L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de prise en charge sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. L’absence d’une roue ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel doit aussi comprendre la position de la voiture et les possibilités de chargement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si une roue ou un autre élément de roulement a été retiré, signalez-le dès le premier échange et décrivez la position actuelle de la voiture. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier le cas, sans conclure automatiquement à l’inéligibilité ou à la gratuité.
Autres situations : des frais éventuels annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet ou dont l’accès complique le chargement, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit examiner la situation et vous annoncer les conditions éventuelles avant l’enlèvement. Vous pouvez alors les accepter ou ne pas donner suite. Aucun montant ne peut être déterminé à partir de la seule pièce manquante.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti.
Dès le premier message ou appel, indiquez qu’il manque une roue, précisez laquelle si vous le savez et décrivez où se trouve le véhicule. Une photo préparée à l’avance peut compléter cette description lors de l’échange avec le professionnel. Celui-ci examine les renseignements, convient avec vous des conditions et prépare le chargement. Le formulaire recueille votre demande sans fixer automatiquement de rendez-vous. Celui-ci est organisé avec le professionnel selon les possibilités du moment.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Arcey et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise, avec vous, l’enlèvement lorsqu’il peut être réalisé.
Pour une voiture qui ne peut plus circuler, l’enlèvement en vue de destruction peut être la solution à étudier. Si le véhicule est encore destiné à être vendu, une reprise par un professionnel relève d’une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle, que vous restez libre d’accepter. Ne confondez pas cette vente avec la remise pour destruction à un centre VHU habilité.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
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Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
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Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
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Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, la roue ou la pièce de roulement absente, son emplacement actuel et les renseignements dont vous disposez.
- Le professionnel examine la demande et vous indique les conditions possibles, notamment les éventuels frais. Si vous les acceptez, vous convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel enlève le véhicule. Le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction et remet alors le certificat de destruction.
Une demande en ligne ou par téléphone lance le premier échange. Vérifiez avant votre accord le lieu de remise, votre présence éventuelle et les frais proposés. Si la situation change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réexamine les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Une roue déjà retirée
Précisez quelle roue manque si vous le savez et où la voiture repose actuellement. Le professionnel pourra tenir compte de ces éléments pour examiner le chargement.
Une voiture immobilisée depuis un accident
Expliquez les dommages visibles et l’endroit où elle est stationnée. Décrivez ce que vous constatez sans chercher à établir un diagnostic mécanique : l’évaluation des possibilités appartient au professionnel après échange.
Un véhicule complet mais hors d’usage
Même si toutes les pièces sont présentes, indiquez si la voiture est bloquée, par exemple dans un garage ou sur une place privée. L’accessibilité réelle et la possibilité de la charger font partie de l’examen.
Une épave avec plusieurs éléments manquants
Dressez une courte liste de ce qui a été retiré et préparez, si possible, une photo de son état actuel pour la transmettre par un moyen convenu. Le professionnel pourra ainsi étudier les possibilités de chargement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la remise
Pour permettre au professionnel d’évaluer le déplacement et le chargement, indiquez l’adresse précise à Arcey, le type d’emplacement et la façon d’y accéder. Mentionnez notamment une entrée étroite, une pente, un portail, un stationnement en sous-sol ou une place partagée, si ces éléments sont présents. Dites aussi si la voiture est sur la voie publique ou sur un terrain privé et si une autorisation d’accès est nécessaire.
Pour une roue manquante, ajoutez la position actuelle du véhicule et identifiez la pièce absente autant que possible. Une photo préparée peut illustrer votre description ; vous la transmettrez au professionnel lors d’un échange par un moyen convenu. Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent sur place. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever la voiture pour faciliter le chargement : laissez le professionnel convenir avec vous des conditions de remise.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
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Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à réunir selon votre situation
Préparez les documents applicables avant la remise. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge ; ce certificat n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : portez-y la mention datée « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre destinataire et prévoyez l’exemplaire 2 pour le centre. La cession reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Les clés peuvent aider à la remise, mais elles ne remplacent pas les papiers.
Si un document vous manque ou si vous ne savez pas lequel correspond à votre cas, signalez-le lors du premier échange afin de clarifier les étapes avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction et pourra vous servir dans vos démarches.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches à effectuer et gardez une trace de vos échanges. Si vous perdez un justificatif ou constatez une erreur, contactez l’organisme qui l’a établi pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu du véhicule à Arcey et aux alentours
À Arcey, donnez l’adresse réelle de stationnement
Si votre voiture se trouve à Arcey, indiquez l’adresse où elle est effectivement immobilisée, ainsi que l’accès à utiliser pour la dépanneuse. Le nom de la commune et un repère d’adresse précis aident à préparer le déplacement. Si le véhicule est rangé sur une propriété privée, mentionnez les conditions d’entrée et la personne qui pourra ouvrir ou être présente. Cela permet au professionnel d’examiner la situation avant de convenir d’un rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre épave se trouve à Montenois, Bavans, Colombier-Fontaine, Sainte-Suzanne ou Bart, nommez la commune exacte dans votre demande et donnez l’adresse de remise. La demande peut ainsi être orientée avec la bonne localisation, même si vous habitez ailleurs. Le professionnel confirme ensuite les possibilités de prise en charge et les conditions applicables à cette adresse ; la proximité seule ne fixe ni l’éligibilité ni le délai.