L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité n’est pas décidée à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation avant de convenir de l’intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse peut approcher. Ces renseignements aident le professionnel à vérifier les conditions applicables à votre situation. La gratuité concerne cette configuration ; elle ne signifie pas que toute épave est enlevée sans frais.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, sans être automatiques. Le professionnel vous en précise la nature et les conditions avant l’enlèvement ; vous devez les accepter avant que celui-ci ait lieu. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause. Aucun montant ne peut être établi sans examen du cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Dès votre prise de contact, précisez où se trouve le véhicule et si la situation nécessite une intervention urgente. Le professionnel échange avec vous sur les conditions et propose un rendez-vous selon ses disponibilités. Pour le préparer, gardez à portée de main les renseignements sur l’immatriculation, l’état général, les éléments manquants et les accès à emprunter. Signalez également si une personne doit être présente pour ouvrir un portail ou remettre les clés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Barentin et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation avec vous si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire en décrivant la situation et vos coordonnées. L’envoi d’une demande ne réserve pas une intervention : le rendez-vous est convenu avec le professionnel après les échanges. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, renseignez-vous sur la [reprise de voiture à Barentin](/reprise-voiture-barentin), qui suit une démarche distincte de la destruction d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les trois étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès ; le formulaire recueille ces renseignements et vos coordonnées.
- Le professionnel échange avec vous, examine la situation, précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le professionnel organise la prise en charge du véhicule par la filière adaptée à sa destination.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour orienter l’examen
Véhicule accidenté
Si une voiture a subi un dommage important, indiquez les dégâts visibles et les éléments qui peuvent gêner son chargement. Une description précise aide le professionnel à évaluer la situation ; elle ne remplace pas son examen ni ne confirme à elle seule la gratuité.
Voiture en panne depuis longtemps
Un véhicule immobilisé dans une cour ou un stationnement peut nécessiter une organisation particulière. Précisez depuis quand il ne roule plus, où il est placé et si l’accès est libre. Le professionnel pourra vous indiquer les possibilités après échange.
Véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces absentes ou démontées, même si vous ne connaissez pas leur nom exact. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel. L’état incomplet ne déclenche pas automatiquement des frais, mais il entre dans l’examen au cas par cas.
Véhicule intact mais non roulant
Une voiture complète peut ne plus démarrer ou ne plus pouvoir circuler. Décrivez simplement ce que vous savez, sans tenter de la déplacer ni d’effectuer une manipulation risquée. L’accessibilité et les moyens nécessaires seront discutés avec le professionnel avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer le chargement, précisez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et le point d’entrée à utiliser. Indiquez si la dépanneuse peut approcher, s’il y a un portail, une cour, un sous-sol, une pente ou un espace étroit, et mentionnez toute restriction connue. Ne supposez pas qu’un grand véhicule de dépannage peut emprunter le même passage qu’une voiture.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un doit être présent pour ouvrir un accès ou guider l’arrivée. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le dès le premier échange afin de convenir d’une organisation. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou manipuler le véhicule pour faciliter la collecte sans consigne adaptée du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation :
- Avis de retrait du titre, lorsque la carte grise a été retirée après un dommage : il justifie l’absence du titre dans ce cas précis.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à sa rédaction avec le professionnel et le centre ; l’exemplaire destiné au centre est le second exemplaire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, lorsqu’elle est disponible : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
En cas de carte grise perdue, la pièce correspondante est une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces cas ne se confondent pas avec un retrait après dommage. Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Convenez avec le professionnel de la manière de lui transmettre vos documents ; ne joignez pas de pièces au formulaire de demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge dans la filière prévue. Il est remis au moment de cette prise en charge, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu ce document, informez votre assureur et gardez une trace de cet échange. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches il attend et transmettez les justificatifs par le moyen convenu. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez le problème à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Barentin et autour
Si le véhicule est à Barentin
Indiquez son adresse réelle à Barentin dès le premier contact, ainsi qu’un repère si l’entrée est difficile à trouver. Ces précisions aident le professionnel à situer le lieu de collecte.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune. Si votre voiture se trouve à Villers-Écalles, Pissy-Pôville, Roumare, Pavilly ou Bouville, indiquez sa commune et son adresse réelles plutôt que Barentin. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des possibilités de collecte.