L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Pour un enlèvement gratuit, le véhicule doit être à la fois complet et accessible. Si l’une de ces conditions n’est pas réunie, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
Si votre voiture est complète et que le professionnel peut y accéder et la prendre en charge, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état réel et son emplacement lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Une liste de pièces, des dimensions ou une photo ne suffisent pas à établir automatiquement l’éligibilité : l’appréciation se fait selon la situation complète.
Autres situations : les frais éventuels sont annoncés avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine les contraintes, vous indique les conditions envisagées et vous laisse les accepter avant toute intervention. Si un élément change après l’échange, signalez-le avant le rendez-vous afin que les conditions puissent être réexaminées. Vous pouvez demander des précisions sur les frais proposés avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Ce délai n’est pas garanti : la situation doit d’abord être comprise et le professionnel doit pouvoir proposer une prise en charge.
Dès le premier contact, précisez où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes possibles pour y accéder. Le professionnel peut vous demander des informations complémentaires pour étudier la demande, puis convenir avec vous d’un lieu et d’un moment. Préparez les documents disponibles pour cet échange et vérifiez que l’adresse correspond bien à l’endroit où la dépanneuse devra se présenter. Si vous signalez une urgence, expliquez-en la raison ; elle sera prise en compte avec les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Beaumes-de-Venise et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme si une prise en charge peut être organisée et convient avec vous des modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les éléments que vous indiquez ; il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être examinée après étude distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
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Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
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Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
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Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
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Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
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Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et vos coordonnées pour être recontacté.
- Le professionnel examine les informations, précise les conditions possibles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord convenu et organise sa remise à un centre VHU habilité.
Si votre adresse, l’accès ou l’état du véhicule diffère de ce qui avait été décrit, avertissez le professionnel avant le rendez-vous. Cette mise à jour permet de confirmer les conditions et d’éviter un déplacement organisé sur des renseignements incomplets. La destruction est ensuite réalisée par le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire au professionnel
Chaque véhicule fait l’objet d’un examen de sa situation et de son accès ; aucune catégorie ne vaut acceptation automatique.
Voiture accidentée
Si votre voiture a été accidentée, décrivez les dommages visibles et précisez si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel pendant l’échange. Elles complètent votre description, mais ne remplacent ni l’examen des conditions ni la confirmation de prise en charge.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand le véhicule est immobilisé et s’il peut être approché à l’endroit où il se trouve. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’enlèvement si cela vous expose à un risque. Le professionnel évaluera les renseignements communiqués et vous dira si les conditions permettent d’organiser une intervention.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, précisez lesquels, dans la mesure de ce que vous savez, et signalez les changements depuis votre dernière utilisation. L’éligibilité à la gratuité dépend de l’état complet du véhicule et de son accessibilité ; un seul élément décrit ne permet pas de conclure. Le professionnel vous indiquera les conditions proposées après examen.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture stationnée dans un garage, derrière un portail ou sur un terrain privé demande de décrire les possibilités d’accès. Mentionnez les passages étroits ou les horaires d’accès si vous les connaissez. Ne démontez rien et ne déplacez pas le véhicule vous-même pour préparer la collecte : le professionnel vérifiera avec vous si une organisation adaptée est envisageable.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur le lieu d’enlèvement
Avant de convenir du rendez-vous, donnez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et indiquez comment le professionnel peut rejoindre son emplacement. Précisez si l’entrée se fait par une cour, un portail, un parking ou un accès partagé, ainsi que les éventuelles restrictions horaires que vous connaissez. Si le lieu a plusieurs entrées, décrivez celle à utiliser pour éviter toute confusion.
Dites également si le véhicule est accessible depuis la voie d’arrivée ou s’il est placé derrière d’autres véhicules ou obstacles. Indiquez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions sur place. L’absence de clés doit être signalée avant l’organisation ; elles ne remplacent pas les papiers requis. Ne tentez pas de manœuvre ou de manipulation risquée pour dégager la voiture. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous de ce qui est nécessaire.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
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Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
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Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera les modalités pratiques de transmission. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne une cession pour destruction.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est à renseigner pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Les informations relatives au centre sont complétées selon les indications reçues pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, exposez-le lors du premier échange avant de convenir de la prise en charge. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir au départ : il est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge en vue de sa destruction. Le certificat est remis à ce moment-là, et non après la destruction physique du véhicule.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de votre contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement avec lui les démarches à effectuer. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre document remis, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment obtenir un justificatif. En cas d’erreur dans les informations portées sur un document, signalez-la rapidement à l’organisme ou à la personne qui l’a établi afin de connaître la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Beaumes-de-Venise et autour
Epavor reçoit les demandes pour un véhicule situé à Beaumes-de-Venise. Pour orienter correctement votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile ou votre interlocuteur se trouve ailleurs. L’adresse exacte et l’entrée à utiliser aideront ensuite le professionnel à étudier l’accès et à convenir du rendez-vous.
Situer le véhicule à Beaumes-de-Venise
Si votre voiture se trouve à Beaumes-de-Venise, précisez si elle est dans une propriété privée, un garage ou un emplacement accessible depuis la rue. Pour un lieu-dit ou une adresse difficile à repérer, ajoutez des indications d’accès simples et vérifiez le numéro ou le nom de l’entrée avant l’échange. Ces indications aident le professionnel à trouver le véhicule et à préparer la venue de la dépanneuse.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Aubignan, Vacqueyras, Loriol-du-Comtat, Sarrians ou Caromb, indiquez cette commune dès votre demande plutôt que Beaumes-de-Venise. L’organisation dépendra de l’adresse réelle, de l’accès et de l’étude de votre situation par le professionnel. Vous pourrez également signaler si le véhicule a changé d’emplacement depuis votre premier contact, afin que le lieu convenu corresponde bien à l’endroit où il se trouve.