L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et son emplacement. Le nombre de pièces ou une photo ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement peut être gratuit. Le professionnel examine les éléments transmis, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir organiser sa prise en charge dans les conditions convenues. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, et signalez les contraintes qui pourraient gêner l’approche ou le chargement. Une appréciation définitive intervient après examen de la situation.
Quels frais peuvent s’appliquer dans les autres cas ?
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Demandez des précisions si un point reste flou. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Cette période comprend les échanges pour présenter le véhicule, discuter des conditions et organiser le rendez-vous ; elle ne commence pas seulement après la fixation du créneau.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, son état général et les difficultés d’accès éventuelles. Si la configuration se décrit mal avec une adresse, préparez des photos de l’emplacement et du passage à emprunter. Elles peuvent éclairer la discussion, sans remplacer les précisions sur les dimensions ou les obstacles. Le créneau est convenu avec le professionnel selon la situation, les disponibilités et l’urgence ; ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Maurice-de-Gourdans et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le rôle du premier contact est concret : décrire votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter votre situation dans le formulaire.
Le professionnel examine les informations, échange avec vous sur le véhicule et son accès, puis convient des conditions et de l’organisation de la prestation. La demande seule ne réserve pas une intervention. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Saint-Maurice-de-Gourdans](/reprise-voiture-saint-maurice-de-gourdans). Une reprise éventuelle relève d’un examen et d’un accord distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les contraintes de passage afin que votre demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais et les renseignements à préparer avant de donner votre accord.
- Convenez d’un rendez-vous ; lors de la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon les modalités confirmées.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas de dépanneuse. Préparez les photos ou documents qui peuvent aider à expliquer la situation et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si un élément change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin de revoir l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
La possibilité d’une prise en charge se vérifie au cas par cas. Décrivez ce que vous savez du véhicule plutôt que de présumer que l’enlèvement est acquis.
Voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages visibles et précisez si des éléments sont manquants. Si vous ne connaissez pas l’origine d’un problème, décrivez simplement les symptômes observés. Une photo peut compléter ces indications, mais le professionnel doit examiner la situation avant de confirmer les conditions.
Véhicule en panne ou immobilisé
Expliquez depuis quand la voiture ne roule plus et où elle est stationnée. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel pourra discuter des possibilités à partir de l’emplacement, de votre description et des conditions d’accès.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes ou retirées, même si la voiture ressemble encore à un véhicule entier. L’état de complétude peut influer sur les conditions proposées, mais ne décide pas seul de l’éligibilité ni des frais éventuels.
Voiture avec accès ou passage contraint
Si le véhicule se trouve derrière un portail, dans une cour ou au bout d’un passage étroit, décrivez le trajet jusqu’à lui. Une photo de l’emplacement et une autre du passage peuvent compléter votre explication ; indiquez aussi toute limite de hauteur ou de largeur que vous connaissez.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et la présence sur place
Pour préparer l’échange, précisez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, l’endroit exact sur la propriété et le chemin d’accès depuis la voie d’arrivée. Mentionnez les portails, virages serrés, pentes, marches ou restrictions de hauteur et de largeur que vous connaissez. Si une simple adresse ne suffit pas, des photos de l’emplacement et du passage peuvent aider à visualiser la configuration. Ajoutez une légende brève pour indiquer ce que montre chaque vue ; une image ne permet pas toujours d’évaluer les dimensions.
Dites si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir ou répondre aux questions. N’effectuez pas de manœuvre risquée pour vérifier l’accès ou déplacer une voiture immobilisée. Décrivez les contraintes telles que vous les connaissez ; le professionnel vous précisera ensuite les éléments à confirmer pour convenir des modalités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents ne remplacent pas l’examen de l’accès et des conditions d’enlèvement.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien la carte grise, alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si une pièce vous manque ou si vous ignorez quelle démarche correspond à votre cas, dites-le lors du premier échange. Vous pourrez préparer les justificatifs et les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge : il est remis par le centre VHU à ce moment-là.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce document. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la trace de la remise.
Informez ensuite votre assureur de la cession et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La transmission du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, ou si vous constatez une erreur sur un document reçu, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour signaler précisément le problème et connaître la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Saint-Maurice-de-Gourdans
Indiquer le lieu réel de stationnement
Dans votre demande, donnez la commune où se trouve effectivement la voiture, même si votre domicile ou votre adresse de facturation est ailleurs. Précisez ensuite l’adresse et l’accès à utiliser pour rejoindre le véhicule. Si votre voiture est à Saint-Maurice-de-Gourdans, nommez cette commune clairement et ajoutez les repères utiles sur la propriété ou l’entrée. Cela aide le professionnel à examiner la demande et à convenir des modalités adaptées au lieu réel.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Saint-Jean-de-Niost ou à Loyettes, indiquez cette commune dès le premier contact ; le lieu réel permet d’orienter correctement la demande. Il en va de même si elle se trouve à Anthon, Balan ou Béligneux. Pour une propriété avec plusieurs accès, précisez lequel utiliser et décrivez les restrictions connues. Les conditions restent à examiner selon le véhicule et sa situation.