L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces présentes ou absentes : le professionnel doit pouvoir évaluer les éléments communiqués, puis préciser les conditions avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour aider à évaluer ce point, décrivez les pièces qui sont encore présentes et celles qui ont été retirées, ainsi que l’endroit où la voiture se trouve. Si vous avez démonté des éléments avant la demande, un inventaire factuel évite les suppositions : indiquez, par exemple, ce qui manque réellement, sans présenter une pièce déposée comme encore installée. Le professionnel pourra ensuite examiner la situation et confirmer les modalités de prise en charge.
Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès demande une organisation particulière, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ce qui motive la proposition et vérifier qu’elle correspond bien à la situation décrite. Aucun tarif ne peut être déterminé uniquement à partir d’un inventaire ou d’une photo ; l’évaluation dépend des informations examinées avec le professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence de la situation ; il ne constitue pas un délai garanti. Les échanges nécessaires pour présenter l’épave, préciser son état et son emplacement, puis organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Le délai ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau.
Au premier contact, donnez les coordonnées permettant de vous répondre et décrivez brièvement le véhicule. Vous pourrez ensuite compléter les renseignements utiles : pièces retirées, accès, clés disponibles et contraintes de présence. Le professionnel examine la demande et convient avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparer ces éléments à l’avance facilite l’échange, sans réserver automatiquement une intervention. Si votre situation est urgente, précisez pourquoi afin que cette information puisse être prise en compte lors de l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bouleurs et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme si une prise en charge est possible et organise la prestation avec vous.
Pour une épave destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge effectue les démarches de destruction et remet le certificat correspondant. Si vous appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire, indiquez votre commune, un moyen de vous joindre et les grandes lignes de la situation. Le formulaire recueille ces informations, mais ne confirme pas à lui seul une intervention. Si vous souhaitez plutôt vendre votre véhicule à un professionnel, consultez également le service de reprise de voiture à Bouleurs.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la collecte
- Présentez votre demande avec la commune, l’état connu du véhicule, les pièces retirées et les informations d’accès disponibles.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions envisagées ; vous préparez les éléments utiles et donnez votre accord avant l’organisation.
- Vous convenez d’un rendez-vous avec lui ; la dépanneuse vient enlever le véhicule au créneau organisé. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge.
Vous pouvez compléter votre description lors de la discussion et poser vos questions avant d’accepter les conditions proposées. Si l’état, l’emplacement ou les éléments présents diffèrent de ce qui avait été décrit, signalez-le à l’interlocuteur avant la collecte afin que les modalités puissent être revues avec vous.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce qui manque ou son état
Une voiture avec des pièces démontées
Si vous avez retiré des éléments avant la demande, dressez un inventaire de ce qui est réellement absent. Distinguez les pièces déposées de celles qui sont toujours montées, et décrivez l’état général sans conclure vous-même à l’éligibilité. Cette précision aide le professionnel à examiner la situation et à préparer la prise en charge.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages que vous avez observés et leur emplacement apparent. Un descriptif ou des photos préparées pour l’échange peuvent compléter vos explications ; ils ne remplacent pas l’examen du professionnel et ne constituent pas un diagnostic à distance. Celui-ci précisera les conditions envisageables après étude.
Une voiture immobilisée
Un véhicule qui ne roule plus peut nécessiter une organisation de collecte adaptée. Dites où il se trouve, si l’endroit est accessible et si vous connaissez des difficultés pour le charger. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour faciliter l’évaluation ; expliquez simplement la situation.
Une épave dont les éléments sont encore présents
Pour une voiture qui semble complète, décrivez les éléments présents et indiquez où elle se trouve ainsi que les conditions d’accès. Le professionnel pourra vérifier avec vous si le véhicule est complet et accessible et préciser les conditions d’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, précisez l’adresse où se trouve la voiture et décrivez le chemin d’accès depuis la voie publique : portail, cour, stationnement couvert ou autre particularité que vous connaissez. Indiquez si le véhicule est dans un espace privé et si une personne doit ouvrir ou autoriser l’entrée. Ne supposez pas que la dépanneuse pourra accéder à un emplacement sans cette information.
Dites également si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le afin de convenir avec le professionnel de la manière de procéder. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent jamais les documents nécessaires. Pour une voiture démontée, signalez les éléments qui manquent et ceux qui pourraient être séparés du véhicule ; ne les remontez pas pour la demande. N’effectuez aucune manipulation risquée pour vérifier si la voiture peut rouler ou être déplacée : transmettez simplement ce que vous savez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Dacia Logan près d’un ouvrage routier
La Dacia Logan est installée sur le camion-plateau à proximité d’un ouvrage routier. Le véhicule est porté dans son ensemble pour le transport, sans circuler derrière la dépanneuse.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Les pièces peuvent être présentées au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre chargé de la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le cas de vol concerne ici le titre alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches utiles
Lorsque le centre VHU prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Ce document est délivré au moment de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents qui vous ont été remis ; ils permettent de retrouver les informations relatives à la démarche.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la destruction du véhicule et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les suites adaptées à votre situation. Si un justificatif manque, paraît incohérent ou comporte une erreur, recontactez l’interlocuteur concerné pour demander comment le retrouver ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément la demande autour de Bouleurs
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, écrivez Bouleurs si la voiture se trouve bien dans cette commune, et donnez l’adresse ou les indications d’accès qui permettent de la situer. Si vous résidez ailleurs mais que le véhicule est stationné à Bouleurs, précisez séparément votre adresse de contact et son emplacement réel. Cette distinction aide le professionnel à examiner la demande et à organiser la collecte au bon endroit.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Crécy-la-Chapelle, Quincy-Voisins, Couilly-Pont-aux-Dames, Villiers-sur-Morin ou Saint-Germain-sur-Morin, indiquez le nom exact de cette commune plutôt que Bouleurs. Epavor reçoit aussi les demandes de ces secteurs ; la prise en charge reste à examiner avec le professionnel selon l’adresse, l’accès et les conditions du véhicule. Donnez une localisation concrète et mentionnez les particularités utiles, par exemple une entrée distincte de l’adresse principale. Le formulaire transmet votre demande, mais la collecte et son rendez-vous se conviennent ensuite avec l’interlocuteur.