L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût de l’enlèvement est étudié au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Décrire précisément la situation aide le professionnel à examiner la demande et à vous présenter les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble pour votre situation : le seul fait que la voiture soit immobile, ou que certaines pièces soient présentes, ne suffit pas à établir automatiquement son éligibilité. Décrivez son état et le chemin nécessaire pour la sortir. Le professionnel examine ces éléments avec vous avant de confirmer les conditions.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en expliquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre. Aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces ou d’une description sommaire : c’est la situation complète, notamment l’accès et le déplacement à prévoir, qui est examinée au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges, la discussion de votre situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et il ne constitue pas une garantie.
Au premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les obstacles éventuels sur son trajet de sortie. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires pour étudier la demande et préciser les conditions. Avant le rendez-vous convenu, préparez les papiers applicables et les clés si vous les avez, puis assurez-vous que les informations pratiques sur l’accès sont à jour. Si une difficulté nouvelle apparaît, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse confirmer l’organisation prévue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Blanquefort et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser, si les conditions sont convenues, la prise en charge du véhicule. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et mieux comprendre les conditions à discuter avant tout accord.
La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; c’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si votre voiture n’est pas destinée à la destruction et que vous souhaitez plutôt la vendre, une reprise par un professionnel peut être examinée après échange et examen du véhicule. Cette démarche est distincte de l’enlèvement d’épave et ne garantit pas qu’un acheteur fera une offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état général et le passage à parcourir pour le sortir ; un formulaire ou un appel amorce l’échange sans réserver d’intervention.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions, les éventuels frais et les éléments à préparer ; vous donnez votre accord avant qu’un rendez-vous soit organisé.
- Au créneau convenu avec le professionnel, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule ; le centre VHU habilité qui le prend en charge remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Les situations à décrire pour votre véhicule
Voiture accidentée
Si votre voiture a été endommagée et reste immobilisée, indiquez ce que vous pouvez observer, son emplacement et les obstacles éventuels entre elle et la zone d’approche. Ces éléments aideront le professionnel à examiner comment la sortir.
Véhicule incomplet
Si des éléments du véhicule sont manquants, signalez-le dès le premier échange. Précisez aussi l’accès et le déplacement à prévoir : le professionnel examinera ces éléments pour vous indiquer les conditions, y compris d’éventuels frais.
Véhicule en panne
Une voiture en panne peut être proposée à l’étude même si elle ne roule plus. Précisez si elle est dans un garage, une cour ou un autre emplacement privé et comment la dépanneuse pourrait approcher. Le professionnel vous indiquera si l’enlèvement peut être organisé.
Véhicule laissé longtemps à l’arrêt
Si votre voiture est immobilisée depuis longtemps, décrivez son état actuel et les obstacles qui pourraient gêner sa sortie. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir des conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et la sortie du véhicule
Le point où la voiture stationne ne suffit pas toujours à évaluer l’accès. Décrivez aussi le trajet entre le véhicule et la zone où une dépanneuse peut approcher : portail, virage étroit, pente, cour intérieure, objets encombrants ou passage partagé. Si la voiture est visible mais que ce passage comporte des obstacles, expliquez où ils se trouvent et quelle partie du trajet est concernée. Cela aide le professionnel à préparer son déplacement et à confirmer avec vous les conditions possibles.
Indiquez si le véhicule se trouve sur une voie ouverte ou dans un espace privé, s’il est placé sous un abri, et si des restrictions d’accès ou des horaires sont à connaître. Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir l’équipe au créneau convenu. Ne tentez pas de déplacer vous-même un véhicule accidenté ou bloqué pour faciliter l’accès : décrivez simplement ce que vous constatez, afin que le professionnel vous indique la suite à prévoir.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport de deux petites voitures sur un même camion
Transport groupé de deux petites voitures sur un camion. Le long plateau répartit les véhicules l’un derrière l’autre sur un même support de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Les pièces préalables servent à établir la cession ; le certificat de destruction est remis ensuite, à la prise en charge.
- Carte grise : le titulaire inscrit la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signe. Tous les cotitulaires signent également, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : préparez les renseignements du centre nécessaires au formulaire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, et non avant votre premier contact ni après la destruction physique. Gardez ce document pour vos démarches ultérieures.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, avec vos autres justificatifs. Ce document établit la prise en charge pour destruction et pourra être utile lors d’échanges administratifs ultérieurs.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer selon votre contrat. La prise en charge ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, recontactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier pour demander comment le récupérer. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin que la correction puisse être examinée avec le centre concerné.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve l’épave à Blanquefort
Situer précisément le véhicule à Blanquefort
À Blanquefort, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et l’adresse ou l’entrée à utiliser pour y accéder. Si elle stationne dans une cour dont l’entrée diffère de l’adresse principale, ou derrière un portail, précisez quel accès permet de rejoindre son emplacement. Ajoutez les indications pratiques qui aideront le professionnel à comprendre le trajet depuis la voie accessible. La commune seule ne permet pas de prévoir les conditions de sortie ; votre description de l’emplacement et du passage complète utilement la demande.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Bruges, Parempuyre, au Taillan-Médoc, à Eysines ou au Pian-Médoc, indiquez cette commune dans votre demande ainsi que l’entrée exacte à utiliser. Même si vous habitez à Blanquefort, c’est le lieu réel du véhicule qui permet d’étudier la situation. Précisez également si le trajet jusqu’à la zone d’approche comporte une pente, un virage ou un obstacle ; le professionnel pourra alors examiner les conditions de sortie et vous demander les compléments utiles.