L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après le premier échange, à partir de l’état du véhicule et des conditions réelles d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer à elle seule si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention ; aucun frais éventuel ne doit être engagé sans avoir été annoncé et accepté.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque la voiture est complète et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont le véhicule peut être approché ou chargé. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la situation, sans constituer à eux seuls une décision automatique. Si les conditions sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie la situation, explique les conditions et vous les fait accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. Aucun montant ne peut être déduit de la seule description d’une voiture ou d’une photographie.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges sur le véhicule, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement lorsque celui-ci est fixé. Cette indication dépend des disponibilités et de l’urgence, et ne constitue pas un délai garanti.
Lors du premier contact, donnez une adresse ou un repère précis, décrivez l’état de la voiture et expliquez comment on y accède. Précisez aussi si une clé est disponible et si quelqu’un peut être présent. Ces éléments aident le professionnel à apprécier les besoins et à convenir d’un créneau avec vous. Préparez les documents utiles pour l’échange et signalez à l’avance toute particularité de remise. Si la situation change avant le rendez-vous, informez l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes aux Lilas et les transmet à un professionnel de l’enlèvement, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à présenter le besoin, communiquer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction ; il accompagne donc une étape réelle du parcours, et non une simple confirmation de rendez-vous. Si votre objectif est plutôt de vendre la voiture à un professionnel, la [reprise de voiture aux Lilas](/reprise-voiture-les-lilas) relève d’une démarche différente, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture
Transport d’une petite voiture sur une dépanneuse à plateau. La prise en charge emporte le véhicule entier sans qu’il ait à rouler ou à être conduit sur la route.
Demander un enlèvement
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande transmise en ligne ou par téléphone ouvre l’échange, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Le professionnel doit examiner les éléments et convenir avec vous des conditions avant l’enlèvement.
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant la voiture, son emplacement aux Lilas et le besoin d’enlèvement pour destruction.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les papiers et les conditions proposées, puis convenez de la préparation utile.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU chargé de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour une étude pertinente
Le professionnel examine chaque situation ; les exemples ci-dessous servent à préparer une description, pas à garantir l’acceptation ou la gratuité.
Voiture accidentée
Si une voiture a été endommagée, décrivez ce qui est visible et son emplacement. Distinguez les dommages constatés d’un diagnostic mécanique, qui n’a pas nécessairement été établi. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de déterminer les conditions de prise en charge.
Véhicule en panne ou non roulant
Expliquez si la voiture ne démarre plus, si elle est immobilisée ou si elle peut être déplacée. N’essayez pas de la remettre en mouvement pour faciliter l’échange. Le professionnel évaluera les conditions de collecte avec les informations communiquées et conviendra des modalités adaptées.
Voiture incomplète
Indiquez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer leur effet sur le tarif. L’état complet ou incomplet fait partie de l’examen au cas par cas ; une pièce absente ne permet pas, isolément, de conclure à des frais ou à une gratuité.
Véhicule longtemps immobilisé
Une voiture restée à l’arrêt peut présenter des difficultés de démarrage ou un accès encombré. Décrivez ce que vous savez, l’emplacement et les contraintes observées. Le professionnel précisera si des informations ou une préparation supplémentaire sont nécessaires avant de convenir de l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès et la remise
Une description claire de l’emplacement aide le professionnel à examiner la collecte. Donnez l’adresse complète aux Lilas et, si utile, un repère pour identifier l’entrée ou la place du véhicule. Indiquez s’il se trouve sur la voie publique, dans une cour, un parking ou un espace fermé, et précisez les conditions d’accès connues : portail, code à communiquer, hauteur limitée ou horaires d’ouverture.
Signalez si la voiture est bloquée par d’autres véhicules, si l’espace de manœuvre paraît restreint ou si une autorisation d’accès doit être organisée. Dites si une clé est disponible et si vous pourrez être présent ou mandater une personne pour la remise. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou immobilisé pour répondre à ces questions : transmettez simplement ce que vous savez. Le professionnel conviendra avec vous des conditions pratiques après examen de la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le formulaire de demande ne permet pas de joindre ces pièces : vous pourrez les présenter ou les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
- Carte grise : prévoyez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession au centre, qui reçoit son exemplaire 2. Le professionnel vous précisera les renseignements nécessaires pour le compléter.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces servent à préparer la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession et de remise : il atteste la prise en charge pour destruction et vous servira dans vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous perdez le certificat ou constatez une erreur sur un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier afin de faire examiner la situation.
09 · Zone d’intervention
Repérer l’adresse exacte de collecte
Epavor reçoit les demandes aux Lilas comme ailleurs et les transmet à un professionnel, ou met le demandeur en relation avec lui. Indiquez le lieu où se trouve la voiture, même si vous résidez aux Lilas et qu’elle est stationnée ailleurs : les conditions de collecte seront étudiées pour son emplacement réel.
Véhicule situé aux Lilas
Si votre voiture se trouve aux Lilas, donnez son adresse de stationnement dès le premier échange. Le professionnel pourra étudier la demande pour ce lieu et convenir avec vous des modalités.
Véhicule situé à proximité
Si la voiture se trouve au Pré-Saint-Gervais, à Romainville, Bagnolet, Pantin ou dans le 19e arrondissement de Paris, indiquez son emplacement réel. Le professionnel pourra examiner la collecte à cet endroit et vous préciser les conditions avant votre accord.