L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après l’explication de l’état du véhicule et de son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Aucun élément isolé, comme une pièce ou une dimension, ne suffit à décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et que le professionnel peut l’approcher et la charger, l’enlèvement est gratuit. Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge assure ensuite sa destruction ; la remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel examine le cas, précise les conditions et annonce les frais éventuels avant l’enlèvement. Vous pouvez en prendre connaissance et les accepter avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule et son emplacement, l’étude de la situation, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, préparez la commune exacte, un numéro pour vous joindre, l’état général du véhicule et les renseignements d’accès. Le professionnel pourra alors convenir avec vous des modalités pratiques et du créneau possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Bussy-Saint-Georges, vous aide à présenter les informations utiles et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements sur le véhicule et l’accès, puis à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord.
C’est le professionnel qui examine la situation, confirme si une prise en charge est possible et convient avec vous des conditions et du rendez-vous. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous hésitez entre faire détruire une voiture et chercher une vente à un professionnel, la [reprise de voiture à Bussy-Saint-Georges](reprise-voiture-bussy-saint-georges) correspond à une autre démarche, avec examen et éventuelle offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son état général et l’adresse où il se trouve afin que la situation puisse être étudiée.
- Après l’examen de la situation avec le professionnel, prenez connaissance des conditions, y compris des frais éventuels. Si vous les acceptez, convenez du rendez-vous et préparez l’accès et les documents disponibles.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité chargé de sa prise en charge.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul un enlèvement. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel pendant votre échange par le moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture complète hors d’usage
Une voiture immobilisée dont les principaux éléments sont présents peut relever de la destruction. Décrivez son état et son emplacement ; le professionnel vérifiera aussi si elle est accessible pour déterminer les conditions de l’enlèvement.
Véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces ou éléments manquants que vous connaissez, sans conclure vous-même sur la gratuité. Le professionnel doit étudier l’ensemble du cas et vous indiquer avant accord si des frais sont possibles.
Voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages observés et les circonstances utiles, sans tenter de déplacer ou de manipuler la voiture pour faciliter l’examen. Des photos peuvent compléter votre description lorsqu’elles sont transmises directement au professionnel par un moyen convenu.
Véhicule non roulant ou difficile à approcher
Précisez qu’il ne peut pas rouler, où il est stationné et ce qui pourrait gêner l’approche ou le chargement. Un véhicule non roulant n’est pas automatiquement exclu, mais le professionnel doit examiner la situation et confirmer les moyens et conditions possibles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et votre présence
Pour préparer l’approche, indiquez l’adresse complète à Bussy-Saint-Georges et l’emplacement précis de la voiture : rue, cour, parking ou autre espace privé. Décrivez les obstacles connus, la largeur ou la hauteur limitée si vous la connaissez, ainsi que l’espace disponible autour du véhicule pour approcher et charger. N’effectuez pas de mesure dangereuse et ne déplacez rien pour établir ces renseignements.
Si un portail fermé se trouve sur le passage, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. L’ouverture du portail et la possibilité de faire approcher puis charger la voiture sont deux questions distinctes : signalez chacune au professionnel. Convenez directement avec lui de tout moyen d’accès confidentiel, sans communiquer un code ou une clé dans le formulaire. Indiquez aussi si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent et précisez si les clés sont disponibles ; leur présence ne remplace pas les documents requis.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
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Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
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Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser comment les lui transmettre.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; cette pièce fait partie des documents à préparer pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent ni un titre absent ni les justificatifs correspondant à sa perte, son vol ou son retrait. Si vous ne savez pas quel document s’applique, décrivez votre cas au professionnel lors de l’échange avant de convenir de la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule : il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos justificatifs de cession et de remise du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui quelles démarches accomplir pour votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous repérez une erreur dans les renseignements portés sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et le lieu réel du véhicule
Demande située à Bussy-Saint-Georges
Indiquez le nom exact Bussy-Saint-Georges et l’adresse où se trouve la voiture, même si votre adresse de résidence est différente. Si votre voiture est garée dans une cour ou un parking privé de Bussy-Saint-Georges, précisez l’entrée à utiliser, le repère utile et les conditions d’ouverture afin que le professionnel puisse organiser l’accès avec vous.
Véhicule situé dans une commune proche
Si la voiture se trouve en réalité à Ferrières-en-Brie, Collégien, Guermantes, Gouvernes ou Conches-sur-Gondoire, donnez cette commune exacte dès la demande. Par exemple, si votre voiture se trouve à Collégien alors que vous habitez Bussy-Saint-Georges, indiquez Collégien comme lieu du véhicule et décrivez l’entrée à utiliser. Ces précisions permettent d’étudier la bonne situation avant de convenir des conditions.