L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Avant de donner votre accord, demandez que les conditions de prise en charge et les frais éventuels soient expliqués clairement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que la situation puisse être étudiée. La gratuité s’applique sous ces deux conditions réunies ; elle n’est pas déduite d’une photo ou d’une simple liste de pièces.
Si la situation nécessite des conditions particulières
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et leurs conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si l’accès est compliqué ou si le véhicule est incomplet, expliquez-le dès le premier échange pour que le professionnel puisse examiner la demande avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour présenter le véhicule, examiner la situation et organiser le passage sont donc inclus dans cette période indicative.
Préparez les renseignements qui aideront à comprendre la demande : adresse où se trouve le véhicule, état général, présence des clés et contraintes d’accès. Le formulaire permet de déposer votre demande auprès d’Epavor. Le professionnel pourra ensuite discuter avec vous des conditions et convenir d’un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. En appelant le 06 44 66 50 52 ou en utilisant le formulaire, vous pouvez exposer votre besoin, indiquer où se trouve la voiture et préparer les renseignements utiles. Cette première étape sert à comprendre la situation et à connaître les conditions avant de vous engager.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accessibilité et les documents à prévoir. Il convient avec vous des conditions, puis organise la prestation si la demande peut être prise en charge. La destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément : elle implique un examen et une offre éventuelle, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La démarche se déroule dans l’ordre suivant. Le formulaire amorce un échange ; il ne bloque pas de créneau et ne confirme pas à lui seul la prise en charge.
- Présentez votre demande, l’emplacement du véhicule, son état apparent et les contraintes que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les documents, les frais éventuels et la préparation du passage, puis donnez votre accord sur les conditions convenues.
- Au rendez-vous organisé avec vous, le véhicule est enlevé puis pris en charge pour destruction par un centre VHU habilité.
Si une information importante change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur. Cela lui permettra de réexaminer l’organisation et les conditions avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire dès la demande
Chaque véhicule est examiné selon sa situation. Décrire honnêtement ce que vous savez permet au professionnel d’évaluer la demande et d’aborder les conditions avant tout accord.
Une voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais paraît complète, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’échange : le professionnel évaluera les conditions de prise en charge avec les informations disponibles.
Un véhicule incomplet
Si des pièces manquent ou si des éléments ont été retirés, indiquez-le au premier contact. L’état incomplet ne permet pas de conclure automatiquement à une gratuité ou à un refus ; la situation et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas.
Une voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et toute difficulté connue pour accéder au véhicule. Un descriptif et des photos peuvent aider lors de l’échange, mais ils ne remplacent pas l’examen des conditions par le professionnel.
Un véhicule dont l’état reste incertain
Si vous ne savez pas précisément quelles pièces sont présentes ou si le véhicule peut être déplacé, dites simplement ce que vous avez constaté. Aucun diagnostic à distance ne détermine à lui seul la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve la voiture à Saint-Jean-Brévelay et donnez une adresse ou des indications permettant au professionnel de préparer son passage. Précisez si elle est dans une cour, un garage, un stationnement privé ou une voie accessible, ainsi que toute barrière, portail, pente ou largeur de passage susceptible de compter pour la dépanneuse. Ne supposez pas qu’un accès est praticable sans l’avoir décrit.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour accueillir le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec lui de la personne qui pourra représenter vos intérêts et des conditions de remise. Ne manipulez pas le véhicule ni ses équipements pour tenter de le rendre accessible. En cas de doute, décrivez la situation et attendez les indications de votre interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les documents pour la destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation.
- Certificat d’immatriculation : s’il est disponible, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Déclaration liée au titre absent : pour une carte grise volée alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. En cas de perte, il s’agit d’une déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le pour la cession du véhicule et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre, avec les renseignements de celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents applicables pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession et de remise : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez auprès de votre assureur les démarches nécessaires à votre situation. Si vous ne recevez pas le certificat lors de la prise en charge ou si vous constatez une erreur, recontactez le centre VHU habilité pour demander le document ou sa correction.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Saint-Jean-Brévelay
Indiquer la commune et l’accès réel
Précisez que le véhicule se trouve à Saint-Jean-Brévelay et donnez son emplacement exact, avec les indications d’accès utiles. La commune de résidence du propriétaire ne suffit pas si la voiture est ailleurs : c’est le lieu où elle attend la dépanneuse qui aide à organiser la demande. Si votre voiture est conservée dans une cour ou un garage, signalez les contraintes d’entrée et indiquez si quelqu’un pourra ouvrir et être présent.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Bignan, Plaudren, Colpo, Plumelec ou Locqueltas, indiquez la commune réelle dès le premier échange plutôt que de choisir Saint-Jean-Brévelay par commodité. Ajoutez l’adresse ou des repères pratiques, l’état apparent du véhicule et toute consigne d’accès. Le professionnel pourra examiner la demande et discuter avec vous de l’organisation et des conditions applicables à cet emplacement.