L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du premier contact, décrivez ce qui manque éventuellement et indiquez où se trouve la voiture afin que le professionnel puisse examiner la demande.
Autres situations : des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon la situation.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il roule et comment on peut y accéder. Mentionnez aussi les contraintes pratiques que vous connaissez, par exemple un portail fermé ou la nécessité de convenir de votre présence. Le professionnel examine ces éléments, précise les conditions possibles et convient avec vous d’un rendez-vous. Préparez les documents utiles pour la remise ; si vous disposez de photos, vous pourrez les communiquer par un moyen convenu avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Arcueil et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si elle peut être réalisée selon les conditions convenues.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Donnez les informations dont vous disposez sur le véhicule et son emplacement ; vous pourrez préparer des photos ou des documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Pour une voiture destinée à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Arcueil](/reprise-voiture-arcueil) : cette démarche relève d’un examen et d’une offre éventuelle, avec des conditions distinctes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez à Epavor le véhicule, son état, son emplacement et ses conditions d’accès dès la première demande.
- Le professionnel examine la situation, vous expose les conditions possibles et convient du rendez-vous avec vous si vous les acceptez.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé selon les modalités acceptées.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour adapter l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à examiner
Une voiture complète mais immobilisée
Une voiture complète qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande. Précisez qu’elle est immobilisée et indiquez si elle reste accessible au véhicule de dépannage ; le professionnel examinera la situation et les conditions d’enlèvement.
Un véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez sans supposer que cela détermine automatiquement le tarif. La gratuité dépend de l’examen au cas par cas et des conditions prévues pour l’enlèvement.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais seul le professionnel peut apprécier les conditions de prise en charge ; ne tentez pas de déplacer une voiture instable pour la photographier.
Un véhicule immobilisé dans un espace contraint
Une voiture dans une cour, un parking ou derrière un accès fermé nécessite des renseignements pratiques. Expliquez les dimensions de passage que vous connaissez, les règles d’accès ou la présence d’un gardien ; le professionnel vous dira si une organisation est possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture, le type d’emplacement et les éventuelles restrictions d’accès. Précisez si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un parking, et si un code, une autorisation ou un contact sur place est nécessaire. Si vous connaissez une hauteur limitée, une rampe ou un passage étroit, signalez-le pour que le professionnel en tienne compte.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Convenez à l’avance de la façon dont cette personne sera identifiée et joignable. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Une description ou des photos préparées peuvent être communiquées lors de l’échange pour préciser les conditions d’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers, notamment avec plusieurs cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable. Organisez avec le professionnel la préparation des justificatifs de représentation avant la remise : ne présumez pas qu’une seule signature suffit.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires et l’exemplaire 2 destiné au centre, avec les informations de celui-ci selon les indications du professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
Ces documents sont à préparer pour la cession et la remise ; les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et n’est donc pas un document à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la démarche et peut vous être utile pour vos échanges ultérieurs.
Après avoir reçu ce document, informez votre assureur de la cession pour destruction et suivez avec lui les démarches concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la remise pour demander comment le retrouver. Si un document comporte une erreur, signalez précisément laquelle à cet interlocuteur afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Arcueil et autour
Situer le véhicule à Arcueil
Indiquez Arcueil comme commune si la voiture s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse exacte ou les indications qui permettent de repérer son emplacement. Une adresse de propriétaire différente ne remplace pas la commune où le véhicule attend la dépanneuse. Précisez également l’accès au lieu afin que le professionnel puisse étudier les conditions de collecte.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Gentilly ou à Cachan, indiquez cette commune dès la demande et donnez son adresse réelle. Faites de même pour un véhicule situé à Montrouge, au Kremlin-Bicêtre ou à Bagneux : le lieu effectif aide à orienter la demande et à examiner l’organisation. Le professionnel confirmera ensuite les possibilités et les conditions selon la situation décrite.