L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. Un enlèvement est gratuit lorsque la voiture est complète et accessible. Si ces deux conditions ne sont pas réunies, des frais peuvent être envisagés : ils doivent être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
La gratuité concerne un véhicule complet et accessible au professionnel chargé de l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants ou les difficultés éventuelles et indiquez comment le véhicule peut être approché. Ces renseignements servent à examiner votre situation ; aucune liste de pièces ou dimension ne permet, à elle seule, de confirmer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel précise les conditions après avoir étudié les informations transmises.
Autres situations : frais possibles, jamais automatiques
Pour une voiture incomplète ou difficile d’accès, un enlèvement peut entraîner des frais. Leur présence et leurs conditions sont examinées avec le professionnel : aucun montant ne peut être déduit d’un simple descriptif. Vous devez connaître les éventuels frais et les accepter avant que l’enlèvement soit organisé. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, préciser les conditions et convenir d’un rendez-vous sont compris dans ce temps. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti ; signalez si votre demande est urgente afin que le professionnel puisse en tenir compte.
Pour préparer le rendez-vous, gardez à portée de main les renseignements sur le véhicule, son emplacement, son état et l’accès. Précisez les contraintes de présence ou les horaires possibles. L’interlocuteur pourra vous dire quelles pièces préparer et comment les transmettre. Le créneau est convenu avec le professionnel après étude de la demande, en fonction de ses disponibilités et des conditions d’enlèvement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Argelès-sur-Mer et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer ce que vous souhaitez faire, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter votre besoin ; les informations recueillies servent à faciliter l’échange, sans réserver une intervention.
Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités et, si vous êtes d’accord, organise l’enlèvement. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Argelès-sur-Mer](/reprise-voiture-argeles-sur-mer) : cette démarche implique un examen et une éventuelle offre d’achat, distincts d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et votre besoin par téléphone ou avec le formulaire ; la demande sert de premier échange, sans réserver un enlèvement.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et les éventuels frais, puis vous aide à préparer les documents avant que vous donniez votre accord.
- Après accord, vous convenez du rendez-vous avec lui ; la dépanneuse se présente au créneau fixé et le véhicule est remis au centre VHU habilité qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
État du véhicule : quatre situations à décrire
Voiture complète, mais hors d’usage
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement, mais le professionnel doit aussi examiner son accès et son état général. Décrivez ce que vous savez et demandez les conditions avant de convenir de la prise en charge.
Éléments manquants ou véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes et les éventuels dommages connus. La gratuité ne se déduit pas d’un nombre précis de pièces : le professionnel étudie le cas dans son ensemble et vous informe des frais possibles avant tout accord.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Précisez qu’il est accidenté ou immobilisé, sans tenter de le déplacer pour faciliter l’échange. Des indications simples sur son emplacement et son état aident le professionnel à déterminer les renseignements complémentaires nécessaires.
Voiture dans un espace difficile à rejoindre
Un véhicule peut être visible depuis la voie d’accès tout en étant séparé de celle-ci par un passage encombré ou étroit. Décrivez ce trajet et ses obstacles afin que le professionnel puisse confirmer les conditions d’approche et d’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et la sortie du véhicule
La voiture est-elle accessible depuis la voie utilisable par la dépanneuse ? Décrire son emplacement ne suffit pas toujours : expliquez aussi le passage entre le véhicule et la zone où le professionnel pourra s’approcher. Mentionnez les obstacles visibles, la largeur ou la configuration du trajet si vous les connaissez, ainsi que toute difficulté de manœuvre. Ces détails aident à préparer le déplacement et à confirmer les conditions ; ne concluez pas vous-même qu’un accès est impossible.
Indiquez si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou un autre espace, et précisez les indications utiles pour y entrer. Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une autre personne pourrez être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer une voiture accidentée ou immobilisée pour compléter votre description : transmettez simplement ce que vous observez et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et demandez au professionnel comment lui transmettre les documents. La demande initiale ne nécessite pas d’avoir déjà reçu le certificat de destruction.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Si une personne représente un cotitulaire, une représentation valable est nécessaire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Les documents se préparent pour la cession ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que sa destruction physique soit achevée. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il établit que le véhicule a été confié dans le cadre de la destruction.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur concerné pour demander comment l’obtenir à nouveau. En cas d’erreur sur un document reçu, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il puisse vous indiquer la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’entrée à utiliser
Situer le véhicule à Argelès-sur-Mer
Indiquez que le véhicule se trouve bien à Argelès-sur-Mer, puis donnez son adresse ou un repère suffisamment précis et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible par une entrée secondaire, mentionnez laquelle et expliquez où la dépanneuse peut se présenter. Une adresse complète et les indications d’accès aident le professionnel à examiner la demande sans supposer que le véhicule est directement visible depuis la rue.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Sorède, Saint-André, Collioure, Palau-del-Vidre ou Port-Vendres, donnez sa commune réelle plutôt que de choisir Argelès-sur-Mer pour sa proximité. Précisez également l’entrée, le chemin d’approche et la sortie à emprunter si le véhicule se trouve hors de la voie accessible. Ces informations permettent d’orienter correctement la demande et de vérifier les conditions avec le professionnel.