L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces ou dimensions indiquées ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si l’enlèvement peut être gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez son état général, son emplacement et les conditions pour l’approcher. Le professionnel étudie ensuite la situation avant de confirmer les conditions de prise en charge. Si vous ne connaissez pas un détail, indiquez-le simplement plutôt que de le supposer.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau. Il n’est pas garanti ; précisez si la situation est urgente afin que le professionnel puisse en tenir compte. Préparez les renseignements utiles sur l’adresse exacte à Ferrières-en-Brie, l’accès, la présence ou l’absence des clés et les documents disponibles. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de ces éléments et selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ferrières-en-Brie et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous des modalités de l’enlèvement. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire : décrivez le véhicule, son emplacement et les éventuelles difficultés d’accès. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, la reprise relève d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande et indiquez l’adresse à Ferrières-en-Brie, l’état connu du véhicule, son accès et la situation des clés.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions possibles, les documents à préparer et les frais éventuels avant de donner votre accord.
- Convenez d’un créneau avec lui ; la dépanneuse se présente pour la collecte et le véhicule est confié au centre VHU habilité.
Après le premier contact, transmettez les photos et documents au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
Voiture complète et accessible
Si votre voiture est complète et peut être approchée pour son chargement, indiquez où elle se trouve et comment la dépanneuse peut y accéder. Le professionnel vérifiera les conditions avant de confirmer une prise en charge gratuite.
Véhicule incomplet ou endommagé
Précisez les éléments manquants et les dommages que vous avez constatés. Leur description aide à examiner le dossier, mais ne permet pas de décider seule si un enlèvement sera possible ou gratuit ; les conditions et les frais éventuels sont confirmés avant accord.
Véhicule non roulant
Signalez qu’il ne peut pas repartir par ses propres moyens et décrivez son emplacement. Ne tentez pas de le déplacer ou de le rendre accessible par une manipulation risquée. Le professionnel pourra discuter avec vous des conditions de chargement envisageables avant tout déplacement.
Clés indisponibles
Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès la demande et séparez ce que vous savez de ce qui reste impossible à vérifier, par exemple le déverrouillage ou le fonctionnement de certains équipements. Les possibilités de chargement doivent être confirmées par le professionnel avant son déplacement. La préparation des documents de cession reste une démarche distincte : les clés ne remplacent pas les papiers.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour un véhicule situé à Ferrières-en-Brie, communiquez l’adresse complète et, si nécessaire, les indications pour trouver son emplacement : portail, cour, stationnement ou accès depuis la voie publique. Précisez si l’entrée est étroite, si un obstacle gêne l’approche ou si le véhicule se trouve dans un espace privé. Indiquez également si vous serez sur place ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne tentez pas de débloquer une roue, de pousser le véhicule ou de manipuler un dispositif sans consigne adaptée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas requis pour le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre cas, indiquez-le lors de l’échange avec le professionnel. Préparez les pièces puis convenez avec lui d’un moyen pour les transmettre ; elles ne sont pas jointes au formulaire de demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec le certificat de cession et les autres justificatifs liés au véhicule ; il atteste la prise en charge pour destruction. Contactez ensuite votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il demande afin de mettre à jour votre dossier. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez la démarche auprès de votre assureur. Si vous avez égaré un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en retrouver une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi pour connaître la correction à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Ferrières-en-Brie
Indiquer la commune réelle du véhicule
Epavor reçoit les demandes pour Ferrières-en-Brie, en Seine-et-Marne. Dans votre message, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture, ainsi que l’adresse et les indications d’accès. Si votre voiture est garée dans une propriété privée à Ferrières-en-Brie, précisez qui pourra ouvrir l’accès et être présent lors du passage. Ces éléments aident le professionnel à examiner la situation et à convenir d’un rendez-vous adapté.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Bussy-Saint-Georges, Collégien, Pontcarré, Croissy-Beaubourg ou Guermantes, indiquez cette commune réelle plutôt que Ferrières-en-Brie. L’accès et les conditions sont examinés selon l’adresse du véhicule et la situation décrite. Les communes voisines peuvent aussi faire l’objet d’une demande adressée à Epavor ; le professionnel confirme les modalités après échange.