L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. Le nombre de pièces retirées ne suffit pas, à lui seul, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments présents et ceux qui manquent afin que la situation soit examinée avec précision. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas l’examen de l’ensemble des conditions.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si des pièces ont été démontées ou si l’accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit annoncer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : il n’est pas garanti. Les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de la situation, la communication des conditions et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période. Préparez les renseignements utiles sur l’adresse, l’accès, les clés et les éléments éventuellement démontés. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après discussion ; le formulaire ne le fixe pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est votre premier contact pour présenter le besoin, transmettre les renseignements utiles et comprendre les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande en précisant la commune réelle où se trouve la voiture. Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement s’il est possible. La destruction est ensuite réalisée par un centre VHU habilité. Si votre véhicule est encore en état d’être vendu, vous pouvez aussi vous informer sur la [reprise de voiture à Bordeaux](reprise-voiture-bordeaux), qui relève d’une vente à un professionnel et suit des conditions différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez la commune, l’adresse, l’état du véhicule et les éléments retirés afin que votre demande soit transmise pour examen.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les clés et les conditions proposées, puis préparez les documents utiles avant accord.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture démontée
Si des pièces ont été retirées avant la demande, notez celles que vous savez absentes et celles qui restent. Cet inventaire aide à décrire fidèlement la voiture et à préparer l’échange sur le chargement et les conditions de prise en charge ; il ne décide pas à lui seul de l’éligibilité ni des frais.
Véhicule accidenté
Expliquez les dommages visibles et signalez si la voiture est immobilisée. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour comprendre la situation et examiner l’organisation de l’enlèvement. N’effectuez pas de manipulation risquée pour compléter la description.
Voiture en panne ou hors d’usage
Indiquez ce que vous constatez, par exemple si le moteur ne démarre pas ou si les roues semblent bloquées. Ces observations aident à préparer l’échange ; elles ne constituent pas un diagnostic et ne garantissent pas une prise en charge.
Véhicule stationné depuis longtemps
Précisez depuis quand il est immobilisé si vous le savez, son emplacement et les éventuelles difficultés d’accès. Même si la voiture paraît complète, l’étude tient compte de la situation réelle et des conditions de chargement avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour évaluer l’accès
Décrivez où se trouve la voiture et comment la dépanneuse peut approcher : voie publique ou propriété privée, largeur du passage, portail, pente, hauteur disponible et place pour manœuvrer. Signalez les obstacles connus et dites si le véhicule est accessible directement ou s’il faut traverser une cour ou un garage. Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne peut convenir du rendez-vous et ouvrir l’accès. Pour une voiture démontée, ajoutez votre inventaire des éléments réellement absents. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de le préparer vous-même si cela présente un risque ; expliquez simplement ce que vous observez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la cession :
- Carte grise : portez une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne s’agit pas d’une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et de prise en charge, puis informez votre assureur de la destruction afin de régler la suite de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour savoir comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Bordeaux et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à Bordeaux
Bordeaux couvre des secteurs et des adresses très différents : indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où la voiture est réellement stationnée. Si votre épave se trouve à Bordeaux, précisez l’entrée à utiliser, le côté de la rue ou de la propriété et tout repère utile pour identifier le bon accès. Une adresse complète limite les confusions entre lieux de stationnement proches.
Demande depuis une commune voisine
Si votre voiture se trouve au Bouscat, à Bruges, à Cenon, à Eysines ou à Lormont, indiquez cette commune plutôt que Bordeaux, même si vous êtes proche de la ville. Ajoutez l’adresse et les indications pour rejoindre le véhicule ; le professionnel pourra examiner la demande et convenir des conditions selon la localisation et l’accès.