ; un repère voisin peut aider, mais ne remplace pas l’adresse.
Préciser une commune proche
Si la voiture est plutôt à Fécamp, Ourville-en-Caux, Cany-Barville, Grainville-la-Teinturière ou Épreville, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Vous pouvez préciser l’accès, le stationnement et l’état des roues, notamment si l’une d’elles semble bloquée. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les informations utiles au professionnel chargé d’examiner la situation.