L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après avoir décrit le véhicule et les conditions d’accès. Une pièce manquante, une longue immobilisation ou une photo ne suffisent pas à décider automatiquement du tarif : le professionnel doit comprendre la situation et préciser les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. Si une voiture est restée stationnée sans rouler pendant des mois, indiquez ce que vous savez de son état, mais distinguez bien les souvenirs de ce que vous pouvez observer aujourd’hui. Le fait qu’elle roulait auparavant ne confirme pas son état actuel. Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge assure sa destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Dans les autres situations, des frais peuvent être envisagés, sans qu’ils soient automatiques. Expliquez les éléments absents ou incertains et les contraintes du lieu. Le professionnel vous indique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez poser vos questions et donner votre accord seulement lorsque tout est clair. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou de dimensions : la décision tient compte de la situation présentée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la compréhension de la situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement une fois une date convenue, et il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès la demande où se trouve la voiture, son état connu et les éventuelles difficultés d’accès. Le professionnel peut demander des précisions avant de convenir des conditions et d’un rendez-vous avec vous. Si la situation change avant l’arrivée de la dépanneuse, signalez-le à votre interlocuteur.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Anthon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge.
Si la voiture n’a pas bougé depuis longtemps, décrivez séparément ce qui était connu avant son immobilisation et ce qui est visible à présent. Précisez aussi ce qui n’a pas été vérifié. Cette distinction aide l’interlocuteur à ne pas organiser un chargement sur une supposition, par exemple en tenant pour acquis que les roues tournent encore. Selon l’état et votre projet, vous pouvez aussi vous renseigner sur une reprise professionnelle, qui correspond à une vente éventuelle après examen et accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Vous présentez la voiture, son emplacement à Anthon et ce que vous savez de son immobilisation, en séparant les faits anciens de l’état visible aujourd’hui.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions et les frais éventuels, puis prépare avec vous la suite si vous donnez votre accord.
- Vous convenez des modalités de collecte ; la dépanneuse arrive au rendez-vous convenu et le véhicule est pris en charge pour être confié à un centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des choix, un commentaire et vos coordonnées afin de commencer la demande. Il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez à part les photos ou les documents que vous pourrez communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui. Au fil de la discussion, signalez clairement les éléments incertains plutôt que d’essayer de déterminer à distance si la voiture peut rouler ou être chargée d’une manière particulière. Les conditions sont discutées avec le professionnel avant votre accord.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son état
Voiture immobilisée mais état ancien connu
Si la voiture roulait encore lorsqu’elle a été laissée à sa place, indiquez à quand remonte ce constat. Cette information décrit son état passé ; elle ne prouve pas que le véhicule roule ou que ses roues tournent toujours aujourd’hui.
Roues ou éléments qui semblent en place
Dites ce que vous observez actuellement au sujet des roues, des éléments visibles et de la carrosserie. Lorsque vous ne pouvez pas confirmer un point, signalez-le comme non vérifié au lieu d’en déduire que le chargement se fera sans difficulté.
Pièces manquantes ou véhicule incomplet
Si certaines pièces ont été retirées, nommez celles que vous avez identifiées et précisez si leur absence est certaine. Cette description permet au professionnel d’étudier le cas ; elle ne décide pas à elle seule de l’éligibilité à la gratuité ni de la faisabilité de la prise en charge.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et les éléments dont vous ignorez l’état. Si le véhicule a été immobilisé après un choc ou une panne, séparez le motif initial de ce que vous pouvez constater maintenant. Le professionnel pourra examiner la situation et convenir avec vous des conditions adaptées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès à la voiture
Pour préparer l’échange, décrivez où se trouve la voiture à Anthon et comment on y accède. Indiquez si elle est dans une cour, un garage ou un emplacement extérieur, et mentionnez les passages étroits, une pente, un portail ou une hauteur qui pourraient compter pour approcher le véhicule. Vous pouvez préciser où se trouvent les clés et si elles sont disponibles, sans supposer qu’elles permettent de déplacer la voiture.
Dites si vous pourrez être présent lors du rendez-vous ou si une autre personne devra accueillir le professionnel ; la présence et les modalités se conviennent ensemble. Si la voiture est restée longtemps au même endroit, signalez les points que vous ne pouvez pas vérifier aujourd’hui, comme l’état de roulement. Ne tentez pas de la déplacer, de la soulever ou de manipuler un élément pour répondre à une question. Une description et des photos préparées peuvent compléter votre récit lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen qu’il conviendra avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents qui s’appliquent à votre situation. Les pièces sont transmises au professionnel lors de l’échange, selon un moyen convenu avec lui. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit du titre volé alors que vous possédez toujours le véhicule, et une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est nécessaire ; s’il a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 est à renseigner pour la cession, avec les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours.
Les exceptions liées à la carte grise perdue, volée ou retirée ne suppriment pas la nécessité de préparer le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : il est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession : il atteste de la prise en charge destinée à la destruction.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement auprès de votre assureur les démarches correspondant à votre dossier. Si une information portée sur un document remis vous semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Anthon et autour
Situer précisément le véhicule à Anthon
Si votre voiture se trouve à Anthon, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. Précisez l’adresse et le point d’accès lorsque vous échangez avec le professionnel, ainsi que la présence éventuelle d’un portail ou d’un passage à décrire. Une localisation précise permet de discuter les conditions de collecte sur la bonne base ; elle ne remplace pas l’examen de l’accès ni l’accord sur le rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture se trouve plutôt à Chavanoz ou à Pont-de-Chéruy, mentionnez la commune où elle est effectivement stationnée. Vous pouvez également présenter une demande pour un véhicule situé à Villette-d’Anthon, Charvieu-Chavagneux ou Saint-Maurice-de-Gourdans. Epavor reçoit les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel. La couverture d’une demande ne signifie pas qu’une collecte est déjà organisée : le professionnel examine le lieu, le véhicule et les conditions avec vous avant tout accord.