L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés après examen. Le professionnel vous en annonce le montant et le motif ; vous devez les accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai est estimé à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après sa fixation. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible, son état général et les documents dont vous disposez. Si un élément change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur afin que les conditions et l’organisation puissent être réexaminées. Le créneau est convenu avec le professionnel selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bagnolet et transmet les informations à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite le véhicule et l’accès, précise les modalités éventuelles et organise l’enlèvement avec vous.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et sa destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que détruite, vous pouvez également consulter la page [reprise de voiture à Bagnolet](/reprise-voiture-bagnolet), qui concerne une vente à un professionnel après examen et accord éventuel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou via le formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement et votre besoin.
- Après échange, le professionnel examine les informations, vous précise les conditions et convient avec vous du rendez-vous et de sa préparation.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour étudier sa prise en charge
Véhicule complet immobilisé
Une voiture en panne qui conserve ses éléments peut être étudiée pour l’enlèvement. Précisez qu’elle ne roule plus et si elle peut être approchée ; l’immobilisation seule ne décide pas des conditions.
Véhicule avec des pièces manquantes
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles, dans la mesure où vous les connaissez. Le professionnel évalue la situation au cas par cas ; leur absence ne détermine pas à elle seule le tarif ou l’éligibilité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés et signalez si le titre a été retiré après un dommage. Le professionnel pourra préciser les informations nécessaires à l’étude.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule dans une cour, un parking ou un emplacement encombré demande des précisions sur le passage et l’accès. Expliquez ce que vous savez et signalez les contraintes visibles, sans prendre de risque ni manipuler le véhicule.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès
Décrivez l’adresse exacte à Bagnolet et l’endroit où la dépanneuse devra accéder : rue, cour, parking ou emplacement privé. Précisez si un portail, un digicode, une hauteur limitée ou une autorisation d’accès est à prendre en compte, et indiquez les conditions connues pour entrer et manœuvrer. Ces renseignements aident le professionnel à étudier l’organisation, sans permettre à eux seuls de confirmer la prise en charge.
Dites si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, convenez avec elle de sa présence et de ce qu’elle pourra remettre. Ne tentez pas de démarrer, pousser ou déplacer un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; demandez les consignes au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Si le titre d’un véhicule immatriculé en France a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait : c’est le justificatif correspondant à cette situation, et non une déclaration de perte. Il accompagne les pièces de cession destinées au centre VHU. Les documents préalables suivants concernent les véhicules destinés à la destruction :
- Avis de retrait du titre : à présenter lorsque la carte grise a été retirée après un dommage. Il ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU lorsque celui-ci est connu. L’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire ; demandez au professionnel comment finaliser les champs nécessaires.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de perte ou de vol du titre, la déclaration correspondante remplace le titre : une déclaration de vol vise le document volé, tandis que le propriétaire conserve le véhicule.
Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel, qui vous indiquera comment les transmettre. Le certificat de destruction n’est pas un document préalable à réclamer : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction et pourra être utile lors de vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et demander les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si vous repérez une erreur sur les documents remis, signalez-le à votre interlocuteur afin de retrouver la pièce utile ou de faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et le point de collecte
Si votre voiture se trouve à Bagnolet
Indiquez la commune réelle où le véhicule est stationné, son adresse et l’entrée à utiliser. Si l’adresse postale, l’accès au parking ou l’entrée de la résidence prête à confusion, ajoutez un repère pratique pour que le professionnel identifie le lieu de collecte. Un véhicule situé à Bagnolet doit être signalé comme tel, même si l’accès se fait depuis une voie proche d’une limite communale.
Si le véhicule se trouve autour de Bagnolet
Si votre voiture se trouve à Montreuil, aux Lilas, à Romainville, au Pré-Saint-Gervais ou dans le 20e arrondissement de Paris, indiquez sa commune ou son arrondissement plutôt que Bagnolet. Donnez ensuite l’adresse et l’entrée réellement utilisable. La localisation exacte aide à étudier la demande et l’organisation, sans présumer qu’un enlèvement est déjà convenu.