L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Après votre demande, la situation est examinée au cas par cas à partir des informations données sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit donc pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, son enlèvement est gratuit. Décrivez son emplacement et son état lors du premier échange afin que le professionnel puisse examiner la situation et confirmer les modalités. Cette vérification précède tout accord et permet de clarifier les conditions applicables à votre demande à Bignan.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine le cas et vous communique les conditions avant toute intervention. Vous pouvez alors les étudier et donner votre accord ou ne pas poursuivre. Aucun montant ne peut être établi par une règle mécanique fondée seulement sur une pièce manquante ou une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner l’accès et convenir des modalités sont compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, préparez les informations sur l’emplacement, l’état général et la présence des clés. Epavor transmet votre demande ou vous met en relation avec un professionnel. Celui-ci examine la situation, précise les conditions et convient avec vous d’un rendez-vous si la prise en charge peut être organisée. Le formulaire permet de signaler votre besoin, mais ne réserve pas à lui seul un enlèvement. Si votre demande est urgente, indiquez-le dès le premier échange afin que cette priorité puisse être prise en compte selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est votre point de départ pour présenter le besoin d’enlèvement, transmettre les renseignements utiles et connaître les prochaines étapes. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire de demande. Epavor reçoit les demandes à Bignan puis les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Un premier échange permet de décrire le véhicule et de préparer les éléments à examiner avant tout accord.
Le professionnel étudie l’état du véhicule et son accessibilité, confirme les conditions de la prestation et organise l’enlèvement avec vous s’il peut avoir lieu. Le centre VHU habilité intervient ensuite pour prendre en charge le véhicule destiné à la destruction, effectuer celle-ci et remettre le certificat correspondant. Ces rôles sont distincts : Epavor facilite la mise en relation, tandis que le professionnel organise la prestation et que le centre habilité assure la prise en charge pour destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page reprise de voiture à Bignan.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement, son état général et vos contraintes éventuelles.
- Le professionnel examine les informations, vous précise les conditions et prépare avec vous l’accès et le rendez-vous.
- À l’heure convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge pour destruction par un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
La description du véhicule aide le professionnel à étudier la demande, mais ne vaut pas confirmation automatique de l’enlèvement. Indiquez ce que vous savez, sans entreprendre de manipulation risquée ni poser vous-même un diagnostic. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous propose un moyen convenu pour la lui transmettre ; elle ne remplace ni l’examen de la situation ni l’accord sur les modalités.
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée et indiquez son emplacement. Le professionnel examinera les conditions de collecte et l’accès avant de confirmer si la prise en charge est possible.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, détaillez ce que vous savez au lieu de supposer que cela exclut ou garantit la gratuité. L’éligibilité est étudiée au cas par cas ; des frais éventuels doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, mentionnez les dommages visibles et toute contrainte d’accès connue. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel examine les renseignements et détermine avec vous si une collecte peut être organisée.
Véhicule resté sur place
Une voiture immobilisée depuis longtemps, par exemple dans une cour ou un stationnement privé, nécessite de décrire précisément où elle se trouve et comment on peut y accéder. Le professionnel tiendra compte des conditions de collecte et des modalités de rendez-vous avant de confirmer la suite.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez l’emplacement du véhicule aussi précisément que possible : cour, garage, parking ou autre lieu, ainsi que l’entrée à utiliser et les éventuelles restrictions que vous connaissez. Indiquez si la dépanneuse peut s’approcher du véhicule et si celui-ci est dégagé. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la faisabilité ; ils ne remplacent pas son appréciation de la situation.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent sur place, ou si une autre personne pourra convenir du rendez-vous avec le professionnel. Signalez également toute particularité utile, comme un portail fermé ou un accès partagé. Ne tentez pas de déplacer le véhicule, de le soulever ou d’intervenir sur une partie endommagée pour faciliter la collecte. Le professionnel vous indiquera les éléments complémentaires nécessaires après avoir compris la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer avant la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles et signalez tôt toute pièce absente. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez la carte grise avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession. Le formulaire doit renseigner le centre concerné ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre d’immatriculation : le propriétaire dispose encore du véhicule. Si une pièce manque, indiquez-le au professionnel pour qu’il examine les justificatifs adaptés à votre cas avant la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge pour destruction, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge en vue de sa destruction. Il est remis à cette étape, sans attendre que la destruction physique soit terminée.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin de la couverture n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Gardez également une copie des documents remis ou échangés. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, ou si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment retrouver la pièce ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Bignan et autour
Si votre voiture se trouve à Bignan
Indiquez Bignan comme commune réelle où se trouve le véhicule, même si vous habitez ailleurs ou remplissez la demande depuis une autre ville. Précisez ensuite l’adresse ou le lieu de stationnement et l’entrée à utiliser pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte. Une demande correctement localisée aide à organiser l’échange ; elle ne confirme pas à elle seule la disponibilité d’une dépanneuse.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Jean-Brévelay, Locminé, Moréac, Colpo ou Moustoir-Ac, nommez cette commune plutôt que Bignan dans votre demande. Ajoutez le lieu précis du véhicule et les indications d’accès utiles. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également et peut les transmettre à un professionnel ou vous mettre en relation avec lui pour examiner la situation et convenir des conditions.