L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité se vérifie au cas par cas après avoir expliqué l’état du véhicule et les conditions d’accès. L’absence d’une roue est un élément à décrire, mais elle ne détermine pas à elle seule l’éligibilité ni le coût. Le professionnel examine la situation avec vous et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Il faut donc faire examiner les deux conditions ensemble : un véhicule peut être accessible tout en étant incomplet, ou complet mais difficile à approcher ou à charger. Si une roue a été retirée, indiquez-le précisément et expliquez où se trouve la voiture. Le professionnel pourra alors apprécier les conditions de prise en charge avant de convenir de la suite.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous expliquer les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, puis obtenir votre accord. Décrivez les éléments manquants et les contraintes visibles sans tenter de déplacer la voiture. Une photo préparée pour l’échange peut compléter vos explications ; elle ne remplace pas l’examen de la situation ni la confirmation des modalités par le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut donc les échanges sur l’état de la voiture, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas uniquement après la fixation d’un créneau et ne constitue pas une garantie.
Lors du premier échange, indiquez que la voiture est privée d’une roue, sa position actuelle et les contraintes que vous connaissez. Préparez, si possible, une photo utile montrant l’emplacement de la pièce absente et l’environnement immédiat. Le professionnel pourra demander des précisions, puis discuter avec vous des conditions de chargement et du créneau envisageable. Signalez aussi qui pourra être présent et transmettre les renseignements utiles. La disponibilité et l’urgence influent sur l’organisation ; attendez que le professionnel confirme les conditions et le rendez-vous convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Béziers et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire le véhicule, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions à examiner avant de décider. Le professionnel étudie le cas, convient avec vous des modalités et organise, s’il y a accord, la prestation d’enlèvement et la prise en charge du véhicule.
Pour une voiture sans roue, mentionnez clairement la pièce manquante et la façon dont le véhicule est actuellement immobilisé. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre votre demande et vos coordonnées. Le formulaire recueille vos indications, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Préparez les photos ou documents dont vous disposez pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt envisager une vente à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
L’enlèvement se prépare avec le professionnel, qui examine les informations et convient avec vous des conditions. Le premier échange ne vaut pas réservation : la collecte se confirme lorsque les modalités et le rendez-vous ont été discutés.
- Présentez votre demande, la situation du véhicule à Béziers et la roue ou l’élément de roulement manquant.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les frais éventuels et les conditions, puis préparez les documents demandés.
- Après accord, convenez d’un rendez-vous ; la dépanneuse collecte le véhicule et le centre habilité en prend la charge pour destruction.
Si vous avez une photo, préparez-la pour l’échange avec le professionnel : elle peut illustrer la position de la voiture et la pièce retirée, sans établir à elle seule les conditions de chargement. Avant la venue de la dépanneuse, vérifiez avec l’interlocuteur qui doit être présent et quels documents sont à remettre. Si un renseignement change, contactez directement cette personne afin de revoir les modalités convenues.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations de véhicule à décrire
L’état et la configuration de la voiture influent sur l’examen de la demande. Décrivez ce que vous constatez et laissez le professionnel déterminer les modalités possibles.
Une roue déjà retirée
Précisez quelle roue manque, à quel emplacement elle se trouvait et où le véhicule est immobilisé. Ne le déplacez pas pour faciliter le chargement ; transmettez plutôt ces renseignements au professionnel.
Plusieurs éléments absents
Si d’autres pièces ou équipements manquent, nommez-les aussi clairement que possible. Leur présence ou leur absence peut compter dans l’examen de l’état complet, mais ne permet pas de conclure seul à la gratuité.
Une voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages que vous voyez et signalez si la roue a été retirée après un incident. Distinguez les signes visibles d’un diagnostic mécanique : le professionnel évaluera les conditions à partir des éléments communiqués.
Une voiture immobilisée depuis longtemps
Indiquez depuis quand elle se trouve à cet endroit, si vous le savez, et précisez les contraintes d’accès connues. L’ancienneté de l’immobilisation ne garantit ni l’acceptation ni un mode de chargement particulier ; les conditions seront discutées avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner l’accès, décrivez l’endroit où se trouve la voiture à Béziers : voie publique ou propriété privée, emplacement ouvert ou couvert, et obstacles visibles à proximité. Précisez si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert ou si le véhicule se trouve dans une cour, un parking ou un sous-sol. Indiquez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, sans les estimer si vous n’en êtes pas sûr.
Expliquez aussi si une roue manque et si vous connaissez la position actuelle du véhicule. Une photo de la zone concernée et de l’accès peut être préparée pour l’échange convenu avec le professionnel. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès et remettre les documents. Ne tentez pas de faire rouler, soulever ou déplacer une voiture immobilisée afin de faciliter la collecte ; demandez au professionnel quelles conditions de remise sont nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un Renault Espace devant une habitation
Le Renault Espace est chargé sur la dépanneuse devant une habitation, près des arbres. L’accès du camion dans cet environnement fait partie de l’organisation du transport de ce grand monospace.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces requises et signalez rapidement toute difficulté. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Les pièces nécessaires à la cession sont à prévoir avant la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de celle-ci.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre manque, dites s’il a été perdu, volé ou retiré après un dommage.
- Justificatif en cas d’absence du titre : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre chargé de la destruction, à vérifier avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre chargé de la destruction.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
En cas de doute sur une pièce, signalez-le au professionnel dès les premiers échanges afin de convenir de la marche à suivre. Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable : le centre habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule et de la remise au centre.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise de la voiture. Gardez également le certificat de cession et les échanges relatifs à la prise en charge. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou relevez une erreur dans un document reçu, contactez votre interlocuteur pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Béziers et ses alentours
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile est ailleurs. Précisez également l’adresse ou un repère d’accès suffisamment clair, ainsi que la personne qui pourra ouvrir les lieux ou vous guider. Le professionnel pourra alors examiner le lieu de collecte et les conditions d’accès avec vous. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les informations à un professionnel pour étudier la situation.
Si le véhicule se trouve à Béziers
Si votre voiture est immobilisée à Béziers, donnez le nom exact de la commune et l’endroit où elle se trouve : une adresse, un parking ou l’accès à une propriété. Si elle est dans une cour fermée, précisez comment le professionnel pourra y accéder et si vous serez présent. Pour une roue manquante, indiquez aussi où se trouve la voiture afin que les conditions de chargement puissent être discutées.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre véhicule se trouve à Boujan-sur-Libron, Villeneuve-lès-Béziers, Lignan-sur-Orb, Sauvian ou Corneilhan, nommez la commune où il est réellement immobilisé plutôt que Béziers par habitude. Ajoutez l’adresse et les informations d’accès que vous connaissez. Cela aide à orienter la demande vers un professionnel qui pourra examiner les conditions de collecte à cet emplacement et convenir avec vous de la suite.