L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les éléments décrits ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel examine votre situation et vous informe des conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Présentez les éléments utiles sur son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la demande. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou d’une liste de pièces ; l’examen individuel permet de savoir ce qui est envisageable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et comprend donc les échanges, la discussion sur le véhicule et l’organisation du rendez-vous. Ce délai reste indicatif.
Lors du premier échange, décrivez l’état du véhicule et indiquez où il se trouve. Le professionnel peut ainsi examiner la demande, vous préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Préparez les informations d’accès et les documents disponibles pour cet échange. Si la situation est urgente, dites-le dès le premier contact afin que cela soit pris en compte avec les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Carry-le-Rouet et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Pensez à préciser si le véhicule est complet, s’il peut être rejoint par une dépanneuse et quels documents vous avez à disposition. Pour une voiture encore destinée à la vente plutôt qu’à la destruction, une demande de reprise peut aussi être étudiée séparément ; les conditions d’une vente professionnelle ne sont pas celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Manutention d’une voiture incomplète avec une grue embarquée
La voiture est portée sur le camion avec des éléments avant absents et une grue déployée au-dessus. Ce chargement associe une surface de portage et un équipement de levage pour la manutention du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles lors du premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine la situation, vous indique les conditions applicables et prépare avec vous les renseignements et documents nécessaires avant accord.
- Après accord sur les conditions, vous convenez d’un rendez-vous ; la dépanneuse vient collecter le véhicule pour sa prise en charge par la filière VHU.
Le formulaire transmet vos coordonnées et votre description, mais ne confirme ni l’éligibilité, ni une intervention, ni un créneau. Gardez votre téléphone accessible pour les échanges et préparez les documents que vous possédez. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de confirmer la collecte. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La situation concrète compte davantage qu’une catégorie générale. Voici quatre cas à expliquer lors du premier échange.
Voiture complète immobilisée
Si une voiture complète ne démarre plus, indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Son état de fonctionnement ne décide pas seul de la gratuité ; le professionnel examine aussi l’accès et les autres éléments de la demande.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, décrivez simplement ce qui a été retiré ou ce que vous avez constaté. Cette information aide le professionnel à étudier la prise en charge, mais ne permet pas à elle seule de conclure qu’un enlèvement sera payant ou gratuit.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour un véhicule accidenté, expliquez les dommages que vous voyez et signalez tout document déjà remis après l’incident, comme un avis de retrait du titre. N’effectuez aucune manipulation pour compléter la description : le professionnel pourra vous demander les renseignements utiles à partir de ce que vous savez.
Véhicule difficile à rejoindre
Une voiture peut être complète mais stationnée derrière un accès étroit, dans une cour ou sur un emplacement qui complique l’approche. Décrivez le passage et les contraintes visibles ; le professionnel déterminera avec vous si une collecte peut être organisée et dans quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour examiner l’accès, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et donnez des repères utiles pour le localiser sur place. Précisez si l’entrée est ouverte ou contrôlée, s’il faut prévenir quelqu’un, et si un portail, une cour, une pente ou un passage étroit peut gêner l’arrivée de la dépanneuse. Mentionnez aussi toute restriction connue de stationnement ou de hauteur.
Dites si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et comment cette personne sera joignable. Ne tentez pas de déplacer ou de remettre en marche un véhicule endommagé pour faciliter la collecte ; transmettez plutôt les faits observés. Des photos peuvent aider lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu avec lui.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer selon votre cas
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la remise. Si la carte grise a été volée, la déclaration concerne le titre ; le véhicule reste en votre possession.
- Carte grise : portez une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le certificat avec les informations du centre VHU destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
La déclaration adaptée au titre perdu, volé ou retiré ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers manquants. Si un document vous manque, signalez-le au premier échange afin que le professionnel vous indique la marche à suivre. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Au moment où le centre VHU prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec les documents de cession : il atteste la remise à la filière prévue et vous servira pour vos démarches ultérieures. Il est remis lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Si le véhicule était assuré, informez votre assureur de sa destruction en lui transmettant le justificatif et les renseignements qu’il demande. Vérifiez avec lui les démarches à effectuer pour votre contrat ; la remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez une copie des échanges et des pièces envoyées, afin de pouvoir retrouver les références si une question survient ensuite.
Si le certificat ou un autre justificatif comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui l’a établi et signalez précisément la mention à corriger. En cas de document égaré, demandez au même interlocuteur comment en obtenir une copie ou un remplacement. Ces démarches interviennent après la remise et s’appuient sur les pièces conservées à cette occasion.
09 · Zone d’intervention
Demander une collecte à Carry-le-Rouet
Si le véhicule se trouve à Carry-le-Rouet, indiquez cette commune et son adresse exacte de collecte, avec le code postal 13620. Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le nom exact de la commune et l’entrée à utiliser aident à distinguer une adresse de collecte d’une adresse de contact ou de facturation. Si votre voiture est dans une résidence avec plusieurs accès, précisez celui qui permet au professionnel de rejoindre son emplacement.
Si le véhicule est à Ensuès-la-Redonne ou au Rove
Si votre voiture se trouve en réalité à Ensuès-la-Redonne ou au Rove, indiquez cette commune dès la demande et donnez l’adresse exacte où la dépanneuse doit arriver. Cette précision évite de préparer la collecte sur la seule base d’une adresse à Carry-le-Rouet alors que le véhicule est ailleurs.
Si le véhicule est à Sausset-les-Pins ou dans une autre commune proche
Si le véhicule est à Sausset-les-Pins, Châteauneuf-les-Martigues ou Gignac-la-Nerthe, donnez le nom de la commune réelle ainsi que les indications permettant de trouver la bonne entrée. Les mêmes renseignements sont utiles si la voiture est dans une autre commune : adresse, repères de localisation et contraintes d’accès connues permettent d’examiner la demande correctement.