L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et son accessibilité comptent pour déterminer les conditions. Aucun tarif ne se déduit automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier ces deux conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques. Vous pouvez poser vos questions et examiner ces conditions avant de décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : l’échange d’informations, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra préciser les renseignements utiles, examiner la demande et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Si la situation est urgente, signalez-le dès cette première demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Angresse au 06 44 66 50 52 et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le formulaire permet également de décrire la situation et de laisser vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis convient avec vous de la prestation et l’organise si vous l’acceptez. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi notre page [reprise de voiture à Angresse](/reprise-voiture-angresse).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’adresse du véhicule, son état et les premiers éléments sur l’accès.
- Le professionnel examine la situation avec vous ; vous clarifiez les conditions, préparez les documents et convenez du rendez-vous si vous les acceptez.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse arrive sur place et le professionnel vérifie les éléments nécessaires. Le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Un formulaire transmet une demande et vos coordonnées, mais il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Gardez les clés et les pièces disponibles pour l’échange avec le professionnel, et signalez toute évolution de la situation à votre interlocuteur avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Le professionnel étudie chaque véhicule et ses conditions de prise en charge. Ces exemples vous aident à décrire votre situation lors du premier échange.
Véhicule accidenté
Précisez les dommages visibles, les éléments qui semblent manquer et le lieu où la voiture est immobilisée. Il n’est pas nécessaire d’établir un diagnostic mécanique à distance ; le professionnel vous demandera les précisions utiles pour examiner la demande.
Voiture en panne et non roulante
Indiquez qu’elle ne peut pas circuler et si elle se trouve dans une cour, sur un parking ou dans un autre emplacement. Décrivez le passage vers la voiture afin que l’accès puisse être évalué avant de convenir des conditions.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces ont déjà été retirées, dites lesquelles sont manquantes selon vos observations. L’éligibilité et les éventuels frais seront étudiés au cas par cas : un élément absent ne permet pas, à lui seul, de conclure au coût de l’enlèvement.
Véhicule ancien à l’arrêt
Une voiture immobilisée depuis longtemps peut présenter des difficultés de déplacement ou d’accès. Décrivez ce que vous constatez sans tenter de la déplacer ou de la manipuler. Le professionnel pourra demander des détails avant de confirmer la suite.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Photos et renseignements pour préparer l’accès
Si la configuration de l’emplacement est difficile à expliquer avec une simple adresse, des photos peuvent aider à préparer l’enlèvement. Associez une vue de l’endroit où se trouve la voiture à une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Elles ne doivent pas se limiter à la carrosserie : leur rôle est de montrer l’emplacement et l’accès.
Les repères visibles, comme une entrée, un portail ou un virage, peuvent aider le professionnel à comprendre la configuration. Ils ne donnent pas toujours les dimensions exactes : signalez séparément toute hauteur ou largeur limitée que vous connaissez, ainsi que la distance entre la rue et le véhicule. Préparez les photos et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Précisez aussi si le véhicule est dans un garage, un terrain privé ou un parking, si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée pour faciliter les photos ou l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
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Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
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Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à réunir pour la remise
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la prise en charge. Si un titre manque ou a été retiré, indiquez-le dès le premier échange et préparez le justificatif correspondant.
- Carte grise : barrez-la et portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 revient au centre. Cette pièce reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire dans les situations de titre absent décrites ci-dessus.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir pour faire une première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, avant la destruction physique du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la remise du véhicule destiné à la destruction.
Informez votre assureur après la prise en charge et demandez-lui quelles démarches sont nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie de la cession et des autres documents transmis. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous remarquez une erreur sur le certificat ou les papiers remis, contactez l’interlocuteur concerné pour signaler le problème et demander les précisions utiles.
09 · Zone d’intervention
Décrire précisément le lieu à Angresse
Indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule à Angresse, même si votre adresse de domicile est différente. Si l’emplacement est difficile à trouver, ajoutez un repère d’arrivée utile. Ces détails permettent au professionnel de comprendre où se rendre.
Situer la demande et préparer les renseignements
Si votre voiture se trouve à Angresse, mais dans une propriété dont l’entrée est sur une autre rue, donnez l’adresse d’arrivée et expliquez clairement le chemin d’accès.
Véhicule près d’une commune voisine
Si votre voiture est à Bénesse-Maremne, Saubion, Soorts-Hossegor, Saint-Vincent-de-Tyrosse ou Tosse, indiquez le nom exact de cette commune et l’adresse du véhicule. Ces précisions servent à transmettre la demande au professionnel et à discuter des conditions correspondant au lieu réel de prise en charge.