L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si elles ne sont pas réunies, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Quand le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse peut approcher et charger le véhicule. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la situation, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès complique le chargement, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel précise les conditions et les éventuels frais avant toute intervention, et vous pouvez les accepter ou refuser. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement lorsque le créneau est fixé. Il n’est pas garanti.
Préparez les informations connues sur l’état, l’emplacement, l’accès et la disponibilité des clés. Si vous ne les avez pas, signalez-le dès le premier échange. Le professionnel pourra vous dire quelles possibilités de chargement doivent être vérifiées avant de se déplacer et convenir avec vous de la suite. Préparez aussi les papiers de cession applicables : ils sont distincts de la présence des clés. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas de dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Bazas et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, puis convient avec vous des modalités de prise en charge.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez la situation dans le formulaire. Vous pouvez préciser où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule et si les clés sont disponibles. La demande ne confirme pas à elle seule une intervention. Si l’enlèvement pour destruction n’est pas adapté à votre projet, une reprise par un professionnel peut aussi être examinée séparément, après étude et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
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Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
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Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez la demande, la localisation du véhicule, son état connu, ses conditions d’accès et la disponibilité des clés.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions et frais éventuels, puis vous convenez de la préparation et du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel organise le chargement convenu et la prise en charge du véhicule par la filière habilitée.
Le formulaire et un appel constituent un premier échange, pas une réservation automatique. Gardez vos informations exactes et signalez tout changement avant le rendez-vous, notamment si l’accès ou la disponibilité des clés évolue. Attendez d’avoir compris les conditions proposées avant de les accepter ; le professionnel vous indique également les documents à remettre selon votre situation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Véhicule complet hors d’usage
Même si une voiture ne démarre plus, son état et son emplacement doivent être décrits. Le professionnel examine les conditions de chargement et l’éligibilité au cas par cas ; l’immobilisation seule ne permet pas de conclure sur la gratuité.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes que vous connaissez, sans tenter de démonter ou déplacer le véhicule pour compléter la demande. L’absence d’éléments peut influer sur l’étude et les conditions proposées, qui doivent être expliquées avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés et l’endroit où se trouve la voiture. Une photo préparée peut compléter cette description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas son examen de la prise en charge.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, indiquez-le dès le premier contact et séparez les faits connus des fonctions que vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel doit confirmer si un chargement est possible dans ces conditions. Les papiers de cession restent à préparer indépendamment des clés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule à Bazas et le meilleur moyen de repérer l’entrée. Précisez s’il est dans une cour, un garage, un parking ou en bord de voie, ainsi que les contraintes connues pour approcher ou stationner la dépanneuse. Ne déduisez pas la possibilité de chargement à partir d’une photo seule : le professionnel examine les informations et confirme les conditions.
Dites clairement si les clés sont disponibles. Si elles manquent, indiquez ce que vous savez du véhicule et ce qui reste impossible à vérifier ; ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour faciliter l’opération. Convenez de la présence d’une personne sur place et de son rôle pour ouvrir l’accès ou remettre les documents. Le professionnel précise avec vous ce qui doit être prêt au rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
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Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Suzuki au capot ouvert
Le Suzuki est installé sur le plateau, capot ouvert et carrosserie marquée près de l’aile arrière. La dépanneuse porte le véhicule entier sans qu’une remise en circulation soit nécessaire pour le déplacer.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces cas concernent le titre, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Vérifiez les signatures et les renseignements au moment de la remise.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans le délai requis.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Signalez au professionnel la pièce manquante pour qu’il vous indique comment préparer l’échange dans votre cas. Ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge : il est remis par le centre à ce moment-là.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession afin de pouvoir prouver la destination du véhicule et retrouver les références utiles si une question se présente.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour traiter le contrat selon votre situation. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur la démarche adaptée et gardez une trace de l’échange. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et signalez précisément le problème. Gardez à portée de main la date de collecte et les éléments de remise pour faciliter cette vérification.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Bazas et autour
Indiquer la commune et l’entrée à utiliser
Mentionnez Bazas comme commune réelle du véhicule, puis donnez l’adresse précise et l’entrée à utiliser pour accéder à la voiture. Si votre voiture se trouve dans une propriété dont l’accès se fait par une entrée secondaire, indiquez-le et convenez avec le professionnel de la présence nécessaire sur place. Ces précisions aident à préparer le rendez-vous sans présumer de la faisabilité du chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Coimères, Roaillan, Auros, Bernos-Beaulac ou Langon, indiquez cette commune plutôt que Bazas dès le premier échange. Le professionnel pourra examiner la localisation exacte et les conditions de déplacement. L’adresse et l’accès effectif du véhicule guident l’organisation, même lorsque vous habitez dans une autre commune.