L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Si vous recevez une proposition, vérifiez qu’elle reprend les éléments déclarés et détaille les opérations prévues.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Avant d’accepter, faites confirmer que la proposition couvre bien le chargement et le transport jusqu’au centre VHU. Signalez tout élément susceptible de modifier ces conditions, comme un accès difficile ou un emplacement qui complique la manœuvre. La décision ne repose pas sur une simple liste de pièces : la situation entière doit être examinée.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez ce qu’ils couvrent, notamment pour le chargement et le transport, et faites préciser leur montant avant l’intervention. Vous êtes libre de donner votre accord après avoir compris ces conditions. Aucun enlèvement payant ne doit être engagé sans annonce préalable et acceptation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur l’état et l’emplacement du véhicule, l’examen de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, ayez si possible sous la main l’adresse précise, une description de l’accès, l’état connu du véhicule et les documents disponibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Attainville et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise ce qui est possible et organise la prise en charge si vous acceptez sa proposition. Pour exposer le cas, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Attainville](/reprise-voiture-attainville).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
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Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
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Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine les éléments et vous explique les conditions proposées ; préparez les documents et convenez d’un rendez-vous après accord.
- À la date convenue, le professionnel organise le chargement et le transport vers le centre VHU habilité selon les conditions acceptées.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire lors du premier échange
Véhicule accidenté
Indiquez les dégâts que vous constatez et l’endroit où la voiture se trouve. Un récit factuel aide le professionnel à examiner le chargement et les conditions, sans remplacer son évaluation.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez qu’il ne roule plus et décrivez ce que vous savez de son état. N’essayez pas de le déplacer ou de le remettre en marche pour préparer l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments absents ou retirés, même si vous ignorez leur effet sur la prise en charge. Une pièce manquante ne déclenche pas automatiquement des frais : la situation sera étudiée dans son ensemble.
Véhicule difficile à dégager
Expliquez si le véhicule est stationné dans une cour, un garage ou derrière un obstacle. Ces détails permettent au professionnel d’examiner l’accès et le chargement, puis de préciser les conditions avant votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour qu’une proposition tienne compte de la réalité du chargement, donnez l’adresse où se trouve le véhicule et, si utile, le code d’accès ou les indications pour trouver l’entrée. Décrivez la largeur ou la hauteur qui vous paraît limitée, les obstacles visibles, l’emplacement dans un parking ou un bâtiment, et la distance entre le véhicule et la voie d’accès. Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous, ou qui pourra représenter le propriétaire. Le professionnel pourra demander des précisions avant de confirmer les conditions.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
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Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents applicables à votre situation. Les pièces préalables servent à établir la cession et la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, notamment celles du centre, et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document pose question, signalez-le au premier échange pour faire préciser la marche à suivre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce justificatif avec les autres documents de cession. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les éléments qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne le retrouvez plus, signalez le problème à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune réelle et la bonne entrée
Véhicule situé à Attainville
Si votre voiture se trouve à Attainville, indiquez cette commune et l’adresse où elle est stationnée, même si vous habitez ailleurs. Ces renseignements permettent d’orienter la demande et de préparer l’échange avec le professionnel.
Véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Moisselles, Ézanville, Baillet-en-France, Belloy-en-France ou Montsoult, indiquez sa commune réelle et l’adresse de prise en charge. Epavor reçoit aussi votre demande ; le professionnel examinera ensuite la situation et précisera les conditions avant votre accord.