À Bernaville, une voiture dont le moteur ne démarre plus peut présenter des situations différentes au chargement. Pour préparer l’enlèvement, décrivez séparément ce que vous savez du moteur, des roues et de la direction : le professionnel pourra examiner les moyens nécessaires.
Précisez si le moteur ne démarre jamais ou seulement dans certaines conditions, si les roues semblent pouvoir tourner et si la direction fonctionne. Ce sont trois observations distinctes : un moteur en panne ne signifie pas à lui seul que les roues sont bloquées ou que la direction est inutilisable. À l’inverse, ne déduisez pas le fonctionnement de la direction du fait que la voiture a déjà roulé. Si vous ne savez pas vérifier un point, indiquez-le sans tenter un essai risqué.
Expliquer l’emplacement et les inconnues
Décrivez où se trouve le véhicule et l’espace disponible autour de lui. Indiquez aussi les pièces éventuellement absentes et ce que vous n’avez pas pu vérifier. Ces précisions aident le professionnel à évaluer l’accès et la manutention ; elles ne déterminent pas à elles seules si le véhicule pourra être pris en charge. Les conséquences dépendent de son état et des moyens à prévoir, que le professionnel doit confirmer.
Préparer la demande d’enlèvement
Dans votre demande à Epavor, décrivez le véhicule, son emplacement, le non-démarrage et les observations connues sur les roues et la direction. Précisez les documents disponibles et laissez vos coordonnées afin de rester joignable. Epavor vous met en relation avec un professionnel, qui examine la situation et confirme la prestation ainsi que ses modalités. Vous pouvez préparer des photos pour cet examen ; vous les transmettrez ensuite au professionnel par un moyen convenu avec lui. Le transport proposé et les conditions de remise restent à confirmer.
Le fait que le moteur ne démarre plus signifie-t-il que les roues sont bloquées ?
Non. Le démarrage du moteur et la rotation des roues sont deux observations différentes. Décrivez ce que vous savez et signalez si vous ne pouvez pas vérifier les roues ; le professionnel examinera les moyens de chargement.
Que faire si je ne sais pas si la direction fonctionne ?
Indiquez que ce point n’a pas été vérifié, sans essayer de déplacer la voiture dans des conditions risquées. Cette précision aidera le professionnel à évaluer la manutention à prévoir.
