L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’un enlèvement sont étudiées après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces manquantes ou les dimensions d’une voiture ne suffisent pas à déterminer automatiquement son éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions avec vous, à partir des informations que vous lui décrivez : par exemple, si la voiture est entière et peut être approchée et chargée dans les conditions prévues. Ne supposez pas qu’un équipement ou une pièce isolée décide à lui seul de la gratuité. Décrivez plutôt la situation dans son ensemble pour permettre une étude adaptée.
Autres situations : frais possibles, expliqués avant l’accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions et le montant éventuel avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner cette proposition et décider en connaissance de cause. Aucun barème fixe ne peut être déduit du seul modèle, du lieu de stationnement ou d’une photo : chaque demande est examinée selon la situation réelle.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la présentation de l’état du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont donc inclus. Il ne commence pas seulement après la fixation du créneau ou la validation des renseignements.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, comment on y accède et dans quel état général elle est. Ces éléments aident le professionnel à examiner la demande et à préparer la collecte. Le créneau est ensuite convenu avec vous selon les disponibilités. Les 24 à 48 heures ne constituent pas un délai garanti : l’urgence et les possibilités d’intervention peuvent le faire varier. Pour éviter des échanges inutiles, gardez sous la main les renseignements pratiques dont vous disposez et signalez tout changement avant le rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Balaruc-les-Bains et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si une prise en charge pour destruction est possible, convient avec vous de son organisation.
Si vous hésitez encore entre céder la voiture à un acheteur et la remettre à un centre VHU pour destruction, précisez-le avant de signer les documents correspondants. Une vente à un professionnel est aussi une cession, mais sa destination n’est pas la destruction. La mention « pour destruction » est destinée à la cession d’un véhicule remis à cette fin au centre VHU. Le contact Epavor est le 06 44 66 50 52 ; vous pouvez aussi décrire votre besoin via le formulaire pour engager le premier échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
La collecte se prépare dans l’ordre : présenter la situation, comprendre les conditions proposées, puis convenir de la prise en charge. Un formulaire aide à transmettre les premiers renseignements, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Les modalités sont examinées avec le professionnel avant que vous vous engagiez.
- Présentez votre demande et décrivez l’état du véhicule, son emplacement ainsi que la destination souhaitée.
- Examinez les conditions communiquées, donnez les renseignements manquants et préparez les papiers nécessaires avant d’accepter.
- Convenez d’un créneau avec le professionnel, puis celui-ci organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour que sa situation soit examinée
Les informations utiles varient selon le véhicule et son état. Les exemples ci-dessous vous aident à décrire la voiture et les conditions de collecte au professionnel.
Voiture complète
Si la voiture semble complète, décrivez son état général et signalez les éléments que vous savez absents ou endommagés. Indiquez aussi où elle est stationnée et si elle peut être approchée pour le chargement : ces précisions permettent d’examiner la gratuité avec vous.
Véhicule accidenté
Expliquez quels dommages sont visibles et où le véhicule se trouve. Ne tentez pas de le déplacer ni de vérifier vous-même un élément mécanique risqué. Une description claire permet au professionnel de poser les questions utiles et d’étudier la prise en charge selon la situation.
Véhicule immobilisé ou en panne
Un véhicule qui ne roule plus peut être concerné par une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand il est immobilisé, si vous le savez, et s’il est possible de l’approcher. Son état et les conditions de chargement sont examinés avant que les modalités soient convenues.
Véhicule incomplet ou modifié
Mentionnez les pièces manquantes, les modifications connues ou tout élément susceptible de changer la collecte. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation et vous indique les modalités ainsi que les éventuels frais à accepter avant l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’étude de l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture, l’endroit précis où elle est stationnée et les particularités connues du passage jusqu’à elle. Mentionnez, par exemple, si elle est dans une cour, un garage ou un emplacement partagé, et si un portail ou un accès réservé doit être ouvert. Ne supposez pas que le professionnel connaît déjà les lieux.
Précisez si vous avez les clés et si quelqu’un peut être présent sur place au moment convenu. Si vous ne pouvez pas être là, expliquez la situation au professionnel afin de convenir à l’avance de la présence ou des dispositions nécessaires. Une photo peut compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission est convenu avec lui, mais elle ne remplace ni les renseignements d’accès ni les papiers requis. N’essayez pas de déplacer un véhicule immobilisé ou de manipuler un élément dangereux pour faciliter la collecte ; signalez simplement ce que vous savez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer selon la destination du véhicule
Les pièces dépendent de la situation du titre et de la destination donnée au véhicule. Pour une remise destinée à la destruction d’un véhicule immatriculé en France, préparez les documents requis pour cette cession et vérifiez que la mention portée sur le titre correspond bien à la destination VHU.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Cette mention concerne une remise pour destruction, pas une reprise destinée à la vente.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Une vente à un professionnel est elle aussi une cession, mais ne doit pas être présentée comme une destruction si ce n’est pas la destination convenue.
- Certificat de situation administrative : préparez-le avec une date de moins de quinze jours. Il reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
- Justificatif si la carte grise est indisponible, selon le cas : en cas de carte grise perdue, il faut la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Pour une reprise par un professionnel, préparez les papiers dont vous disposez pour en parler avec l’acheteur : carte grise, certificat de situation administrative, factures d’entretien ou de réparations. Le professionnel vous précisera les documents nécessaires à la vente. Préparez également les photos utiles et convenez avec lui d’un moyen de les transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de prise en charge : il permet de garder une trace de la destination du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer pour votre dossier. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de vérifier la correction ou la pièce à retrouver.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Balaruc-les-Bains et autour
Indiquer où se trouve réellement la voiture
Pour une demande à Balaruc-les-Bains, communiquez le nom exact de la commune où le véhicule est stationné et l’adresse d’accès. Si votre voiture se trouve dans un secteur de Balaruc-les-Bains, précisez le lieu de stationnement et les indications utiles pour le rejoindre, plutôt que de donner seulement une commune voisine ou votre adresse de domicile. Cette précision permet d’étudier la demande à partir de l’emplacement réel du véhicule.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Balaruc-le-Vieux, à Bouzigues, à Frontignan, à Loupian ou à Gigean, indiquez cette commune dès le premier échange. Epavor reçoit les demandes pour ces communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Précisez l’adresse et les conditions d’accès pour que le professionnel examine la demande et convienne avec vous des modalités de collecte.