L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement pour que le professionnel puisse examiner la demande et convenir des conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si la voiture est restée immobilisée longtemps, précisez ce que vous savez de son état antérieur et ce qui est visible aujourd’hui : roues présentes ou manquantes, éléments absents, emplacement et accès. Ces renseignements aident à étudier la situation ; ils ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité.
Autres situations et frais éventuels
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés. Leur éventuelle application et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun frais n’est automatique. Expliquez les points que vous n’avez pas pu vérifier plutôt que de supposer que la voiture roule ou peut être chargée d’une façon particulière.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, précisez depuis quand la voiture est immobile, ce que vous savez de son dernier état de marche et ce que vous constatez maintenant. Signalez les incertitudes clairement. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de chargement avant de convenir d’un créneau avec vous. Gardez à portée de main les renseignements sur l’emplacement, les accès et les clés, si vous les avez.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bessan et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine votre situation et, si les conditions sont réunies, organise l’enlèvement. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre besoin dans le formulaire. Ce premier contact sert à transmettre les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord ; il ne réserve pas une intervention.
Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, distinguer les souvenirs de son ancien état de ce qui est observable aujourd’hui évite les suppositions. Dites, par exemple, si elle roulait encore lors de son stationnement, puis indiquez les éléments visibles et ceux qui restent inconnus. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous des modalités. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Bessan](/reprise-voiture-bessan).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, la durée d’immobilisation et l’état visible du véhicule.
- Échangez avec le professionnel sur les éléments connus ou incertains, les conditions éventuelles et la préparation de l’accès.
- Si vous donnez votre accord, convenez d’un rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et le centre VHU prend le véhicule en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel au cours de votre échange, par un moyen convenu. Avant le rendez-vous, confirmez avec lui les informations pratiques dont il a besoin. Si l’état ou l’accès a changé depuis votre première description, signalez-le à votre interlocuteur afin que le chargement soit préparé sur la situation actuelle.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture immobilisée mais encore complète
Si la voiture n’a pas bougé depuis des mois, indiquez la date approximative de son dernier déplacement et ce que vous savez alors de son état. Décrivez séparément les roues et les éléments actuellement présents, sans conclure qu’elle peut rouler ou être chargée sans examen.
Roues ou pièces manquantes
Précisez quelles roues ou pièces sont absentes, si vous le savez, et depuis quand. Si vous ignorez quand elles ont été retirées, dites-le. Cette description aide le professionnel à étudier la demande ; elle ne permet pas de trancher automatiquement le tarif ou les moyens de collecte.
Position et emplacement contraints
Expliquez où se trouve la voiture et ce qui peut être observé autour d’elle : espace disponible, accès au lieu et position du véhicule. Si certains détails sont difficiles à apprécier, signalez cette limite. Le professionnel pourra poser ses questions avant de convenir des conditions de chargement.
État de roulement incertain
Distinguez le dernier état connu de la situation présente. Par exemple, vous pouvez savoir que la voiture démarrait lorsqu’elle a été garée tout en ignorant si ses roues tournent aujourd’hui. N’essayez pas de la déplacer ou de vérifier un mécanisme pour répondre ; transmettez simplement les faits connus et les points non vérifiés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès et les clés
Pour aider le professionnel à évaluer l’organisation du chargement, indiquez l’adresse ou le lieu exact où se trouve le véhicule, comment on y accède et si la voiture est dans une cour, un garage ou sur un emplacement extérieur. Décrivez ce que vous voyez de son orientation et de l’espace alentour, sans estimer des dimensions que vous ne connaissez pas.
Précisez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Si les clés manquent, dites-le simplement ; ne tentez aucune manipulation pour faire démarrer ou déplacer la voiture. Mentionnez les points non vérifiés, notamment lorsque la voiture n’a pas été bougée récemment. Le professionnel pourra ensuite vous indiquer les renseignements complémentaires nécessaires et convenir avec vous de l’accès au moment de la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation et échangez avec le professionnel sur les pièces attendues :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre de destruction ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Les documents préparés avant la collecte sont distincts du certificat de destruction, remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, décrivez la situation lors du premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge en vue de la destruction.
Après la remise du véhicule, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches à effectuer au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un document lié à la cession, demandez à l’interlocuteur concerné comment obtenir un justificatif. Si vous constatez une erreur sur les papiers remis, signalez-la sans tarder au professionnel ou au centre qui les a établis, afin qu’il vous indique la correction à suivre.
09 · Zone d’intervention
Une demande située à Bessan et dans les environs
Situer le véhicule à Bessan
Indiquez Bessan comme commune si la voiture s’y trouve réellement, puis donnez le lieu précis où elle est immobilisée et les indications nécessaires pour retrouver l’entrée à utiliser. Si votre voiture est garée dans une cour accessible depuis une voie différente de son adresse postale, expliquez-le au professionnel. Un emplacement précis l’aide à préparer l’échange sur l’accès et le chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Thibéry, Florensac, Montblanc, Vias ou Nézignan-l’Évêque, indiquez sa commune réelle dès votre demande à Epavor. Décrivez ensuite l’accès au lieu et les éventuels points incertains, surtout si le véhicule n’a pas été déplacé depuis longtemps. Epavor reçoit les demandes de ces communes également ; le professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions et du rendez-vous.