Distinguez les trois observations
Indiquez d’abord si le moteur démarre ou non. Précisez ensuite si les roues peuvent tourner ou si le véhicule semble bloqué, puis si la direction fonctionne lorsque vous le savez. Le démarrage du moteur, la rotation des roues et le fonctionnement de la direction sont des observations différentes : une voiture peut ne pas démarrer tout en étant déplaçable, ou présenter aussi un problème de roues ou de direction.
Ne déduisez pas que les roues tournent simplement parce que le véhicule ne démarre pas. Si vous ne connaissez pas la réponse, notez le point comme non vérifié. Ne prenez pas de risque pour effectuer un essai ; un descriptif honnête des éléments connus est plus utile qu’une certitude supposée.
Expliquez ce qui est connu pour prévoir le chargement
Le professionnel a besoin de comprendre si le véhicule peut rouler ou être manœuvré, et quels moyens pourraient être nécessaires pour le charger. Décrivez aussi son emplacement, l’accès et les obstacles visibles autour de la voiture. Mentionnez les clés si elles sont disponibles, car elles peuvent faciliter l’accès ou la manutention ; leur présence ne confirme toutefois pas que le moteur, les roues ou la direction fonctionnent.
Si des pièces sont absentes ou si un élément gêne le déplacement, dites-le dans la demande. Les conséquences dépendent du véhicule et de son état. Le professionnel examinera ces renseignements et précisera avec vous les modalités de transport, les moyens à prévoir et les éventuels frais avant tout accord.
De la demande aux suites de la prise en charge
Saisissez le modèle si vous le connaissez, l’état observé, le fait que le moteur ne démarre plus et les vérifications que vous n’avez pas pu faire. Ajoutez l’adresse de prise en charge et les repères d’accès utiles. Le formulaire permet de transmettre ces renseignements écrits et vos coordonnées afin que le professionnel puisse vous joindre et étudier le cas.
Après la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le et informez ensuite votre assureur. Ces étapes viennent après l’organisation des papiers et du transport ; elles ne remplacent pas l’accord préalable sur les modalités d’enlèvement. Pour une voiture complète remise au centre VHU, la remise est gratuite ; les conditions du transport proposé doivent néanmoins être confirmées avec le professionnel.
