L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier échange avec Epavor et la mise en relation avec un professionnel. Décrivez l’état du véhicule et son emplacement pour que les modalités soient clarifiées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux éléments à partir des renseignements échangés ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Si vous avez un doute sur un élément manquant ou sur le passage disponible, indiquez-le simplement lors du contact afin que la situation soit examinée.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les circonstances. Ils ne sont ni automatiques ni fixés par un barème annoncé ici. Le professionnel vous précise les conditions applicables et les éventuels frais ; vous pouvez les examiner et les accepter avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, l’intervention n’est pas organisée sur ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation, la clarification des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau.
Préparez à l’avance l’adresse exacte, les informations sur l’état et l’accès, ainsi que vos disponibilités. Epavor recueille votre demande, puis le professionnel échange avec vous pour convenir du rendez-vous et de la manière de transmettre les renseignements complémentaires. Le formulaire ne réserve pas automatiquement une intervention ; le créneau est convenu avec le professionnel au fil des échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si vous souhaitez savoir qui intervient avant la remise en centre, les rôles se complètent. Epavor reçoit votre demande, vous aide à exposer le besoin et vous met en relation avec un professionnel. Celui-ci examine les informations sur le véhicule, confirme les conditions applicables et organise la prestation avec vous. Pour commencer, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et votre description par le formulaire.
Le centre VHU habilité intervient ensuite pour la prise en charge destinée à la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor facilite donc le premier contact, tandis que le professionnel organise l’enlèvement et que le centre habilité assume la destruction et son justificatif. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Sainte-Livrade-sur-Lot](/reprise-voiture-sainte-livrade-sur-lot).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
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Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
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Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
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Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées par téléphone ou formulaire afin qu’Epavor puisse transmettre une demande utile.
- Le professionnel reprend les informations avec vous, examine l’accès et les conditions, puis convient d’un rendez-vous après votre accord et la préparation des pièces nécessaires.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par le centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire lance un premier échange : il ne réserve pas l’enlèvement et ne vaut pas accord sur d’éventuels frais. Gardez vos questions sur les modalités pour la conversation avec le professionnel ; elles peuvent être clarifiées avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au premier échange
Voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture ne roule plus mais se trouve dans un emplacement accessible, décrivez les symptômes observés et son environnement. Le professionnel pourra étudier la demande ; l’immobilisation seule ne permet pas de confirmer les conditions ni de conclure à une gratuité.
Véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, précisez ce qui manque sans chercher à démonter quoi que ce soit. La complétude fait partie des critères examinés pour la gratuité, mais aucune pièce isolée ne décide automatiquement du résultat : la situation entière est considérée avec l’accès.
Voiture accidentée ou très endommagée
Expliquez les dommages visibles et signalez toute information déjà connue sur le véhicule. Une description ou des photos préparées peuvent aider le professionnel lors de votre échange ; elles ne remplacent pas son examen et ne garantissent pas que l’enlèvement sera possible aux conditions souhaitées.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Si la voiture est dans une cour, un garage ou un emplacement où le passage paraît étroit, donnez les détails utiles et indiquez les obstacles visibles. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vérifiera avec vous si l’accès peut être organisé et quelles conditions s’appliquent.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre un échange concret, notez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, l’entrée à utiliser et les indications pour repérer l’emplacement. Précisez s’il est dans une cour, un parking, un sous-sol ou sur une voie accessible, ainsi que les éventuelles barrières, portes ou contraintes visibles. Si vous connaissez les dimensions de passage, communiquez-les comme renseignements, sans en déduire vous-même l’éligibilité.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous convenu avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le au premier échange afin de convenir des modalités. Ne manipulez pas un véhicule endommagé ou instable et ne prenez aucun risque pour obtenir des informations : décrivez simplement ce que vous pouvez constater sans danger.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
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Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
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Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
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Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une remise destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France remis en vue de sa destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU communiquées lors de l’organisation. L’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Ces pièces se préparent avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule au centre
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Sa remise intervient lors de la prise en charge, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu ce document, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une information inscrite est erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou une correction. Conservez une copie des échanges et des documents remis.
09 · Zone d’intervention
Repérer la bonne commune et l’adresse du véhicule
Si le véhicule se trouve à Sainte-Livrade-sur-Lot
Indiquez que le véhicule est bien à Sainte-Livrade-sur-Lot et donnez l’adresse réelle, avec le code postal 47110 si cela aide à identifier le lieu. Précisez l’entrée à utiliser et les indications utiles pour retrouver la voiture ; le nom de la commune seul ne suffit pas à organiser une collecte.
Si la voiture est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Casseneuil, Bias, Lédat, Le Temple-sur-Lot ou Pujols, nommez sa commune réelle dès la demande et indiquez l’adresse où elle est stationnée. La demande peut ainsi être étudiée à partir du lieu exact et de l’accès, sans confondre cette adresse avec celle de Sainte-Livrade-sur-Lot.