L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après votre demande. Le professionnel doit comprendre l’état du véhicule et les conditions d’accès avant de préciser ce qui est possible. La présence de certaines pièces ou une dimension particulière ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils vous sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments dont vous avez connaissance et la façon dont le véhicule peut être approché et chargé. Si une information vous manque, dites-le simplement : l’étude se fait avec le professionnel et ne repose pas sur une décision automatique à partir d’une liste de pièces. Les conditions sont expliquées avant toute intervention.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, un enlèvement peut entraîner des frais, mais ceux-ci ne sont pas automatiques. Le professionnel examine la situation et vous indique les conditions applicables. Vous pouvez alors poser vos questions et décider si vous acceptez la proposition. Aucun frais ne doit être engagé sans avoir été présenté et accepté avant le chargement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’examen des conditions, la recherche d’un créneau et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans ce délai : il ne commence pas uniquement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier.
Ce délai n’est pas garanti. Lors de l’échange, indiquez si la situation est urgente et donnez les informations utiles pour que le professionnel puisse évaluer les moyens à prévoir. Le rendez-vous est convenu avec vous selon les possibilités. Pour le préparer, gardez à portée de main les renseignements sur le véhicule, les documents que vous avez déjà et une description claire de l’accès. Les formulaires servent à transmettre une demande, mais ne réservent pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Léognan et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de comprendre les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si une prise en charge est possible et acceptée, convient avec vous de son organisation.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer votre besoin. Par exemple, précisez si le moteur ne démarre plus, si les roues peuvent tourner et si la direction fonctionne, lorsque vous le savez. Ces observations aident à préparer l’échange, sans constituer un diagnostic à distance. Si votre projet concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, une demande de reprise est une autre démarche que l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor avec la commune, les informations disponibles sur le véhicule, son état et son accès.
- Le professionnel examine la situation, vous explique les conditions et les éventuels frais, puis vous préparez ensemble le rendez-vous après accord.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule en vue de sa remise au centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; son envoi ne réserve pas une intervention. Si des précisions sont nécessaires, le professionnel les demande au cours de l’échange. Vous pouvez décrire vos observations et signaler ce qui demeure inconnu, sans tenter de déplacer ou de manipuler une voiture si cela présente un risque. Avant d’accepter, vérifiez que vous avez compris les conditions annoncées et les modalités prévues pour la collecte.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous observez
Les informations utiles dépendent de ce qui fonctionne encore et de l’emplacement du véhicule. Décrivez les faits connus sans conclure vous-même à la possibilité de chargement ; le professionnel peut ensuite demander les précisions nécessaires. Voici des situations distinctes à présenter lors de l’échange.
Le moteur ne démarre plus
Indiquez que le moteur ne démarre pas et, si vous le savez, depuis quand la situation existe. Ce constat renseigne sur le démarrage, mais ne dit pas si les roues tournent ou si la direction fonctionne. Si vous ignorez ces autres points, dites-le : le professionnel pourra examiner ce qu’il faut prévoir plutôt que de supposer que la voiture roule ou se manœuvre.
Les roues peuvent tourner
Si vous savez que les roues tournent, précisez-le et indiquez si le véhicule peut être approché pour son chargement. Une voiture qui se déplace sur ses roues n’est pas nécessairement démarrable ni facilement manœuvrable. La possibilité de tourner est une observation utile, mais elle ne suffit pas à déterminer les moyens requis : l’accès, l’emplacement et le fonctionnement de la direction comptent aussi.
La direction fonctionne ou son état est inconnu
Expliquez si vous savez que la direction fonctionne normalement, ou si vous ne pouvez pas le confirmer. La direction et la rotation des roues sont deux informations différentes ; l’une ne permet pas de déduire l’autre. Ne faites aucun essai risqué pour obtenir une réponse. Le professionnel pourra tenir compte de l’incertitude et vous demander ce qu’il lui faut pour évaluer le chargement.
Le véhicule est accidenté ou incomplet
Signalez les dommages visibles et les éléments importants qui manquent, si vous les connaissez. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange avec le professionnel, mais elle ne remplace ni la voiture ni l’examen des conditions. L’état et l’accès sont étudiés ensemble ; une pièce absente ne permet pas à elle seule de conclure à un enlèvement gratuit ou payant.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Indiquer où se trouve la voiture et comment l’approcher
Décrivez précisément l’emplacement du véhicule à Léognan et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter : adresse, entrée à utiliser, portail, cour, sous-sol ou autre point de repère pratique. Mentionnez les passages étroits, la pente, la hauteur limitée ou une place encombrée, si vous les connaissez. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier l’accès et les moyens à prévoir avant de convenir d’un rendez-vous.
Précisez aussi si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne autorisée, pourrez être présent sur place. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si le moteur ne démarre plus, séparez clairement ce fait de ce que vous savez sur les roues et la direction. Ne tentez pas de pousser, démarrer ou déplacer la voiture pour vérifier ces points si vous n’êtes pas sûr que cela est sans danger. Le professionnel conviendra avec vous des informations ou préparatifs nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer avant la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous précisera les pièces nécessaires à la cession au centre VHU. Préparez celles que vous avez déjà et signalez dès le premier échange si un titre manque ou a été retiré. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et comprend les renseignements du centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif correspondant au titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol de la carte grise, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Il s’agit de pièces préalables à la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique de la voiture pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents qui vous ont été remis.
Après la prise en charge, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches relatives à votre contrat. La résiliation ne se fait pas automatiquement du seul fait de la destruction. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a pris en charge le véhicule comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’il vérifie les informations et vous indique la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Léognan et autour
Si le véhicule se trouve à Léognan
Indiquez Léognan comme commune réelle du véhicule, puis donnez l’adresse ou l’accès précis pour que le professionnel sache où se rendre. Si votre voiture est garée dans une cour, un garage ou une résidence, décrivez l’entrée à utiliser et les éventuelles restrictions connues. Ces détails servent à examiner l’accès et à préparer la collecte ; ils ne permettent pas, seuls, de confirmer l’éligibilité ou la gratuité.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Martillac, Gradignan, Canéjan, Cadaujac ou Villenave-d’Ornon, mentionnez sa commune réelle plutôt que Léognan et précisez l’adresse utile. Cela permet à Epavor de transmettre votre demande avec une localisation claire. Donnez également un numéro de téléphone pour que le professionnel puisse échanger avec vous et convenir des conditions. La prise en charge reste étudiée au cas par cas, selon le véhicule et son accès.