L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie votre demande à partir de l’état du véhicule et de son accès, puis vous présente les conditions d’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir des informations sur le véhicule et son emplacement. « Complet » et « accessible » s’apprécient dans la situation réelle : ni le seul modèle, ni une description sommaire ne permettent de confirmer automatiquement l’éligibilité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant toute décision ; vous pouvez les examiner et donner votre accord avant l’enlèvement. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Pour éviter un malentendu, indiquez dès le premier échange ce qui manque ou complique l’accès, sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires pour comprendre la situation, les précisions sur l’épave et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, décrivez l’emplacement réel du véhicule et expliquez si vous pourrez être présent ou si une autre personne devra ouvrir l’accès. Préparez les repères d’entrée, les indications de stationnement ou les consignes utiles pour rejoindre l’épave. Le créneau est convenu avec le professionnel après ces échanges. Si l’urgence ou les disponibilités changent, demandez confirmation de l’organisation retenue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Arnac-Pompadour et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, précise les conditions de prise en charge et, si vous êtes d’accord, organise l’enlèvement. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager.
Si vous appelez le 06 44 66 50 52 ou remplissez un formulaire, indiquez les coordonnées auxquelles vous joindre et l’adresse où se trouve réellement l’épave. La demande ne réserve pas à elle seule une intervention. Si le véhicule est finalement destiné à être vendu plutôt qu’à être détruit, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Arnac-Pompadour](/reprise-voiture-arnac-pompadour).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, vos coordonnées et l’adresse exacte où se trouve le véhicule, avec les renseignements connus sur son état.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, puis préparez les papiers et convenez d’un créneau ainsi que de l’organisation de l’accès.
- La dépanneuse se rend au lieu convenu ; le professionnel prend en charge le véhicule et le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’épave selon sa situation
Véhicule accidenté
Après un accident, expliquez les dommages visibles et mentionnez si le véhicule est resté à l’endroit où il a été immobilisé. Ces éléments aident le professionnel à examiner la prise en charge ; ils ne remplacent pas son évaluation sur place.
Véhicule en panne
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement, mais cela ne confirme pas à lui seul les conditions ou la gratuité. Précisez depuis quand elle est immobilisée, où elle se trouve et si elle est complète, selon ce que vous savez.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants de façon aussi précise que possible. L’éligibilité et les éventuels frais restent étudiés au cas par cas : l’absence d’une pièce particulière ne constitue pas, isolément, une décision automatique.
Véhicule immobilisé dans un lieu contraint
Si l’épave est dans un garage, une cour ou un espace partagé, indiquez les dimensions d’accès et les obstacles que vous connaissez. Ne la déplacez pas pour faciliter l’évaluation ; convenez avec le professionnel de la façon de vérifier la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser où se trouve le véhicule et comment y accéder
Lorsque l’épave ne se trouve pas à votre adresse, distinguez clairement vos coordonnées de celles du lieu de prise en charge. Donnez l’adresse exacte du véhicule, la commune et, si nécessaire, une précision permettant de trouver l’entrée ou la parcelle. Une adresse de correspondance seule ne suffit pas à localiser l’enlèvement.
Ajoutez les repères utiles : portail ou code à communiquer de façon convenue, largeur ou hauteur limitée connue, pente, cour intérieure, stationnement ou accès partagé. Signalez si des clés sont disponibles et où elles pourront être remises ; elles ne remplacent pas les documents du véhicule. Dites si vous serez présent, ou qui pourra accueillir le professionnel et autoriser l’accès. Ces informations servent à organiser le rendez-vous, pas à établir un diagnostic à distance. Ne tentez pas de remettre l’épave en mouvement ni de manipuler une partie endommagée. Convenez avec le professionnel de l’organisation pratique et du moyen de transmettre les photos ou documents préparés, si utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les papiers de l’épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces sont échangées avec le professionnel par un moyen convenu ; un formulaire Epavor ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et ses renseignements doivent être complétés.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol du titre signifie que le document a été volé alors que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : il est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez ses indications pour mettre à jour ou résilier le contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si une information sur un justificatif est erronée ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour connaître la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Arnac-Pompadour et autour
Situer précisément l’épave à Arnac-Pompadour
Indiquez Arnac-Pompadour comme commune du véhicule si c’est bien là qu’il se trouve, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Ajoutez l’adresse effective et les repères de l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une propriété dont l’accès est organisé par un tiers, précisez qui pourra être présent et comment convenir de l’ouverture.
Autres communes à proximité
Si votre voiture se trouve plutôt à Lubersac, Juillac, Vigeois ou Saint-Ybard, donnez la commune réelle et l’adresse de prise en charge pour que la demande soit orientée correctement. Le même repérage vaut si le véhicule est à Coussac-Bonneval, en Haute-Vienne. Dans tous les cas, distinguez l’endroit où vous joindre de celui où la dépanneuse doit se rendre ; l’organisation dépend ensuite de l’examen de la situation et des conditions convenues.