L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais s’étudient au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Avant tout accord, le professionnel vous précise les conditions applicables à votre situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il faut pouvoir le rejoindre et le charger dans des conditions adaptées. Décrivez les éléments manquants éventuels, la position du véhicule et les difficultés d’accès : ces renseignements aident le professionnel à examiner le cas, mais une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès complique la collecte, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Un véhicule complet remis au centre VHU habilité est pris en charge gratuitement pour sa destruction.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous y sont compris. Il n’est pas garanti.
Pour préparer l’organisation, indiquez l’adresse exacte, la commune, un moyen de vous joindre et les particularités d’accès. Si l’état ou l’emplacement change après votre demande, signalez-le rapidement à votre interlocuteur. Par exemple, une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un déplacement du véhicule peut modifier les moyens nécessaires au chargement. Le professionnel pourra réexaminer l’organisation et convenir avec vous des conditions actualisées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Beautiran et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement est possible et organise la prestation avec vous.
La destruction du véhicule et la remise du certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge, et non d’Epavor. Si votre intention est de vendre une voiture à un professionnel plutôt que de la faire détruire, une reprise peut être étudiée séparément après examen et proposition éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous décrivez le véhicule, son état et son emplacement à Beautiran lors de la demande, afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais ; vous convenez ensuite du rendez-vous et préparez les renseignements ou documents utiles.
- Le professionnel charge le véhicule au rendez-vous. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour sa destruction et vous remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Le type de véhicule et son état comptent dans l’examen de la demande. Voici des situations distinctes à signaler au professionnel ; elles ne valent pas acceptation automatique.
Voiture complète
Si la voiture semble complète, précisez-le et indiquez si elle est accessible à la dépanneuse. La gratuité suppose que ces deux conditions soient réunies ; le professionnel les examine avec les détails de la situation.
Véhicule accidenté
Pour un véhicule accidenté, décrivez les dommages visibles et sa position actuelle. Il n’est pas nécessaire d’établir un diagnostic vous-même : le professionnel a besoin de comprendre ce qui peut influer sur le chargement.
Véhicule immobilisé
Un véhicule qui ne démarre plus ou ne peut pas rouler peut nécessiter une organisation particulière. Expliquez ce que vous savez de son immobilisation et son emplacement, sans tenter de le déplacer pour faciliter la collecte.
Véhicule incomplet ou modifié
Signalez les pièces déjà retirées, les éléments manquants et tout changement survenu depuis la demande. Ces précisions permettent au professionnel de réévaluer les moyens de chargement et les conditions avant le rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Donnez l’adresse exacte à Beautiran et indiquez où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou autre emplacement privé. Décrivez les passages étroits, la hauteur limitée, une pente, un portail ou les restrictions de stationnement qui pourraient gêner l’arrivée ou le chargement. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher et s’il faut demander une autorisation d’accès.
Dites également si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel. Indiquez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises ; leur présence ne remplace pas les documents nécessaires. N’essayez pas de débloquer une roue ni de déplacer une voiture instable pour préparer l’intervention : décrivez simplement l’obstacle afin que le professionnel convienne des moyens adaptés.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le centre VHU habilité a besoin des documents de cession. Préparez les pièces disponibles pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte. Si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU, notamment l’exemplaire 2 destiné au centre. La cession reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer les documents avant l’échange et convenir avec le professionnel de la manière de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique. Gardez ce justificatif avec les documents de cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la démarche.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les étapes utiles à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : elle se traite avec l’assureur selon votre situation. Si un justificatif annoncé ne vous a pas été remis ou si vous repérez une erreur dans les informations du certificat ou de la cession, contactez le professionnel qui a organisé la prise en charge pour demander les explications ou la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Beautiran et autour
Préciser la commune réelle et l’adresse d’enlèvement
Indiquez Beautiran comme commune du véhicule si c’est bien là qu’il se trouve, puis donnez l’adresse exacte et les consignes d’accès. Si votre voiture est immobilisée près de votre domicile mais dans une autre commune, donnez plutôt cette commune réelle : le professionnel doit savoir où la dépanneuse est attendue. Pour un véhicule situé à Beautiran, ces précisions permettent d’examiner concrètement l’accès et l’organisation du chargement.
Une demande peut aussi concerner les communes voisines
Si votre véhicule se trouve à Castres-Gironde, Ayguemorte-les-Graves, Portets, Cambes ou Saint-Médard-d’Eyrans, précisez sa localisation réelle dès le premier échange. Donnez aussi l’adresse exacte et les consignes d’accès pour que le professionnel puisse étudier le déplacement et les conditions de prise en charge.