L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité de la remise d’un véhicule complet au centre VHU concerne cette remise au centre ; elle ne signifie pas que tout transport est automatiquement gratuit. Les conditions de l’enlèvement sont précisées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. « Complet » s’apprécie pour le véhicule concerné ; une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Décrivez son état et la façon d’y accéder lors du premier contact. Le professionnel pourra examiner ces éléments et préciser les conditions applicables.
Autres situations et frais éventuels
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un seul élément comme une pièce manquante. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’explication de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui démarre seulement après un rendez-vous fixé.
Au premier contact, donnez la commune, l’emplacement du véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Epavor transmet les éléments au professionnel concerné ; celui-ci échange avec vous pour examiner la situation et convenir des conditions ainsi que du rendez-vous. Le délai reste indicatif : les disponibilités et le caractère urgent de la demande comptent. Préparez les renseignements et papiers disponibles pour l’échange, puis assurez-vous que la personne convenue pourra être présente au moment organisé.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant un véhicule situé à Angervilliers et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Le premier contact sert à décrire votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour indiquer vos coordonnées, la situation et vos commentaires.
Le formulaire permet de transmettre une demande, mais ne réserve pas de dépanneuse et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos ou documents qui pourront aider à expliquer le cas ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. C’est le professionnel qui examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Angervilliers](reprise-voiture-angervilliers).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec la commune, l’état du véhicule et les renseignements d’accès disponibles.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les préparatifs, puis donnez votre accord sur les conditions.
- Convenez du rendez-vous avec lui pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire amorce le contact : il ne déclenche pas à lui seul une réservation. Gardez les coordonnées accessibles et signalez tout changement de situation à l’interlocuteur avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Après un choc, expliquez ce qui est visible et où le véhicule se trouve. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel, qui précisera si l’enlèvement est envisageable et sous quelles conditions.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui ne démarre plus ou reste inutilisée peut faire l’objet d’une demande. Indiquez depuis quand elle est stationnée si vous le savez, son emplacement et les papiers disponibles. Cela aide à préparer l’échange, sans garantir à lui seul l’acceptation ou la gratuité.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants que vous connaissez, sans en déduire vous-même les frais ou l’éligibilité. Le professionnel étudie l’ensemble du cas. Si des frais sont proposés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule immobilisé dans une cour, un garage ou derrière un autre véhicule peut nécessiter des précisions d’accès. Décrivez l’espace et les obstacles visibles sans tenter de déplacer ou manipuler un véhicule potentiellement dangereux. Le professionnel conviendra avec vous de la faisabilité et des conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’organisation, préparez l’adresse ou le repère d’accès à Angervilliers, le type d’emplacement et les éventuelles consignes pour entrer. Précisez si le véhicule est dans une cour, un parking ou un bâtiment, et si un portail, une barrière ou un accès étroit est à signaler. Mentionnez aussi les horaires ou restrictions connus.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le au professionnel afin de convenir de l’organisation et de la personne habilitée à faciliter l’accès. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou désencombrer un véhicule si cela présente un risque ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents disponibles avant la collecte. Les pièces peuvent être préparées pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre indiqué par le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu : préparez la déclaration de perte. S’il a été volé, il s’agit bien du titre volé alors que vous disposez encore du véhicule ; fournissez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, signalez-le au premier échange pour connaître la démarche adaptée.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez donc pas à disposer de ce certificat avant le premier contact ni à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de prise en charge.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établi afin qu’elle vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule pour une demande à Angervilliers
Donner la commune et le lieu exacts
Pour une demande à Angervilliers, indiquez cette commune même si votre adresse personnelle se trouve ailleurs : c’est le lieu réel du véhicule qui aide à orienter la demande. Précisez ensuite l’adresse, le secteur ou le repère utile, ainsi que l’accès à utiliser. Si votre voiture est immobilisée dans un garage ou sur une propriété à Angervilliers, mentionnez qui pourra ouvrir et être présent au rendez-vous convenu.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve au Val-Saint-Germain, à Forges-les-Bains, à Vaugrigneuse ou à Saint-Maurice-Montcouronne, indiquez la commune réelle dès le premier échange afin que la demande soit orientée correctement. Pour un véhicule à Bonnelles, précisez également qu’il se situe dans les Yvelines. La proximité d’Angervilliers ne remplace pas cette information : donnez l’emplacement où la dépanneuse devra accéder au véhicule.