L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Décrivez l’accès et le chargement à prévoir pour que le professionnel puisse préciser sa proposition. Une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible, chargement et transport jusqu’au centre VHU compris. Vérifiez avec le professionnel que ces conditions correspondent à votre situation avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous précise les opérations prévues et, le cas échéant, le montant et le motif des frais. Ceux-ci doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si l’emplacement, l’état ou les conditions de chargement changent, signalez-le pour que la proposition soit réexaminée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges, la discussion de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Lors du premier contact, indiquez si le véhicule gêne ou si une contrainte rend l’intervention urgente. Préparez son adresse exacte, les renseignements sur son état et les conditions d’accès. Ces éléments permettent au professionnel d’étudier la demande et de convenir avec vous d’un rendez-vous adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Canéjan et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès, précise les modalités et organise la prise en charge si la situation le permet. Il est chargé de l’enlèvement et de la remise au centre VHU habilité, qui prend en charge la destruction. Si votre véhicule peut encore circuler et que vous souhaitez plutôt le vendre à un professionnel, consultez aussi [la reprise de voiture à Canéjan](reprise-voiture-canejan).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son emplacement à Canéjan, son état connu et les accès ; votre demande permet un premier échange, sans réserver d’intervention.
- Le professionnel examine les renseignements, précise le chargement, le transport et les frais éventuels, puis vous convenez des conditions avant de donner votre accord.
- Après préparation du rendez-vous, la dépanneuse se rend sur place ; le professionnel collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Véhicule complet et immobilisé
Un véhicule peut être complet tout en étant immobilisé. Décrivez simplement ce que vous savez de son état et précisez s’il se trouve sur un emplacement accessible. Le professionnel évaluera les conditions de chargement ; ne tentez pas de le déplacer pour préparer l’intervention.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, dites lesquelles lorsque vous les connaissez et signalez toute évolution depuis votre première description. Cette information permet d’étudier la situation au cas par cas. Elle ne détermine pas seule l’éligibilité à un enlèvement gratuit ni les frais éventuels.
Véhicule accidenté ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles, surtout s’ils peuvent influer sur le chargement. Un symptôme ou une apparence ne constitue pas un diagnostic ; le professionnel examine les conditions à partir de vos renseignements et précise ce qui est possible avant accord.
Véhicule dans un espace contraint
Une voiture située dans une cour, un garage ou derrière un portail peut demander une préparation particulière. Indiquez la largeur du passage si vous la connaissez, les obstacles et les horaires d’accès. Le professionnel vérifiera avec vous si le chargement peut être organisé dans ces conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer le chargement, donnez l’adresse précise à Canéjan, l’endroit où se trouve le véhicule et les indications pour accéder au site. Signalez un portail, une pente, un stationnement en sous-sol, un passage étroit ou une règle d’entrée, si cela s’applique. Indiquez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé et qui pourra ouvrir ou autoriser l’accès.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés peuvent faciliter la manutention, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si l’accès ou la présence prévue change, avertissez l’interlocuteur. N’essayez pas de remorquer, soulever ou manipuler une voiture accidentée ou immobilisée pour répondre à une question à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Préparez les documents disponibles pour les présenter au professionnel. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces de cession sont à distinguer du certificat remis ensuite par le centre.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas la carte grise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU habilité doivent y figurer ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel précisera comment compléter le document lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : vous ne l’avez pas à fournir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur et voyez avec lui les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat ou un autre justificatif remis manque, contient une erreur ou ne correspond pas à la situation du véhicule, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour savoir comment le corriger ou l’obtenir.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Canéjan
Indiquer la commune réelle et le lieu précis
Dans votre demande, indiquez Canéjan et l’adresse précise du véhicule, puis signalez l’entrée à utiliser ou les consignes d’ouverture. Ces détails aident le professionnel à préparer le déplacement et le chargement.
Si le véhicule est près d’une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Gradignan, Pessac, Léognan, Cestas ou Talence, indiquez sa commune réelle, même si vous habitez Canéjan. Le professionnel pourra étudier le lieu de prise en charge et les conditions de transport avant tout accord.