Si l’état ou l’emplacement de votre véhicule a changé après votre demande d’enlèvement à Campagne, prévenez le professionnel déjà contacté avant la collecte. Une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un déplacement du véhicule peut modifier les moyens de chargement prévus.
Comparez la situation actuelle à celle décrite dans votre demande. Indiquez si une roue ne tourne plus, si une pièce a été retirée, si le véhicule a été déplacé et où il se trouve maintenant. Décrivez aussi les conditions d’accès actuelles, notamment un passage devenu plus étroit ou un obstacle ajouté.
Une information donnée auparavant ne suffit plus si elle ne correspond pas à l’état au moment de la collecte. Par exemple, une voiture annoncée comme déplaçable peut demander une manutention différente si une roue s’est bloquée depuis. Distinguez vos observations des points que vous n’avez pas vérifiés.
Prévenir le professionnel déjà en contact
Communiquez les changements au professionnel avec lequel vous échangez et demandez-lui de confirmer l’organisation actualisée avant la collecte. Il doit pouvoir réexaminer le chargement à partir de l’emplacement et de l’état désormais décrits. Le professionnel confirme si les moyens prévus conviennent ou si les modalités doivent évoluer.
Si vous remplissez un nouveau formulaire, présentez-le comme un complément et rappelez quel véhicule est concerné. Ne supposez pas que deux demandes seront automatiquement rattachées. Vos coordonnées permettent au professionnel de vous joindre pour préciser la situation.
Préparer des renseignements utiles à la confirmation
Vous pouvez décrire les changements dans une nouvelle demande et préparer des photos actuelles pour l’échange. Vous les transmettrez au professionnel par un moyen choisi ensemble, afin qu’il puisse examiner ce qui est visible. Epavor reçoit les demandes partout en France et met les demandeurs en relation avec un professionnel, qui décide des modalités de la prestation après examen.
Que faut-il signaler si une roue se bloque avant la collecte ?
Prévenez le professionnel déjà contacté et précisez depuis quand la roue est bloquée, l’état des autres roues si vous le connaissez et l’emplacement actuel du véhicule.
Comment actualiser une demande déjà transmise ?
Communiquez les changements au professionnel avec lequel vous échangez. Si vous utilisez un nouveau formulaire, indiquez qu’il complète la demande précédente et rappelez le véhicule concerné.
