L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange : le professionnel doit comprendre l’état du véhicule et ses conditions d’accès avant de préciser ce qui est possible. Une voiture qui ne démarre plus n’est pas automatiquement considérée comme inaccessible ; il faut distinguer ce qui est déjà connu des points à vérifier. Les conditions et d’éventuels frais sont annoncés avant l’enlèvement, puis doivent être acceptés avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le fait que le moteur ne démarre pas ne suffit pas, à lui seul, à conclure que le véhicule est inaccessible : indiquez si les roues tournent et si la direction semble fonctionner, selon ce que vous savez déjà. Le professionnel pourra alors apprécier les moyens de chargement nécessaires et confirmer les conditions avant accord.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur existence et leurs conditions doivent vous être expliquées et acceptées avant l’enlèvement. La présence ou l’absence de pièces ne permet pas de trancher seule l’éligibilité à la gratuité. Décrivez l’état observé et l’accès, sans tenter de déplacer ou de réparer vous-même la voiture pour établir un prix.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état et l’accès du véhicule, puis l’organisation du rendez-vous, sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Signalez si votre situation est urgente dès le premier contact ; le professionnel pourra préciser les disponibilités, convenir des conditions et organiser la collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ballon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, détermine avec vous si l’enlèvement peut être organisé et prend en charge la prestation s’il y a accord. Il reste l’interlocuteur pour convenir du rendez-vous et des conditions.
Si le moteur ne démarre plus, précisez si les roues peuvent tourner et si la direction fonctionne, dans la mesure où vous le savez. Ces observations aident à préparer le chargement ; elles ne remplacent pas l’évaluation du professionnel et ne permettent pas de poser un diagnostic à distance. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Si vous préférez vendre un véhicule pour un usage autre que la destruction, une reprise professionnelle peut aussi être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule, son accès et les documents disponibles.
- Après transmission et échange avec le professionnel, examinez les conditions proposées et préparez les éléments convenus avant de donner votre accord.
- Le professionnel convient avec vous d’un rendez-vous et organise la collecte selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel de la voiture
Une panne de démarrage ne dit pas à elle seule si une dépanneuse pourra charger le véhicule facilement. Décrivez ce que vous avez observé et laissez le professionnel déterminer les moyens adaptés.
Le moteur ne démarre plus, roues mobiles
Si les roues tournent et que la direction fonctionne, dites-le au premier échange. Le véhicule peut rester déplaçable malgré la panne moteur, mais le professionnel devra confirmer les moyens de chargement selon son emplacement.
Le moteur ne démarre plus, roues bloquées
Indiquez que les roues semblent bloquées, si vous l’avez constaté. Cette information peut influer sur le matériel à prévoir ; ne tentez pas de pousser la voiture ni de forcer les roues pour compléter votre description.
Direction qui semble ne pas fonctionner
Si le volant est bloqué ou si vous savez que la direction ne répond pas, signalez-le. Précisez simplement le symptôme observé, sans chercher à le réparer ni à en déduire un diagnostic mécanique.
État ou mobilité inconnus
Si vous ignorez si les roues tournent ou si la direction fonctionne, dites-le clairement. Le professionnel pourra demander des précisions et prévoir les moyens de chargement selon les renseignements disponibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Décrivez l’adresse ou le point d’accès à Ballon, l’endroit où se trouve le véhicule et les éventuelles difficultés pour qu’une dépanneuse puisse s’en approcher. Mentionnez un portail, une cour, un stationnement étroit ou un obstacle uniquement s’ils existent dans votre cas. Ajoutez les dimensions ou restrictions d’accès que vous connaissez déjà pour aider le professionnel à prévoir la collecte.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit accueillir le professionnel, indiquez-le lors des échanges. Le professionnel vous indiquera les précautions utiles et conviendra avec vous des conditions d’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Préparez les documents disponibles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces usuelles sont les suivantes :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il renseigne les parties et le centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif lié au titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Après réception, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez les démarches avec votre assureur. Si un papier reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui l’a établi afin d’obtenir une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Ballon et autour de la commune
Epavor reçoit les demandes pour Ballon et les communes voisines. Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture afin que le professionnel examine le lieu de collecte.
Si le véhicule est à Ballon
Si votre voiture se trouve à Ballon, donnez son adresse ou un repère précis ainsi que les indications d’entrée utiles. Mentionnez les restrictions d’accès que vous connaissez et la personne qui pourra être présente, afin que le rendez-vous soit organisé avec vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Souligné-sous-Ballon, Montbizot, La Guierche, Joué-l’Abbé ou Beaufay, nommez la commune exacte dans votre demande. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu réel de collecte et convenir avec vous des modalités adaptées à cette adresse.