L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est étudiée au cas par cas après avoir décrit le véhicule et les conditions d’accès. L’état, les éléments présents et les possibilités de chargement sont examinés avec le professionnel avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Si vous remettez un véhicule complet au centre VHU, cette remise est également gratuite. Signalez ce que vous savez de son état, puis ce que vous pouvez observer aujourd’hui : roues présentes, pièces éventuellement manquantes et emplacement. Ces renseignements préparent l’examen de la situation, sans déterminer à eux seuls l’éligibilité. Le professionnel confirme les conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge.
Si l’état ou l’accès présente une difficulté
Dans les autres cas, des frais peuvent être envisagés, par exemple si des éléments manquent ou si le chargement demande des moyens particuliers. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Une photo ou une liste de pièces aide à décrire la situation ; le professionnel examine l’ensemble avant de convenir avec vous des conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; il peut varier selon les possibilités du professionnel et le degré d’urgence.
Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements connus sur le véhicule, son adresse précise et les conditions d’accès. Indiquez clairement les éléments qui restent incertains plutôt que de les supposer vérifiés. Le professionnel pourra ensuite discuter avec vous des conditions et convenir d’un rendez-vous si la prise en charge est possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule à Crécy-la-Chapelle et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si la prise en charge est possible, convient avec vous de ses modalités.
Pour une voiture longtemps immobilisée, séparez ce dont vous vous souvenez de son ancien état des faits visibles aujourd’hui. Par exemple, vous pouvez préciser qu’elle roulait lorsqu’elle a été stationnée, tout en indiquant que son état actuel de roulement n’a pas été vérifié. Si l’enlèvement pour destruction ne correspond pas à votre projet, une vente à un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord ; consultez la page de reprise de voiture à Crécy-la-Chapelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
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Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
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Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
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Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
La demande permet d’engager un échange ; elle ne réserve pas automatiquement une intervention. Voici comment la prise en charge se prépare :
- Présentez le véhicule, son emplacement à Crécy-la-Chapelle et ce que vous savez de son immobilisation, en séparant les éléments observés des points non vérifiés.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous, précise les conditions éventuelles et convient d’un rendez-vous après votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel fait enlever le véhicule. Lors de sa prise en charge par le centre VHU habilité, celui-ci remet le certificat de destruction.
Si la situation évolue entre-temps, signalez le changement à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer son état actuel
Selon votre situation, les renseignements suivants aident le professionnel à comprendre l’état du véhicule et à préparer son enlèvement.
La voiture roulait avant son immobilisation
Indiquez quand elle a été stationnée et quel était son dernier état de roulement connu. Précisez depuis combien de temps elle n’a pas été déplacée, si vous le savez. Un état ancien ne confirme pas que le véhicule peut rouler ou être chargé aujourd’hui.
Le comportement actuel n’a pas été vérifié
Dites simplement que vous ne savez pas si la voiture peut encore rouler. N’essayez pas de la démarrer ou de la déplacer pour répondre à la question. Le professionnel pourra tenir compte de l’incertitude dans l’examen et la préparation du chargement.
Des pièces semblent absentes
Décrivez les éléments que vous voyez manquer, par exemple une roue ou une pièce de carrosserie, et précisez si vous avez pu examiner tout le véhicule. Une observation partielle doit rester présentée comme telle ; une photo peut illustrer votre description, mais ne remplace pas l’examen de la situation.
Le véhicule se trouve dans un emplacement à décrire
Expliquez où il est stationné, ce qui l’entoure et les obstacles visibles pour accéder à sa place. Si vous ne connaissez pas les dimensions de passage ou si une partie du véhicule est masquée, indiquez-le. Ces informations aident le professionnel à apprécier le chargement sans tirer de conclusion à distance.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et de chargement
Donnez l’adresse complète à Crécy-la-Chapelle et indiquez où se trouve précisément le véhicule : rue, cour, parking, garage ou autre emplacement. Décrivez les accès utiles tels qu’ils vous apparaissent, notamment la largeur de passage si vous la connaissez, une pente, une porte, un portail ou un obstacle à proximité. Ne devinez pas une mesure inconnue.
Précisez si les roues sont présentes, si des pièces manquent et si l’état visible a changé depuis la dernière fois que la voiture a été déplacée. Mentionnez les éléments que vous n’avez pas vérifiés. Indiquez également où se trouvent les clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présente au rendez-vous convenu. N’effectuez pas de manipulation risquée pour obtenir ces renseignements ; le professionnel pourra vous dire ce qui est nécessaire après avoir étudié la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre cas et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. Les justificatifs peuvent être rassemblés pour leur échange ; ils ne remplacent pas la description de l’état et de l’accès.
- Carte grise : prévoyez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Si une personne représente le titulaire, la représentation doit être valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à demander comme pièce préalable.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous remet à ce moment-là, avec les justificatifs de cession et les documents échangés. Ils permettent de retrouver les informations relatives au véhicule et à sa remise.
Informez votre assureur de la cession et suivez ses indications pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier pour signaler précisément le problème et demander comment le corriger ou obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu réel du véhicule
Si votre voiture se trouve à Crécy-la-Chapelle
Indiquez Crécy-la-Chapelle comme commune réelle du véhicule, puis donnez l’adresse et l’accès à utiliser pour le rejoindre. Si vous connaissez son emplacement sans être sur place, précisez qui pourra confirmer les conditions d’accès et être présent au rendez-vous convenu. Cela évite de confondre le lieu où vous résidez avec celui où la voiture est immobilisée.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Bouleurs, Voulangis, Villiers-sur-Morin, Couilly-Pont-aux-Dames ou Guérard, indiquez cette commune exacte dès la demande, puis son adresse précise. Le professionnel pourra examiner la situation en tenant compte du lieu réel et des renseignements d’accès que vous fournissez. La commune mentionnée sert à situer le véhicule ; elle ne remplace pas la description de son emplacement.