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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez ce qui est encore présent sur le véhicule et décrivez son emplacement ainsi que le passage à emprunter. Ces renseignements aident le professionnel à comprendre la situation, sans décider à eux seuls de l’éligibilité.
Autres situations : conditions expliquées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez-lui de préciser toute condition ou frais éventuel avant de confirmer le rendez-vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce repère inclut les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau et ne constitue pas une garantie.
Préparez l’adresse exacte, votre numéro de téléphone, l’état général du véhicule et les informations utiles sur son emplacement. Si un passage étroit, une hauteur limitée ou un accès particulier peut compter, expliquez-le dès le premier échange. Le professionnel pourra demander des précisions, puis convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Une urgence signalée est prise en compte, sous réserve des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Beaulieu et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille ces informations mais ne réserve pas l’intervention. Préparez au besoin des photos de l’emplacement et du passage ; vous pourrez les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée selon son examen et son accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
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Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
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Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
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Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement et votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, puis préparez les précisions qui pourront être demandées.
- Le professionnel examine les informations, vous présente les conditions applicables et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous après votre accord.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La nature de la panne ou l’état visuel ne suffit pas à confirmer qu’un enlèvement peut être organisé. Donnez une description sincère et laissez le professionnel examiner chaque situation avant de convenir des conditions.
Voiture complète mais immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez si elle est entière, où elle se trouve et si les roues ou l’accès présentent une difficulté connue. Ces éléments aident à préparer l’échange, sans valoir confirmation automatique de gratuité ou d’intervention.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, mentionnez lesquels, dans la mesure de ce que vous savez. Des pièces manquantes peuvent influer sur l’étude de la demande ; elles n’entraînent pas à elles seules un tarif automatique. Le professionnel vous indiquera les conditions éventuelles avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour les vérifier. Une photo peut compléter votre explication, mais elle ne remplace pas l’examen des conditions de prise en charge par le professionnel.
Véhicule dans un emplacement difficile
Une voiture immobilisée dans une cour, derrière un portail ou dans un passage contraint demande une description précise de l’accès. Indiquez les obstacles ou dimensions limitées que vous connaissez ; le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires avant de convenir de la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations et photos d’accès
Si l’emplacement est difficile à expliquer avec une adresse seule, des photos peuvent aider : associez une vue de l’endroit où se trouve le véhicule à une vue du passage qu’il faudrait emprunter. Elles complètent votre description et ne permettent pas, à elles seules, de confirmer l’accès ou l’intervention.
Situez les repères utiles, comme un portail, un virage, une rampe ou une entrée secondaire. Signalez séparément toute hauteur ou largeur limitée, ainsi que la distance entre l’entrée et le véhicule si elle compte. Ne supposez pas que la photo donne l’échelle : donnez les mesures que vous connaissez ou indiquez qu’elles restent à vérifier.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être sur place au rendez-vous, ou si une personne autorisée pourra s’y rendre. Si personne ne peut être sur place, dites-le au professionnel pour convenir de la marche à suivre. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez aucune manœuvre risquée pour faciliter l’accès. Préparez les images et transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
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Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant le rendez-vous. Le professionnel peut préciser les renseignements à compléter pour la cession et le centre destinataire. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signé par tous les cotitulaires. Si un représentant agit, il doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire de cession avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol décrit ici concerne le titre, lorsque le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Si une pièce manque ou si votre situation ne correspond pas à ces cas, signalez-le lors du premier échange pour connaître la marche à suivre avant la collecte. Pour les règles applicables, consultez les démarches officielles de cession d’un véhicule pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après la destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la démarche accomplie et pourra vous être utile dans vos échanges ultérieurs.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et vérifier les suites à donner à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez quelles démarches ou pièces il attend dans votre situation. Si le certificat de destruction n’a pas été remis lors de la prise en charge, ou si un justificatif comporte une erreur, signalez-le au centre VHU qui a pris le véhicule en charge pour obtenir le document ou faire corriger les informations. Gardez une copie de vos pièces pour faciliter le suivi.
09 · Zone d’intervention
Demande à Beaulieu et dans les environs
Epavor reçoit les demandes à Beaulieu comme dans les autres communes. Indiquez la commune où se trouve le véhicule et l’adresse de collecte, même si vous habitez ailleurs ou remplissez le formulaire depuis un autre lieu. Ces renseignements permettent de transmettre la demande à un professionnel qui examinera les conditions avec vous.
Situer le lieu de collecte
Si votre voiture se trouve à Beaulieu, donnez l’adresse complète et les indications utiles pour repérer l’entrée, le portail ou l’emplacement. Si elle est à Restinclières ou à Sussargues, indiquez cette commune dès le premier contact pour situer la collecte.
Décrire une situation dans les communes proches
Si la voiture se trouve à Saint-Geniès-des-Mourgues, Saussines ou Saint-Drézéry, précisez la commune et l’accès au point de prise en charge. Mentionnez les repères utiles et les éventuelles difficultés de passage afin que le professionnel puisse examiner la situation et convenir des conditions avec vous.