L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès après votre premier contact. Il vous précise les conditions de l’enlèvement avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’accès pour permettre au professionnel d’étudier votre situation au cas par cas. Aucun élément isolé ne détermine automatiquement la gratuité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions et frais examinés avant l’accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous les acceptez avant l’enlèvement. Vous pouvez ne pas donner suite si les conditions proposées ne vous conviennent pas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur votre situation et l’organisation du rendez-vous y sont inclus. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Indiquez dès votre premier contact l’emplacement et l’état du véhicule, ainsi que toute contrainte d’accès. Le professionnel pourra alors discuter avec vous de l’urgence et du créneau possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Casseneuil et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’exposer le besoin, de présenter l’état du véhicule et de connaître les renseignements utiles à préparer. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions applicables et organise la prestation avec vous si elle peut être menée à bien.
Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire de demande. Le formulaire recueille votre description, des sélections éventuelles, un commentaire et vos coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous. Les photos ou documents que vous souhaitez montrer sont à préparer puis à transmettre au professionnel lors de votre échange, selon un moyen convenu. Si la destruction n’est pas la solution souhaitée, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise d’une voiture à Casseneuil](/reprise-voiture-casseneuil), qui relève d’une vente éventuelle à un professionnel et d’un examen distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
La démarche se déroule en trois temps. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas l’intervention : les conditions et le créneau doivent ensuite être convenus avec le professionnel.
- Présentez le véhicule, son emplacement à Casseneuil, son état général et les documents disponibles lors de votre première demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, l’accès et les conditions ; préparez les pièces requises avant de convenir du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Cette chronologie permet de repérer tôt une question de papiers ou d’accès, sans présumer du résultat de l’étude. Si la carte grise a été volée, précisez que le véhicule est toujours à votre disposition et que seul le titre manque. Le professionnel pourra alors examiner les justificatifs prévus pour ce cas et vous indiquer comment lui communiquer les éléments nécessaires.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire dès le premier échange
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à préparer la collecte. Décrivez la situation qui correspond à votre voiture et précisez son emplacement.
Voiture immobilisée après une panne
Si une panne a immobilisé votre voiture, précisez depuis quand elle ne roule plus et où elle est stationnée à Casseneuil. Une photo peut montrer son état visible. Signalez aussi si la carte grise est disponible ou si elle a été volée.
Véhicule endommagé après un accident
Décrivez les dommages que vous constatez et l’emplacement du véhicule. Évitez de déplacer ou de manipuler un véhicule si vous avez un doute sur sa sécurité ; donnez au professionnel les renseignements dont vous disposez. Il pourra examiner les conditions d’accès et les pièces nécessaires avant de convenir d’une collecte.
Véhicule incomplet ou auquel il manque des éléments
Indiquez ce qui manque, dans la mesure où vous le savez, et expliquez si cela affecte l’accès ou la manutention. Ces renseignements aideront le professionnel à examiner les conditions et les frais éventuels avant accord.
Véhicule ancien qui ne sert plus
Une voiture inutilisée peut rester roulante ou être immobilisée depuis longtemps. Précisez son état général, si elle peut être approchée et si vous détenez ses clés et son titre. Ces détails aideront à préparer l’échange sur les modalités de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et l’accès au véhicule
Pour préparer une collecte à Casseneuil, donnez une adresse ou des indications permettant de situer précisément le véhicule, puis décrivez le chemin d’accès : portail, cour, stationnement en sous-sol ou emplacement sur voie privée, selon le cas. Mentionnez toute contrainte connue, comme un passage étroit, une hauteur limitée ou un accès partagé, sans estimer vous-même la faisabilité technique. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de confirmer les conditions.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au moment convenu. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, expliquez-le afin de voir avec le professionnel comment organiser la remise. Ne tentez pas de démarrer, pousser ou déplacer un véhicule qui pourrait être dangereux ou dont l’état vous inquiète. Une photo transmise pendant l’échange peut illustrer l’accès, mais la demande et les renseignements ne remplacent pas l’accord sur les modalités de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau au bord d’une voie étroite
La dépanneuse chargée se trouve au bord d’une voie étroite, contre un talus pierreux. Le bas-côté et le peu d’espace latéral font partie des conditions d’accès autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer, y compris si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une déclaration de perte ne correspond pas à ce cas. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Déclaration de vol du titre : préparez le justificatif déposé auprès de la police ou de la gendarmerie. Il concerne la carte grise volée alors que vous disposez toujours du véhicule ; les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU et prévoyez son exemplaire 2 pour le centre. Faites signer la cession par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Il reste nécessaire lorsque le titre a été volé.
- Carte grise disponible ou autre justificatif : si vous détenez la carte grise, portez-y la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été retirée après dommage, préparez l’avis de retrait.
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Préparez les documents dont vous disposez et convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce justificatif avec vos autres documents : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après réception, informez votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui les démarches applicables à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez également une copie ou les justificatifs de cession que vous avez reçus. Si un document manque, semble comporter une erreur ou ne correspond pas à votre situation, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment retrouver la pièce ou faire corriger les renseignements. Conservez les échanges utiles jusqu’à ce que votre dossier soit complet.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et les indications d’arrivée
Epavor reçoit les demandes pour Casseneuil et les autres communes, puis les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Indiquez la commune où se trouve le véhicule, même si votre domicile est ailleurs : cette adresse sert à organiser la suite.
Si le véhicule se trouve à Casseneuil ou au Lédat
Si votre voiture est à Casseneuil, précisez l’adresse et l’entrée à utiliser. Si elle se trouve au Lédat, indiquez cette commune et son adresse. Un portail fermé ou un accès partagé mérite d’être signalé pour préparer la venue.
Pour une voiture située vers Sainte-Livrade-sur-Lot ou Bias
Si votre voiture est à Sainte-Livrade-sur-Lot ou à Bias, nommez la commune où elle se trouve réellement et donnez la voie ou un repère permettant de la localiser. Près d’une limite communale, l’accès concret aide le professionnel à comprendre où rejoindre le véhicule.