L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Décrire les éléments connus, les points incertains et l’emplacement aide le professionnel à examiner la situation. Une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de décider si l’enlèvement sera gratuit. Les frais éventuels sont précisés et acceptés avant toute prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez ce que vous avez pu constater, par exemple si des éléments semblent manquer ou si le véhicule se trouve dans un emplacement facilement accessible. Si vous n’êtes pas certain de son état, dites-le simplement : le professionnel pourra examiner les informations avec vous. L’éligibilité est déterminée au cas par cas, et non par une règle automatique fondée sur un seul détail.
Pour les autres situations
Lorsque le véhicule n’est pas complet ou que son accès pose difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Présentez les contraintes observées sans essayer de déplacer ou de démonter quoi que ce soit. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour établir les conditions applicables à votre cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à Saint-Pierre-du-Mont. Les échanges pour comprendre la situation, préciser l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai : il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce repère n’est pas une garantie. Préparez les renseignements dont vous disposez, même s’ils sont incomplets, et indiquez ce qui reste à vérifier. Le professionnel conviendra avec vous des modalités et du créneau possibles. Si l’urgence ou les disponibilités modifient l’organisation, les conditions seront discutées avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Pierre-du-Mont et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous de la prise en charge et de son organisation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne peut pas garantir chaque enlèvement.
Si vous connaissez l’emplacement mais pas tous les détails de fonctionnement, distinguez vos observations actuelles, les informations anciennes et ce que vous n’avez pas pu vérifier. Des photos déjà disponibles peuvent compléter votre description lors d’un échange avec le professionnel, par un moyen convenu ensemble. Elles ne remplacent pas les explications sur l’accès ni l’examen de la situation. Si la destruction n’est pas la solution recherchée, une demande de reprise du véhicule peut aussi être étudiée séparément : les conditions d’une vente à un professionnel sont différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en indiquant l’emplacement, l’état connu et les détails qui restent à vérifier.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité et les conditions, puis préparez les informations et documents convenus avant le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Une fois la demande transmise, le professionnel peut vous contacter pour clarifier un point ou convenir d’un échange. Préparez vos photos ou documents disponibles et transmettez-les lors de cet échange par un moyen défini avec lui. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin et savoir quels renseignements préparer. L’accord sur les conditions précède l’enlèvement ; la demande seule ne vaut ni réservation ni acceptation de frais éventuels.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Le professionnel examine le véhicule et les conditions concrètes ; l’un des cas ci-dessous ne vaut pas acceptation automatique.
Véhicule complet dont le fonctionnement est incertain
Si le véhicule semble complet mais que vous ignorez s’il démarre, dites ce que vous avez réellement observé et ce qui provient d’informations plus anciennes. Ne présentez pas un symptôme comme un diagnostic. Le professionnel pourra vous demander les précisions utiles avant d’étudier la prise en charge.
Véhicule immobilisé ou accidenté
Un véhicule immobilisé peut nécessiter une organisation adaptée. Expliquez où il se trouve et ce que vous savez de son état, sans tenter de le déplacer. Le professionnel examine la situation et détermine si une collecte peut être organisée et sous quelles conditions.
Véhicule auquel des éléments semblent manquer
Si vous avez remarqué des pièces absentes, indiquez lesquelles lorsque vous le savez, et précisez si vous n’en êtes pas sûr. Cette information contribue à l’étude au cas par cas, mais ne détermine pas à elle seule la gratuité ou l’acceptation de l’enlèvement.
Véhicule dans un espace difficile à atteindre
Une voiture située dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit demande des précisions sur le chemin jusqu’à son emplacement. Décrivez ce que vous pouvez constater et les éventuels obstacles visibles. Le professionnel pourra examiner si les moyens d’accès permettent une intervention et convenir des conditions avec vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quelles informations donner sur l’accès ?
Décrivez le chemin entre la voie d’arrivée et le véhicule : portail, cour, garage, pente, passage étroit ou obstacle visible. Précisez si l’espace de manœuvre paraît limité et si l’accès est partagé ou soumis à un horaire. Si une photo de l’entrée ou de l’emplacement est déjà disponible, elle peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, selon le moyen convenu. Elle ne permet pas à elle seule de confirmer la faisabilité.
Indiquez où se trouvent les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Mentionnez les faits observés séparément des informations anciennes ou non vérifiées, notamment si le fonctionnement du véhicule est inconnu. Ne tentez pas de le déplacer, de le démarrer ou de dégager un obstacle pour préparer la collecte. Le professionnel discutera avec vous de l’accès et des conditions avant tout accord.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la prise en charge et signalez rapidement tout titre manquant. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Le titre doit être remis selon les conditions indiquées par le professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires, notamment ceux du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Faites le point avec le professionnel avant le rendez-vous afin de savoir comment lui transmettre les renseignements ou justificatifs. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il soit nécessaire d’attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession et de prise en charge. Si un document annoncé ne vous a pas été remis ou si une information paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le justificatif ou de faire corriger l’erreur.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction et à lui transmettre les éléments demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Garder une copie des documents et noter la date de prise en charge facilitera cet échange. Si votre situation évolue après la collecte, recontactez votre interlocuteur pour lui communiquer les nouveaux éléments et clarifier les suites administratives.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Pierre-du-Mont et autour
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Saint-Pierre-du-Mont et les transmet à un professionnel pour examen. Pour aider à situer la demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, son emplacement précis et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est stationnée à une adresse de Saint-Pierre-du-Mont, mentionnez le quartier ou les indications d’accès que vous connaissez ; le nom de la commune et l’accès concret aident à préparer l’échange. Le professionnel confirmera avec vous si la prise en charge est envisageable et selon quelles conditions.
Préciser la commune et le lieu du véhicule
Une adresse de facturation ou le domicile du propriétaire ne suffit pas si le véhicule se trouve ailleurs. Donnez la commune où il est réellement stationné, puis précisez s’il faut entrer par une cour, un portail ou un accès particulier. Si le véhicule est à proximité de Saint-Pierre-du-Mont mais dans une autre commune, nommez cette commune dès le premier contact afin que la demande soit correctement orientée.
Situations dans les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Mont-de-Marsan, Benquet, Bretagne-de-Marsan, Haut-Mauco ou Saint-Perdon, indiquez cette commune plutôt que Saint-Pierre-du-Mont. Décrivez ensuite l’entrée et les contraintes d’accès que vous connaissez, ainsi que les détails encore incertains. Epavor transmet aussi les demandes de ces communes ; le professionnel examine chaque situation et convient avec vous de la suite possible.