L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et la façon d’y accéder. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel vous précise les conditions applicables avant toute intervention ; des frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent et l’emplacement du véhicule lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner ces deux critères. La gratuité concerne cette situation réunissant les deux conditions ; elle ne découle pas seulement du fait que la voiture est ancienne, immobilisée ou destinée à la destruction.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine votre cas, explique les conditions et obtient votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider après avoir compris ce qui est proposé. Aucun montant ne peut être déduit du seul modèle de la voiture ou d’une description sommaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il n’est donc pas décompté à partir de la fixation du créneau ou de la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les particularités de l’accès. Si un portail ferme le passage, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Rassemblez les renseignements et papiers disponibles pour les évoquer avec le professionnel. Ces éléments facilitent l’échange et l’organisation ; ils ne remplacent pas l’examen de votre situation ni l’accord sur les conditions de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à enlever à Arnèke et vous met en relation avec un professionnel. Lors du premier contact, vous pouvez présenter votre besoin, exposer l’état de la voiture et décrire son emplacement. Cet échange sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord.
C’est le professionnel qui examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si le véhicule peut être pris en charge pour destruction, celle-ci relève du centre VHU habilité qui le reçoit. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément ; il s’agit d’une vente, avec examen et offre éventuelle, et non d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire, en indiquant la commune, l’état général du véhicule et les conditions d’accès.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les documents disponibles et les conditions proposées. Si vous les acceptez, convenez avec lui de la préparation nécessaire et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement si les conditions sont confirmées. Le véhicule est ensuite pris en charge pour destruction par un centre VHU habilité.
Le formulaire recueille les renseignements et coordonnées utiles, mais ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos ou documents à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour que la situation soit examinée
La catégorie du véhicule ne décide pas seule de son éligibilité ni de son prix. Voici des situations utiles à décrire lors du premier échange.
Une voiture immobilisée
Si la voiture ne roule plus, précisez depuis quand elle est à l’arrêt et où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer pour préparer l’enlèvement ; le professionnel examinera les renseignements communiqués et déterminera avec vous les conditions possibles.
Un véhicule incomplet
Si des pièces manquent ou si la voiture a été démontée, indiquez ce que vous savez de son état. Cette information aide à examiner le cas, mais ne suffit pas à conclure seule que l’enlèvement sera payant ou gratuit.
Une voiture endommagée
Après un accident ou une dégradation, décrivez les dommages visibles et signalez les difficultés d’accès que vous connaissez. Une photo peut compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission est convenu avec le professionnel ; elle ne remplace pas son examen de la demande.
Un véhicule ancien ou resté longtemps sur place
Si le véhicule n’a pas été utilisé depuis longtemps, indiquez son emplacement et les renseignements dont vous disposez. Le professionnel pourra discuter avec vous de son état, de son accès et des conditions de prise en charge, sans présumer du résultat à partir de son âge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’accès si la voiture est derrière un portail
Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre le véhicule, indiquez-le dès la demande. Précisez où se trouve le portail, s’il ferme l’entrée du terrain ou un passage intérieur, et qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas de code ou de clé dans un formulaire public. Vous pouvez aussi signaler les horaires où une personne sera présente.
L’ouverture du portail et la place nécessaire pour approcher puis charger la voiture sont deux sujets distincts. Décrivez le passage, les éventuels virages ou obstacles visibles et l’espace autour du véhicule, sans tenter de déplacer la voiture ni de manipuler un élément potentiellement dangereux. Le professionnel pourra discuter avec vous des renseignements manquants et des conditions pratiques avant de confirmer le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à réunir avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez rapidement tout titre manquant. Les documents nécessaires ne sont pas remplacés par les clés du véhicule.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien la carte grise, alors que vous disposez toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre, avec les informations du centre communiquées dans le cadre de la prise en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous indiquera comment compléter les renseignements nécessaires.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession avec les autres pièces préalables.
Si une pièce vous manque, dites-le au professionnel avant le rendez-vous pour connaître la marche à suivre dans votre situation. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin de la prise en charge n’entraîne pas automatiquement la résiliation de votre assurance ; vérifiez les démarches à accomplir avec votre assureur. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou sur un autre justificatif remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de faire examiner la correction. Gardez une copie des échanges et des documents transmis.
09 · Zone d’intervention
Demande à Arnèke et indications de localisation
Situer précisément le véhicule à Arnèke
Indiquez Arnèke comme commune réelle où se trouve la voiture, même si vous habitez ailleurs ou remplissez la demande depuis un autre lieu. Ajoutez l’adresse ou les indications permettant de repérer l’entrée à utiliser, puis précisez si le véhicule est dans une cour, un garage ou derrière un portail. Si votre voiture se trouve dans une propriété avec plusieurs accès, dites lequel mène à son emplacement et qui pourra ouvrir au créneau convenu.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Zegerscappel, Esquelbecq, Bollezeele, Wormhout ou Bavinchove, indiquez le nom exact de cette commune dans la demande et donnez l’entrée à utiliser. Cette précision permet d’orienter correctement l’échange et l’organisation ; elle ne préjuge ni de la disponibilité ni des conditions qui seront examinées avec le professionnel.