L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Le professionnel vous précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Présentez son état et son emplacement lors du premier contact : marque, modèle et éléments connus. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation et à préparer la collecte ; aucune liste de pièces ou de dimensions ne détermine à elle seule la gratuité.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous annonce les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou refuser. Demandez des précisions sur tout point qui reste flou avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se comprend entre la première demande adressée à Epavor et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir du seul rendez-vous fixé. Les échanges nécessaires, la présentation du cas et l’organisation de la collecte sont donc compris dans ce délai indicatif ; aucune arrivée à une heure précise n’est garantie.
Pour préparer un rendez-vous utile, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède, s’il est complet et s’il peut être déplacé. Signalez aussi les contraintes de présence ou d’horaires que vous connaissez. Epavor transmet ces éléments au professionnel, qui échange avec vous pour examiner la situation et convenir des modalités. Gardez à portée les renseignements sur le véhicule et les documents disponibles. Le créneau est convenu avec vous après cet échange ; l’envoi d’un formulaire ne réserve pas une dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Auriac-sur-Vendinelle et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la prestation et organise la prise en charge si le cas est accepté.
La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Epavor facilite la mise en relation, mais ne réalise pas lui-même la destruction et ne décide pas à l’avance de l’éligibilité de chaque véhicule. Si vous hésitez entre une destruction et une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page consacrée à la [reprise de voiture à Auriac-sur-Vendinelle](/reprise-voiture-auriac-sur-vendinelle). Une vente et une cession pour destruction sont deux démarches distinctes ; le professionnel pourra examiner la voie adaptée à votre situation.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en précisant le véhicule, son emplacement et les renseignements déjà disponibles pour le professionnel.
- Après l’échange, examinez les conditions annoncées avec le professionnel, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents nécessaires.
- Le professionnel convient du créneau avec vous et organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Si un détail concernant l’état, l’accès ou les papiers change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes, à présenter au professionnel
Le type de véhicule et les circonstances de son immobilisation aident à préparer l’examen du cas. Décrivez ce que vous savez sans entreprendre de vérification risquée ; une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Voiture accidentée ou très endommagée
Indiquez les dommages que vous avez observés et si la voiture reste à son emplacement actuel. Ne cherchez pas à la déplacer ou à tester ses éléments pour établir un diagnostic. Le professionnel évaluera avec vous les informations disponibles, les conditions d’accès et la possibilité d’organiser une collecte adaptée.
Véhicule ancien qui ne démarre plus
Précisez depuis quand il est immobilisé, si vous le savez, et décrivez simplement le symptôme observé : moteur qui ne démarre pas, par exemple. Cela ne remplace pas un diagnostic mécanique. Donnez également l’emplacement du véhicule et les conditions pratiques connues pour préparer l’étude.
Véhicule incomplet ou auquel il manque des éléments
Si une pièce ou un équipement manque, dites-le au premier échange plutôt que de supposer l’effet sur le tarif. La situation est étudiée au cas par cas. Le professionnel pourra préciser si des frais sont possibles et vous les annoncer avant de solliciter votre accord pour l’enlèvement.
Véhicule immobilisé dans une cour ou un passage
Expliquez si la voiture se trouve dans une cour, derrière un portail ou dans un passage, et mentionnez les difficultés visibles. Ces indications servent à préparer l’accès et les moyens de collecte, sans garantir que toute configuration soit praticable. Attendez les consignes du professionnel et ne tentez pas de manœuvre dangereuse.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, décrivez précisément l’adresse où se trouve le véhicule et la manière d’y accéder. Si l’adresse est difficile à repérer, ajoutez un repère pratique ou indiquez quelle entrée utiliser. Mentionnez la présence d’un portail, d’une cour ou d’un passage étroit ainsi que toute restriction connue, sans en déduire vous-même qu’une dépanneuse pourra ou non passer.
Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé et si une personne devra ouvrir l’accès ou être présente. Dites si vous disposez des clés, mais ne considérez pas leur présence comme un remplacement des papiers requis. Une description et, si le professionnel vous le demande, des photos transmises par un moyen convenu peuvent compléter les renseignements. Ne vous glissez pas sous le véhicule, ne tentez pas de le déplacer et ne manipulez aucun élément dangereux pour répondre aux questions : signalez simplement ce que vous constatez depuis un endroit sûr.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents ci-dessous avec le professionnel.
- Carte grise : l’original doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous détenez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession reste nécessaire si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours lors de la cession, y compris si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Justificatifs de représentation, si besoin : si une autre personne agit pour le titulaire, prévoyez les éléments qui établissent une représentation valable. Les clés ne remplacent pas les documents.
Si une pièce manque, signalez-le dès le premier échange pour connaître la suite applicable. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous a remis avec vos justificatifs de cession et de remise. Vous pouvez le recevoir dès cette prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur et effectuez les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si un nom, une date ou une autre information est erroné sur un document, signalez-le à son émetteur pour qu’il vérifie et corrige l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement dans la commune ou à proximité
Situer le véhicule à Auriac-sur-Vendinelle
Indiquez clairement que le véhicule se trouve à Auriac-sur-Vendinelle et communiquez son adresse réelle, même si votre domicile ou votre adresse postale se situe ailleurs. Si la voiture est à l’intérieur d’une propriété, précisez quelle entrée permet de rejoindre son emplacement et qui peut donner accès. Ces indications permettent au professionnel d’examiner le trajet jusqu’au véhicule et de préparer l’échange sur les conditions de collecte.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Caraman, Saint-Félix-Lauragais, Lanta, Labastide-Beauvoir ou Bourg-Saint-Bernard, indiquez la commune où elle se trouve réellement plutôt que votre lieu de résidence. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec la bonne adresse et les informations d’accès correspondantes. Les demandes sont reçues dans ces communes comme ailleurs ; la prise en charge et ses modalités sont étudiées selon la situation du véhicule.