L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif. Avant toute intervention, le professionnel précise les conditions applicables et vous devez les accepter.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du premier échange, décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve la voiture ; le professionnel pourra examiner votre situation et préciser si les conditions de gratuité s’appliquent. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous annoncer les frais éventuels et leur montant ; vous devez les accepter avant l’enlèvement. Décrivez les circonstances sans tenter de déplacer ou démonter quoi que ce soit : le professionnel vous indiquera les informations utiles pour étudier le cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Il n’est pas garanti : les échanges sur le véhicule et son accès, l’étude de la situation et l’organisation du créneau sont compris dans cette période. Préparez une description claire, votre adresse à Cachan, vos disponibilités et les renseignements utiles sur l’accès. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous du rendez-vous et vous signaler les pièces à réunir. En cas de situation urgente, indiquez-le dès le premier contact afin que cela soit pris en compte dans l’examen des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant le véhicule à Cachan, vous aide à exposer le besoin et à préparer les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine l’état du véhicule, l’accès et les conditions de prise en charge ; c’est avec lui que vous convenez de l’intervention et de ses modalités. Le premier contact sert aussi à poser vos questions sur les documents et les frais éventuels, avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. L’envoi d’une demande ne réserve pas de dépanneuse. Si votre voiture peut être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être examinée, selon son état et après accord de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un ancien fourgon à carrosserie altérée
Le fourgon haut est chargé sur la dépanneuse, avec une carrosserie fortement marquée par les dépôts. Son volume et son porte-à-faux arrière donnent à ce transport un gabarit différent de celui d’une citadine.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Cachan et les éventuelles difficultés d’accès pour permettre un premier examen de votre demande.
- Après échange avec le professionnel, examinez les conditions annoncées, préparez les documents utiles et convenez ensemble du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement du véhicule. Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Les renseignements donnés au premier contact aident le professionnel à étudier chaque cas ; ils ne garantissent pas automatiquement une prise en charge.
Véhicule complet à l’arrêt
Si votre voiture est complète mais ne roule plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et décrivez les éléments visibles. Le professionnel pourra examiner les conditions d’enlèvement avec vous ; ne tentez pas de la faire démarrer pour établir son état.
Véhicule incomplet
Une pièce manquante ou un élément retiré peut influer sur l’étude de la demande, sans déterminer à lui seul les frais ou l’éligibilité. Indiquez ce qui manque, si vous le savez, puis attendez les conditions proposées avant de décider.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous avez constatés et signalez les contraintes évidentes autour de la voiture. Un symptôme ou une photographie ne constitue pas un diagnostic complet ; le professionnel vous dira quelles informations complémentaires lui sont utiles.
Véhicule difficile à approcher
Si la voiture se trouve dans une cour, un parking ou derrière un accès fermé, précisez le chemin disponible, les obstacles connus et les règles d’accès. Le professionnel évaluera la situation avec vous avant de convenir d’une collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour faciliter l’échange, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule à Cachan, son emplacement précis dans la propriété et le chemin que devra emprunter la dépanneuse. Mentionnez les portails, horaires d’accès, règles de stationnement ou restrictions connues, ainsi que la présence éventuelle d’un gardien ou d’un interlocuteur sur place. Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au créneau convenu ; si une autre personne vous représente, signalez-le au professionnel à l’avance. Décrivez seulement ce que vous pouvez observer sans danger. Ne manipulez pas le véhicule, ne le déplacez pas et ne tentez pas de dégager un passage risqué pour préparer l’intervention. Le professionnel vous demandera les précisions adaptées à la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer le dossier, y compris si le titre a été volé
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents adaptés à votre situation :
- Carte grise : si vous l’avez, portez-y une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si la carte grise manque : si elle a été perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Les justificatifs liés à la carte grise ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent ; les clés ne remplacent pas les papiers. Présentez votre situation au professionnel pour confirmer les pièces à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les formalités nécessaires à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat remis comporte une erreur ou si vous le perdez par la suite, contactez le centre VHU habilité ou l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour connaître la démarche à suivre. Gardez une trace de vos échanges et des documents reçus.
09 · Zone d’intervention
Localiser le véhicule et préciser l’adresse
Pour orienter correctement votre demande, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. À Cachan, donnez une adresse et un point d’accès assez précis pour distinguer la rue, l’entrée de la propriété et, si nécessaire, l’emplacement dans un parking ou une cour. Ces indications aident le professionnel à comprendre les conditions d’approche ; elles ne préjugent ni de la gratuité ni de l’acceptation de l’enlèvement.
Si votre voiture se trouve à Cachan
Si votre voiture est à Cachan, précisez le code postal 94230 avec l’adresse et signalez toute consigne d’accès que le dépanneur devra connaître. Si elle se trouve dans une autre commune, indiquez cette commune dès le premier échange afin que la demande soit orientée selon le lieu réel du véhicule.
Si le véhicule est à proximité
Si votre voiture se trouve à Arcueil, Bourg-la-Reine, L’Haÿ-les-Roses, Bagneux ou Villejuif, mentionnez son adresse effective et le point d’entrée à utiliser. Ces indications servent à situer la demande et à préparer l’échange avec le professionnel ; le rendez-vous et les conditions de collecte restent à convenir avec lui.