L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou une description des dimensions ne suffit pas, à elle seule, à établir la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions en tenant compte de la situation décrite, puis convient avec vous de la suite. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la prise en charge est également gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie votre cas et vous indique les conditions et les frais éventuels avant toute intervention. Vous pouvez alors décider si vous les acceptez ; aucun montant ne peut être déduit d’un simple descriptif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule à Ézanville, s’il est complet, s’il peut être approché et quelles clés sont disponibles. Après examen, le professionnel vous précise les conditions et convient avec vous d’un créneau. Gardez le véhicule accessible comme convenu et rassemblez les papiers utiles avant son arrivée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. C’est le professionnel qui examine la situation et organise la prestation.
Pour une épave destinée à la destruction, le véhicule est pris en charge par un centre VHU habilité ; la destruction et le certificat relèvent de ce centre. Si vous hésitez entre détruire la voiture et chercher à la vendre, précisez-le dès l’échange : une reprise par un professionnel correspond à une démarche différente, avec examen et offre éventuelle à accepter. La demande en ligne ou par téléphone amorce l’échange, elle ne réserve pas à elle seule un enlèvement.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état apparent, son emplacement à Ézanville et les conditions pour l’approcher.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions et frais éventuels ; si vous êtes d’accord, vous préparez les papiers et convenez d’un créneau.
- À l’heure convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte et le professionnel organise la prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire recueille vos renseignements et coordonnées, mais ne calcule pas de prix et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Si un renseignement change, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions et l’organisation puissent être revues avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à présenter au professionnel
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être proposée pour un enlèvement. Indiquez depuis quand elle est immobilisée, où elle se trouve et si elle est complète ; le professionnel examine ces éléments avant de confirmer les conditions.
Éléments manquants
Si des pièces ont déjà été retirées, décrivez lesquelles et, si possible, préparez des photos à transmettre lors de l’échange. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de collecte et les frais éventuels avec vous.
Accès étroit ou encombré
Une voiture stationnée dans une cour, derrière un portail ou près d’autres véhicules peut nécessiter une organisation particulière. Expliquez les dimensions utiles du passage, les obstacles et les possibilités d’accès ; ne déplacez rien de risqué pour préparer la venue.
Voiture endommagée ou accidentée
Précisez les dommages visibles et si le véhicule repose sur ses roues, sans tenter de le remettre en état pour le déplacer. Le professionnel vous demandera les renseignements nécessaires et évaluera si une collecte peut être organisée dans ces conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations à préparer sur l’accès
Pour éviter les incertitudes le jour de la collecte, décrivez précisément le lieu : adresse à Ézanville, emplacement dans la propriété ou sur la voie publique, portail, pente, largeur de passage et éventuels obstacles. Signalez aussi si la dépanneuse peut s’approcher du véhicule et si une autorisation d’accès doit être organisée.
Précisez si vous disposez des clés et qui sera sur place au créneau convenu, vous ou une personne mandatée. Les clés facilitent la collecte, mais ne remplacent pas les documents du véhicule. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, dites-le en amont pour convenir avec le professionnel de la présence nécessaire et des modalités de remise. Ne tentez pas de pousser, soulever ou manœuvrer un véhicule immobilisé pour vérifier son accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à prévoir, dont les signatures des cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, distinguez deux cas avant la remise : tous peuvent signer, ou une représentation valable doit être organisée. Vérifiez en amont avec le professionnel qui doit signer la carte grise pour la cession au centre VHU et quels justificatifs préparer. Cette vérification évite de découvrir une signature manquante au moment de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable ; organisez les justificatifs de cette représentation avec le professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour le centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Vérifiez avec le professionnel la façon de compléter les renseignements du centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le en tenant compte de sa durée de validité.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : ce n’est pas un document à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction. Il est délivré à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre dossier. Si vous ne retrouvez pas un document remis lors de la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin d’en demander les références ou une copie. Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, faites-la signaler rapidement au professionnel ou au centre concerné pour faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demande à Ézanville et dans les communes voisines
Situer la voiture à Ézanville
Indiquez la commune réelle où se trouve l’épave, avec une adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Si votre voiture est garée dans une cour à Ézanville, mentionnez l’entrée à utiliser, le code d’accès si nécessaire et les possibilités de stationnement de la dépanneuse. Ces détails aident le professionnel à organiser la collecte.
Préciser une adresse dans le secteur
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Si votre véhicule se trouve à Moisselles, Écouen, Attainville, Domont ou Saint-Brice-sous-Forêt, indiquez cette commune plutôt qu’Ézanville dans votre demande. Donnez l’emplacement où la dépanneuse devrait se rendre afin que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte.