L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrivez ce que vous savez ; une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à établir la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si vous ne savez pas si un élément manque ou si l’accès permet le chargement, indiquez simplement ce que vous avez observé. Le professionnel pourra poser les questions utiles et préciser les conditions.
Si d’autres conditions s’appliquent
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Leur éventuel montant et les conditions associées vous sont annoncés avant l’enlèvement et doivent être acceptés par vous. Vous pouvez ainsi décider si vous souhaitez poursuivre. Si la situation évolue ou si un renseignement était incomplet, signalez-le avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, décrivez l’emplacement et l’état connu du véhicule, ainsi que ce qui se passe quand vous tentez de le démarrer, si vous le savez déjà. Le professionnel peut ainsi examiner les conditions et les moyens à prévoir. Gardez à portée de main les renseignements sur le lieu, l’immatriculation et les documents disponibles. Vous pourrez préparer les éléments demandés et convenir d’un créneau avec le professionnel, selon les disponibilités et le degré d’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande depuis Antony, vous aide à présenter le besoin et transmet les renseignements utiles à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à comprendre la situation et à connaître les conditions avant que vous vous engagiez. Le professionnel examine les renseignements sur le véhicule et son emplacement, vous précise les modalités et, si vous donnez votre accord, organise la prestation.
Un moteur qui ne démarre plus ne dit pas à lui seul si le véhicule peut être chargé comme une voiture qui roule. La rotation des roues et le fonctionnement de la direction sont des observations distinctes ; précisez ce que vous savez et ce qui reste incertain. N’essayez pas de déplacer la voiture pour vérifier. Si votre besoin concerne plutôt la vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Antony](/reprise-voiture-antony).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
Le formulaire ou l’appel permet de commencer un échange, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. La collecte est organisée après examen de la situation et accord sur les conditions.
- Présentez le véhicule, son emplacement à Antony, son état connu et vos coordonnées dans une demande ou lors d’un appel à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions et les frais éventuels, puis vous indique les informations et documents à préparer.
- Après votre accord, le professionnel convient avec vous d’un créneau et des modalités de collecte, puis prend en charge le véhicule.
Pour préparer l’échange, vous pouvez noter si le moteur démarre, si les roues semblent pouvoir tourner et si la direction fonctionne, uniquement lorsque ces faits sont déjà connus. Une photo peut compléter la description si le professionnel vous la demande et si un moyen convenu permet de la transmettre. Elle ne remplace ni les informations écrites ni l’examen de la situation. Ne manœuvrez pas un véhicule immobilisé pour produire ces renseignements.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans conclure à sa prise en charge
Décrivez ce que vous constatez, sans essayer d’établir vous-même un diagnostic. Le professionnel étudie chaque situation avant de confirmer si une collecte est possible et dans quelles conditions.
Le moteur ne démarre plus
Précisez depuis quand le problème est connu et si vous avez observé une tentative de démarrage. Cela ne permet pas de savoir à distance si le chargement nécessitera un moyen particulier ; le professionnel pourra vous demander des précisions.
Les roues semblent pouvoir tourner
Si vous savez que les roues tournent, indiquez-le en séparant ce fait du démarrage du moteur. Ne déduisez pas que le véhicule peut être poussé, remorqué ou déplacé sans difficulté ; le chargement reste à organiser avec le professionnel.
La direction fonctionne ou son état est inconnu
Dites si la direction a été observée en fonctionnement ou si vous n’en connaissez pas l’état. Cette information peut compter dans la préparation du chargement. N’essayez pas de la tester en mettant la voiture en mouvement.
Des éléments manquent ou l’état général est incertain
Mentionnez tout élément manquant que vous connaissez, ainsi que les dommages visibles ou les questions sans réponse. Ces détails aident le professionnel à examiner le dossier, mais ne déterminent pas seuls la gratuité ou l’éligibilité. Les conditions sont précisées après échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve la voiture à Antony et quel chemin permet d’y accéder : rue, cour, parking ou emplacement privé, selon votre situation. Mentionnez les barrières, portails, hauteur limitée, pente, largeur de passage ou règles d’accès que vous connaissez. Si le stationnement est dans une résidence, précisez les modalités d’entrée et si un gardien ou un code est nécessaire.
Indiquez si vous avez les clés et si vous serez présent, ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Les clés peuvent faciliter les échanges, mais ne remplacent pas les papiers requis. Ajoutez ce que vous savez déjà sur le démarrage, la rotation des roues et la direction ; signalez simplement les points inconnus. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture bloquée pour vérifier son accessibilité. Le professionnel vous dira quelles précisions lui manquent et conviendra avec vous de la préparation du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles pour les présenter au professionnel. Les pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : prévoyez les renseignements du centre chargé de la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Vous pourrez compléter les éléments nécessaires au cours des démarches convenues.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé : ces indications concernent bien la carte grise. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le lors du premier échange plutôt que de supposer qu’elle est facultative.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les renseignements qu’il vous demande. La destruction ne résilie pas automatiquement le contrat : vérifiez les démarches à accomplir auprès de votre assurance. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre document, contactez l’interlocuteur qui vous l’a transmis et décrivez précisément la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demander une collecte à Antony et autour
Situer précisément le véhicule à Antony
Indiquez Antony comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse ou l’entrée à utiliser pour accéder à son emplacement. Si elle se trouve dans un parking dont l’accès se fait par une autre rue que l’adresse principale, précisez le portail ou l’accès concerné. Un repère pratique peut aider le professionnel à retrouver le véhicule, mais ne remplace pas l’adresse complète à convenir avec lui.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule est à Fresnes, Sceaux, Wissous, Verrières-le-Buisson ou Massy, indiquez cette commune exacte dans votre demande, même si vous habitez à Antony. Le lieu réel du véhicule permet d’examiner l’accès et l’organisation de la collecte. Pour une voiture déplacée entre deux adresses, précisez où elle se trouve au moment de votre demande et quelle entrée le professionnel devra utiliser.