L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’un enlèvement sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Le professionnel examine ces éléments avec vous et vous précise les conditions avant tout accord. La gratuité ne peut pas être déterminée automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir l’atteindre et le charger dans des conditions convenues. Si une voiture se trouve derrière un portail, indiquez qui peut l’ouvrir et expliquez si l’espace permet aussi au véhicule de dépannage de s’approcher. L’ouverture du portail, à elle seule, ne suffit donc pas à décrire l’accès.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les pièces manquantes ou les obstacles que vous connaissez, sans entreprendre de manipulation risquée. Vous pourrez ainsi comprendre les conditions proposées avant de décider de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier contact avec Epavor, expliquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès. Si un portail doit être ouvert, précisez qui pourra le faire au créneau convenu. Le professionnel pourra examiner ces renseignements avec vous, puis convenir directement des conditions et du rendez-vous. Préparez les informations et documents disponibles pour les transmettre lors de vos échanges avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bailly-Romainvilliers et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner votre situation. Un premier contact permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel vérifie avec vous si l’enlèvement peut être organisé et convient de ses modalités.
Votre description doit aider à comprendre l’état du véhicule, son emplacement et la manière d’y accéder. Pour un portail fermé, indiquez qui peut l’ouvrir au moment convenu et si l’espace au-delà du portail permet l’approche et le chargement. Ces deux aspects sont différents : disposer d’une clé ne garantit pas qu’un véhicule de dépannage puisse se positionner.
Après l’examen du cas, le professionnel vous explique les conditions, notamment les éventuels frais, avant tout accord. Si votre demande porte plutôt sur une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Bailly-Romainvilliers](/reprise-voiture-bailly-romainvilliers). Une reprise relève d’un examen et d’une offre éventuelle, distincts de l’enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement à Epavor pour qu’un professionnel puisse examiner votre demande.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, convenez du rendez-vous et préparez les documents nécessaires.
- Au créneau convenu, la dépanneuse accède au véhicule, le collecte et le remet au centre VHU habilité chargé de sa prise en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; son envoi ne réserve pas l’intervention. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Pour un emplacement derrière un portail, coordonnez avec lui la présence de la personne qui pourra ouvrir. Il faudra également clarifier avant le rendez-vous l’espace dont la dépanneuse a besoin pour approcher et charger le véhicule. L’accord sur les conditions doit précéder l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Chaque véhicule et chaque accès doivent être examinés avec le professionnel. Ces exemples indiquent les renseignements utiles à fournir, sans préjuger de l’acceptation de l’enlèvement.
Une voiture complète, immobilisée
Si votre voiture ne roule plus mais semble complète, précisez où elle est stationnée et si elle peut être approchée pour le chargement. Le fait qu’elle soit immobilisée ne détermine pas à lui seul les conditions d’enlèvement. Un portail fermé peut aussi nécessiter une coordination pour permettre l’accès au créneau convenu.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles à votre connaissance. Décrivez ce que vous savez sans démonter d’autres éléments pour préparer la collecte. Le professionnel étudiera le cas avec ces renseignements et vous annoncera d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Une voiture accidentée ou endommagée
Si la carrosserie ou les roues ont été endommagées, expliquez ce qui est visible et signalez si le véhicule se trouve dans un endroit couvert ou derrière un accès fermé. Une description, éventuellement complétée par des photos transmises directement au professionnel, permet de préparer l’échange ; elle ne remplace pas son examen de la situation.
Un véhicule dans une cour ou un espace privé
Si votre voiture est dans une cour accessible après ouverture d’un portail, précisez qui pourra ouvrir et si l’entrée permet le passage du matériel de dépannage. Ne confondez pas la possibilité de franchir le portail avec la place disponible à l’intérieur. Le professionnel pourra convenir avec vous des renseignements utiles avant le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé, présence et espace de chargement
Un portail qui s’ouvre et une place suffisante pour charger le véhicule sont deux conditions pratiques différentes. Si le professionnel doit franchir un accès fermé, indiquez qui pourra ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas de code ou de clé dans un formulaire public.
Précisez aussi où se trouve la voiture après le portail, la largeur de passage si vous la connaissez et les obstacles visibles sur le trajet. Signalez si la dépanneuse pourra s’approcher et se positionner pour charger, ou si l’espace de manœuvre est limité. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de modifier vous-même une installation pour faciliter l’accès.
Indiquez si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel et ouvrir. Si le véhicule est dans une cour, un parking privé ou derrière plusieurs portes, décrivez chaque accès utile et la personne à contacter. Ces précisions aident à organiser le rendez-vous ; elles ne permettent pas de confirmer seules la faisabilité ou les conditions. Le professionnel les examine avec vous avant l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Faites le point avec le professionnel si un document manque : les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU retenu ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le ; il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif adapté si la carte grise manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces documents concernent les démarches avant la prise en charge. Préparez-les pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu. Vous n’avez pas à obtenir le certificat de destruction avant le rendez-vous : le centre VHU habilité le remet lorsqu’il prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce document atteste que le véhicule a été confié au centre ; il n’est pas nécessaire d’attendre que sa destruction physique soit achevée pour le recevoir. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession et à l’enlèvement.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : voyez avec l’assureur les démarches applicables à votre situation. Garder ensemble le certificat et les échanges utiles facilite cette suite administrative.
Si un justificatif attendu ne vous a pas été remis, contactez le professionnel ou le centre concerné pour savoir comment le retrouver. Si vous repérez une erreur dans un document, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction à effectuer. Conservez les éléments échangés pendant cette régularisation.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Bailly-Romainvilliers et alentours
Situer précisément le véhicule à Bailly-Romainvilliers
Pour organiser une demande dans Bailly-Romainvilliers, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et donnez l’adresse ou l’accès utile à l’échange avec le professionnel. Une adresse précise permet d’examiner la situation et de convenir des modalités.
Communes voisines à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture est en réalité située à Serris, indiquez Serris comme commune de prise en charge. Pour une voiture à Coutevroult, Magny-le-Hongre, Villiers-sur-Morin ou Saint-Germain-sur-Morin, donnez également sa commune exacte dès le premier contact. Ces indications permettent d’orienter correctement la demande. Le professionnel examinera ensuite la situation et conviendra avec vous des conditions et du rendez-vous.