L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Pour son enlèvement, le professionnel examine l’état du véhicule et son accès avec vous, puis précise les conditions avant votre accord. La gratuité n’est pas décidée automatiquement à partir d’une liste de pièces ou de dimensions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Lorsque la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son emplacement et son état connu lors du premier échange pour que le professionnel puisse organiser le transport.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous les soumet avant l’enlèvement. Vous pouvez accepter les conditions proposées ou les refuser.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser un rendez-vous sont compris dans ce délai ; il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou un dossier validé. Il s’agit d’une indication, sans arrivée garantie dans ce créneau.
Lors de votre demande, précisez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer la situation et à déterminer les conditions possibles. Si une date est convenue, préparez l’accès et les documents utiles comme prévu avec lui. En cas de changement d’adresse, d’indisponibilité ou d’évolution de la situation, avertissez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. Une urgence ou les disponibilités du moment peuvent modifier le délai annoncé.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Bar-sur-Aube et vous aide à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant accord. La demande peut être faite par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire, qui recueille vos coordonnées et les informations saisies. Elle ne réserve pas à elle seule une intervention. Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui.
Le professionnel examine la situation avec vous, précise les modalités envisageables et, si vous les acceptez, organise la prestation. Le transport et la prise en charge par un centre VHU habilité interviennent dans ce cadre ; la destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre qui reçoit le véhicule. Si votre voiture n’est pas destinée à la destruction et que vous souhaitez plutôt la vendre, vous pouvez vous renseigner sur la [reprise de voiture à Bar-sur-Aube](reprise-voiture-bar-sur-aube). Cette vente professionnelle suit un parcours distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé avec une ouverture latérale protégée
Le coupé est chargé sur le plateau avec une protection en tissu au niveau d’une ouverture latérale. Cette protection et les éléments extérieurs font partie des points à considérer pour son transport.
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Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
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Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
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Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
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Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
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Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, répondez à ses questions et préparez le rendez-vous convenu.
- À la collecte, remettez le véhicule et les pièces prévues afin que le centre VHU habilité le prenne en charge.
Un formulaire permet de transmettre une première description et vos coordonnées, mais ne réserve pas l’intervention automatiquement. Le professionnel doit pouvoir examiner les informations, discuter avec vous de l’éligibilité et de l’accès, puis convenir des modalités. Si des frais sont envisagés, leur annonce et votre accord interviennent avant l’enlèvement. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les partager avec lui par un moyen convenu lors de l’échange. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour que les conditions et l’organisation puissent être revues.
05 · Véhicules concernés
Des situations examinées au cas par cas
Le type de véhicule et son état aident à expliquer votre demande, mais ne déterminent pas seuls l’éligibilité ou les frais. Présentez les faits observés au professionnel, qui pourra examiner la situation et les modalités de prise en charge.
Voiture complète
Si la voiture est complète et accessible, indiquez-le dès le premier échange et précisez où elle se trouve. Cette information permet d’étudier la condition de gratuité de l’enlèvement. Le professionnel vérifie les circonstances avec vous avant de convenir du transport ; la description seule ne remplace pas cet échange.
Éléments manquants
Si des pièces ou des équipements manquent, décrivez ce que vous savez sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais. L’état et l’accès sont évalués au cas par cas. Le professionnel vous explique les conditions possibles avant que vous décidiez si vous souhaitez poursuivre.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, indiquez les dommages visibles et tout renseignement utile sur son emplacement. Une description ou une photo peut aider à préparer l’échange, mais ne constitue pas un diagnostic. Le professionnel vous demandera les précisions nécessaires pour étudier la prise en charge.
Véhicule qui ne roule plus
Un véhicule immobilisé peut nécessiter une organisation particulière pour son transport. Dites s’il se trouve sur une voie, dans une cour ou dans un espace auquel le dépanneur devra accéder, sans tenter de le déplacer vous-même si cela présente un risque. Les modalités seront discutées avant toute intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Expliquez où se trouve le véhicule et comment le professionnel peut y accéder : adresse précise, emplacement dans une cour ou un parking, portail, largeur ou hauteur limitée, pente, sol difficile, étage ou accès soumis à un horaire. Mentionnez aussi tout obstacle connu et les coordonnées d’une personne présente si vous ne pouvez pas être sur place. Ces renseignements servent à organiser l’arrivée et à discuter des conditions, pas à établir un diagnostic à distance.
Indiquez si vous avez les clés et si elles seront disponibles lors du rendez-vous. Si elles manquent, dites-le simplement au professionnel ; ne manipulez pas le véhicule et n’essayez pas de le déplacer ou de le dégager pour faciliter l’accès. Convenez ensemble de la présence nécessaire sur place, de la personne qui accueillera la dépanneuse et de la façon d’entrer. Si l’accès est partagé ou soumis à une autorisation, prenez les dispositions utiles avant la date convenue et signalez tout changement à votre interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
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Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
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Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir au premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : vous devez toujours disposer du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements requis avec le centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Le professionnel pourra vous préciser les éléments à compléter pour la remise.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration de perte ou de vol, ou l’avis de retrait, ne remplace pas cette pièce ni le certificat de cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de doute sur une pièce applicable, mentionnez-le lors de l’échange pour que le professionnel puisse vous orienter avant la collecte. Vous pouvez consulter les démarches officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis dans le cadre de sa destination de destruction. Il est délivré à cette étape, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour demander comment en obtenir une copie.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer et les pièces à lui communiquer. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné en indiquant précisément le renseignement à corriger. Gardez une copie des échanges et des documents rectifiés avec votre dossier, afin de pouvoir les retrouver si l’assureur ou l’administration vous les réclame.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Bar-sur-Aube et autour
Situer le véhicule à Bar-sur-Aube
Si votre voiture se trouve à Bar-sur-Aube, indiquez le nom exact de la commune, l’adresse où elle est stationnée et le point d’entrée à utiliser. Précisez si le lieu est une rue, une cour, un parking ou une propriété privée, et comment la dépanneuse pourra s’approcher. Une adresse complète et les indications pratiques évitent les confusions entre le lieu où vous habitez et celui où le véhicule attend. Si vous ne pouvez pas accueillir le professionnel, convenez avec lui de la personne présente sur place.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture est plutôt à Vendeuvre-sur-Barse, Brienne-le-Château, Bar-sur-Seine, Châteauvillain ou Piney, donnez le nom de cette commune ainsi que l’adresse exacte du véhicule. Le lieu réel permet au professionnel d’examiner la demande et d’organiser les échanges autour de la bonne adresse. Les conditions et la disponibilité sont confirmées au cas par cas après votre description ; le fait de se trouver dans une commune voisine ne fixe ni l’éligibilité ni un délai particulier.