Relire les renseignements sur le véhicule
Vérifiez que le professionnel a les bonnes informations sur l’emplacement de la voiture, son accès et son état connu. Précisez si le moteur démarre, si les roues tournent et si la direction fonctionne lorsque vous le savez : ces observations distinctes peuvent éclairer les moyens de chargement. Signalez aussi les pièces absentes ou les éléments qui pourraient compliquer la manutention.
Si vous n’avez pas vérifié un point, indiquez-le. Les conséquences d’une pièce manquante dépendent du véhicule et de son état ; ne supposez pas que cela entraîne forcément une acceptation ou un refus. Le professionnel doit examiner la situation avant de confirmer les modalités proposées.
Faire préciser chargement et transport
Demandez ce que comprend la proposition pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU, et qui organise ces étapes. Faites préciser si l’emplacement ou les conditions d’accès modifient la prestation, ainsi que les frais prévus. Cette vérification vous permet de comprendre l’offre avant de convenir de la remise.
La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite, mais les modalités du transport proposé par le professionnel doivent être confirmées. Décrivez les pièces absentes afin qu’il examine les conditions de remise et de chargement. Ne présumez pas d’une prise en charge gratuite pour chaque configuration : demandez ce que la proposition couvre dans votre situation.
Confirmer les conditions avant la remise
Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine les renseignements sur l’emplacement, l’état et l’accès, puis confirme la prestation ou les conditions proposées. Vous pouvez décrire ces éléments dans le formulaire et indiquer les documents disponibles ; convenez ensuite du transport et des frais avec le professionnel.
Si vous découvrez un changement après l’envoi, informez le professionnel avec lequel vous échangez. En cas de nouvelle demande, indiquez qu’il s’agit d’un complément et rappelez le véhicule concerné. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52.
