L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne peut pas être déduite du seul âge du véhicule ni d’une liste de pièces. Après le premier échange, le professionnel examine le cas, notamment l’état décrit et les conditions d’accès. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous savez de son état et montrez, lors de l’échange avec le professionnel, les éléments utiles pour apprécier la situation. Une voiture restée longtemps sans rouler peut avoir conservé ses éléments principaux, mais seule l’étude du cas permet de vérifier si les conditions sont réunies.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel expose les conditions et les éventuels coûts avant que vous donniez votre accord. Précisez les pièces qui manquent, les obstacles visibles et les incertitudes, sans essayer de déplacer ou démonter quoi que ce soit. Vous pouvez ainsi examiner la proposition avant de convenir de l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges pour comprendre le besoin, discuter la situation et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Il n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur l’organisation.
Pour faciliter l’échange, rassemblez les renseignements que vous avez déjà : adresse où se trouve la voiture, emplacement précis sur la propriété ou la voie, état connu lors de sa dernière utilisation, et changements remarqués depuis. Distinguez clairement les faits constatés des éléments que vous n’avez pas vérifiés. Préparez aussi les informations sur l’accès et les documents disponibles. Le professionnel pourra discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas de passage automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Frontignan et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme ce qu’il peut prendre en charge et organise la prestation avec vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Si la voiture n’a pas bougé depuis plusieurs mois ou années, expliquez ce qui est connu de son ancien état et ce que vous pouvez observer aujourd’hui. Cela évite de confondre une ancienne information, comme le fait qu’elle roulait encore, avec son état actuel. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande via le formulaire. Pour un véhicule destiné à être conservé ou revendu, une demande de reprise est une autre démarche, soumise à l’examen et à l’accord d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
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Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
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Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
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Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
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Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
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Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son adresse à Frontignan, son emplacement et les éléments connus sur son état actuel ou ancien.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord avant de convenir du rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, le professionnel organise la collecte du véhicule.
Une demande en ligne amorce le premier échange : elle ne fixe pas à elle seule une intervention. Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, indiquez aussi bien ce qui est visible que ce qui reste incertain. Par exemple, si vous ignorez si les roues tournent encore, dites-le simplement au lieu de le supposer. Le professionnel pourra demander des précisions et vous expliquer les éléments à préparer. Le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
Une voiture qui roulait lors de son dernier usage
Précisez quand elle a circulé pour la dernière fois et ce dont vous vous souvenez, sans présenter cet ancien état comme une vérification récente. Après une longue immobilisation, le professionnel aura besoin de connaître les changements éventuels et les points non contrôlés.
Un véhicule immobilisé dont l’état de roulement est incertain
Indiquez que vous ne savez pas s’il peut rouler aujourd’hui. Séparez les symptômes observés auparavant d’un diagnostic mécanique : une panne supposée ne permet pas de conclure sur l’état présent, surtout après une longue période sans déplacement.
Une voiture dont des éléments semblent absents
Signalez les pièces manquantes que vous avez constatées, en précisant si vous êtes certain de leur absence. Le professionnel étudie le véhicule dans son ensemble ; une description ou une photo aide à comprendre le cas, mais ne décide pas automatiquement des conditions d’enlèvement.
Un véhicule placé dans un espace difficile à décrire
Expliquez où il se trouve et ce qui peut gêner son accès ou son chargement, par exemple un passage étroit ou d’autres véhicules à proximité. Mentionnez ce qui n’a pas été vérifié afin que l’organisation ne repose pas sur une supposition.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Décrivez l’adresse à Frontignan et l’endroit exact où se trouve la voiture : cour, garage, parking ou autre emplacement. Indiquez si le véhicule est dehors ou dans un espace couvert, ainsi que les obstacles visibles, la largeur du passage si vous la connaissez et les contraintes d’horaire ou de présence. Précisez si des roues ou des éléments paraissent absents, mais distinguez vos observations de ce que vous n’avez pas vérifié.
Dites également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions au rendez-vous. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les documents requis. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour vérifier si elle roule ou si ses roues tournent. Le professionnel pourra clarifier les informations utiles avec vous avant d’organiser la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
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Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
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Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents applicables avant la cession. Vous pourrez convenir avec le professionnel de la manière de lui transmettre les renseignements et pièces utiles ; une demande en ligne ne nécessite pas de joindre des fichiers.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque ou a été retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces préalables sont distinctes du certificat de destruction, remis par le centre lors de la prise en charge. Ne l’attendez pas pour demander des renseignements.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Ce document atteste la destination du véhicule ; il est remis à cette étape et non après la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession. Si un professionnel vous a transmis d’autres documents, gardez-les également afin de pouvoir retrouver les informations liées à la prise en charge.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et connaître les démarches correspondant à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de votre assureur et conservez la trace de vos échanges. Si un justificatif manque, si vous ne parvenez plus à le retrouver ou si vous repérez une erreur sur un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une copie ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser la commune et le lieu exact de collecte
Si le véhicule se trouve à Frontignan
Indiquez clairement Frontignan comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et les précisions d’accès. Si elle est immobilisée dans un garage ou sur une propriété privée, décrivez l’entrée à utiliser et les conditions pour y accéder. Ces détails aident le professionnel à comprendre où la dépanneuse doit se présenter et à préparer l’échange sur le chargement.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Balaruc-le-Vieux, Balaruc-les-Bains, Gigean, Vic-la-Gardiole ou Bouzigues, mentionnez la commune exacte plutôt que Frontignan, même si vous habitez ailleurs. Précisez aussi l’adresse de stationnement et tout repère utile pour identifier l’entrée. Le lieu réel permet d’étudier la demande et d’organiser le contact avec un professionnel selon la situation.